Preguntas Frecuentes

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¿Qué tengo que hacer para recibir mi sueldo a través de Interbank?

Solicita y abre tu Cuenta Sueldo llenando el siguiente formulario de solicitud. También puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional, incluso a las ubicadas dentro de Plaza Vea y Vivanda, que atienden de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Ubícalas aquí.

¿A qué teléfono puedo comunicarme ante cualquier consulta?

  • Asistencia MEDICA>
    • Lima: 213-6655
    • Provincia: 0-801-16655
  • Oncosalud>
    • Lima: 513-7900
  • Multiprotección
    • Lima: 610-6621
  • Renta Hospitalaria
    • Lima: 411-3000
  • Asistencia Dental
    • Lima: 416 2840
    • Provincia: 0-800-13727

¿Cómo puedo pagar mis Tarjetas de Crédito desde Interbank APP?

Paga tus tarjetas al instante y no dejes que la fecha de vencimiento te sorprenda.  Aprende cómo en nuestro tutorial.

¿Cómo puedo pagar mis recibos desde Interbank APP?

Paga rápidamente tus recibos de luz, agua, teléfono y mucho más desde donde estés.  Aprende cómo desde nuestro tutorial.

Ahorros

Ahorra y haz que tu dinero crezca.

Cuenta Millonaria

¿Qué es la Cuenta Millonaria Super Premio?

Es una cuenta de Ahorros que premia a los valientes ahorradores con un Depa + Auto para un solo ganador. Conoce más aquí.

¿Cómo puedo abrir una cuenta millonaria?

Para abrir la cuenta, debes acercarte a una tienda con tu documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería) y el monto mínimo a depositar (S/ 1,500 o US$ 750). También, puedes ingresar aquí.

¿Cómo participo del sorteo del Depa + Auto?

Para participar, debes mantener un saldo promedio mensual de US $ 500 ó S/ 1,000 durante el mes previo al sorteo.

¿Cómo acumulo más opciones para el sorteo del Depa + Auto?

Acumularás dos opciones si cada mes mantienes un saldo promedio de US$ 500 o S/ 1,000. Además, podrás ganar cuatro opciones adicionales si incrementas dicho saldo de un mes a otro.

¿Cómo saber cuántas opciones tengo?

Puedes revisar la cantidad de opciones disponibles desde tu Banca por internet. Te enseñamos cómo hacerlo paso a paso aquí

¿Cómo saber cual es la fecha del próximo sorteo y donde?

Puedes verlo aquí.

¿Dónde puedo ver el tarifario de mi Cuenta Millonaria?

Puedes verlo aquí.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la abriste este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que tu cuenta necesita tener a fin de mes para que no pierda ni gane rendimiento. Para calcularlo, debe considerar tres cosas en dicha cuenta:

  • No se deben realizar transacciones.
  • Se deben generar intereses suficientes durante un mes de treinta (30) días.
  • Se deben compensar las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿A partir de qué saldo no cobra mantenimiento?

La Cuenta Millonaria no cobra mantenimiento de cuenta a partir de US$ 750 o S/ 1,500 de saldo promedio mensual.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos, el cual varía trimestralmente. El monto de cobertura actual lo puedes visualizar en www.fsd.org.pe.

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito para solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Qué procedimiento debo seguir en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos serán atendidas, en Lima, por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y, en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista un heredero menor de edad: deberás presentar una copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Además, una copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida (esto para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor).
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original y completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios, con no más de 15 días de emitida por la SUNARP (si la hubiese).
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes. En el caso de ser alguno menor de edad, necesitarás el original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral, con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros?

Sí. En horario diurno (6:00 a.m. - 11:59 p.m.), el límite diario en cajeros Global Net es S/ 2,500 y USD 800. Mientras que en horario nocturno (12:00 p.m. - 5.59 a.m.), es S/ 850 y USD 480. Para los casos de Transferencias, Pago de servicios, Pagos de Tarjetas de Crédito, Pagos de seguros, clubes, etc. el límite de cada operación dependerá del saldo disponible del cliente.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones por internet?

A partir del jueves 18 de enero los nuevos límites transaccionales de la Banca por Internet (BPI) y del Interbank APP serán los siguientes:

Antes A partir del 18/01/2018
Nivel Transf. a terceros Pago de servicios Transf. a terceros Pago de servicios
A S/ 1,500 S/ 1,500 S/ 1,500 S/ 1,500
B S/ 3,000 S/ 6,000 S/ 3,000 S/ 3,000
C S/ 9,000 S/ 15,000 S/ 10,000 S/ 10,000
D - - S/ 30,000 S/ 30,000

Importante:

  • El proceso para modificar los límites se mantienen.
  • En Tienda (Cliente Total) se puede subir y bajar los límites.
  • En la BPI se puede bajar los límites.
  • El límite transaccional es diario.
  • La suma de todas las operaciones que se realicen en la BPI y el APP deberán ser menores al límite diario.

¿Qué medidas de segurida debo tener cada vez que uso mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta ¡No olvides tapar tu clave!
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias.
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cómo puedo afiliarme o desafiliarme al sistema de débito automático?

Puedes solicitar la afiliación o desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 opción 9 en Lima y 0801-00802 en provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además, si indicas tu correo al momento de la afiliación, podremos notificarte la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta Simple

¿Qué es Cuenta Simple?

Es una cuenta de libre disponibilidad que no cobra mantenimiento y te permite disponer de tu dinero sin costo, en nuestra red de cajeros y monederos Global Net en todo el Perú.

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¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la abriste este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar en www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite de retiro en cajeros globalnet?

Los límites de retiro diario son S/. 2,500 y US$ 800. Adicionalmente, existe un límite de retiro nocturno que rige entre las 12:00 a.m. y las 5:59 a.m. dentro del cual puedes retirar como máximo S/ 850 y US$ 480.

¿Existe un límite para realizar mis operaciones por la Banca por Internet/App?

Si. Estos son los limites:

A: Pagos S/ 1,500 y Transferencias a terceros S/1,500

B: Pagos S/ 3,000 y Transferencias a terceros S/ 3,000

C: Pagos S/ 10,000 y Transferencias a terceros S/10,000

D: Pagos S/ 30,000 y Transferencias a terceros S/30,000

Si deseas subir el nivel de transaccional, debes acercarte a una tienda con DNI. Y en caso desea disminuir el nivel transaccional, lo puedes realizar a traves de tu BPI.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta ¡No olvides tapar tu clave! *Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 opción 0 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Cuenta Sueldo

¿Qué tengo que hacer para recibir mi sueldo a través de Interbank?

Solicita y abre tu Cuenta Sueldo llenando el siguiente formulario de solicitud. También puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional, incluso a las ubicadas dentro de Plaza Vea y Vivanda, que atienden de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Ubícalas aquí.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (en todo el mundo). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Los límites de retiro diario son S/. 2,500 y US$ 800. Adicionalmente, existe un límite de retiro nocturno que rige entre las 12:00 a.m. y las 5:59 a.m. dentro del cual puedes retirar como máximo S/. 850 y US$ 480.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla. Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad. Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto. Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible. Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave. Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias. En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad. Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Dónde encuentro mis descuentos de Cuenta Sueldo?

Descárgate Interbank Cuenta Sueldo APP en tu celular o llámanos al (01) 311-9000 (Lima) o 0801-00 802 (Provincias).

¿Qué debo hacer para utilizar mis descuentos?

Revisa a detalle las condiciones y restricciones del descuento que deseas utilizar Indica que eres cliente Cuenta Sueldo. Presenta tu DNI y ¡listo!

¿Qué debo hacer si no me dieron el descuento?

Solicita al establecimiento que te entregue el voucher de consulta de la promoción Guarda la boleta de consumo y el voucher de pago Acércate a cualquiera de nuestras tiendas o llámanos al (01) 311-9000 (Lima) o 0801-00802 (Provincia) Recuerda que debes tener estos documentos a la mano para poder ayudarte con tu solicitud. Las promociones pueden variar por cliente y se renuevan cada trimestre.

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras Tiendas en todo el Perú, con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados. Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.

En el caso de que exista heredero menor de edad:

Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor. Original del Acta de defunción. Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial. Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP. Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición. Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese. Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran. Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP. Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe/www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0,005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre - Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Sobre Adelanto de Sueldo:

El importe del adelanto a otorgar, será equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del promedio de la suma de los abonos mensuales realizados por tu empleador. Para clientes nuevos de Cuenta Sueldo se debe contar con dos meses de abono de sueldo superior a S/400. Para el resto de clientes es necesario que tengan un abono de sueldo el último mes (también superior a S/400).

¿Tengo algún límite de retiros?

Podrás efectuar retiros en el momento que lo requieras, considerando como: Importe mínimo, S/10,00, Importe máximo, S/1,500.

¿Y si no retiro todo el dinero?

No te preocupes, este saldo queda disponible en tu línea Adelanto de Sueldo.

¿Puedo hacer pagos adelantados?

Si deseas efectuar el pago antes de la Fecha de Pago, podrás hacerlo acercándote a la Tienda Interbank más cercana y efectuar la operación a través de ventanilla.

¿Cuándo me cobrarán el dinero de mi Cuenta Sueldo?

La fecha de pago es a partir del primer día útil del mes siguiente de efectuado el desembolso y la fecha de vencimiento es el día 30 del mes siguiente (en el caso de febrero el día de vencimiento sería 28 o 29 según lo que corresponda).

¿Qué ocurre si traslado mi planilla a otro banco?

En el caso que traslades tu planilla a otro banco y ya no cuentes con abonos en tu Programa Sueldo, ya no podrás disponer de tu línea de Adelanto de Sueldo.

¿Qué ocurre si un mes no me abonan en la empresa donde trabajo?

En ese caso, no podrás contar con una línea de Adelanto de Sueldo el mes siguiente. Pero no te preocupes, si el siguiente mes te abonan, podrás volver a contar con tu línea de Adelanto de Sueldo automáticamente.

Recuerda pagar puntualmente tu crédito a fin de evitar:

  • Deterioro en la calificación registrada en las centrales de riesgos (Infocorp y Certicom).
  • Ser Persona no sujeto de crédito en todas las entidades financieras.
  • Tener antecedente de dificultad de pago, afecta futuras solicitudes en el sistema financiero.
  • Afectar a los demás productos de crédito vigentes que están al día, dando por vencido todos los créditos.

En caso de siniestro del titular del crédito el apoderado deberá presentar:

  • Copias certificadas de Partida y Certificado de Defunción.
  • Atestado policial, protocolo de necropsia, análisis toxicológico y de alcoholemia en caso de muerte por accidente.
  • Copia del Documento de Identidad del asegurado fallecido.
  • Informe completo y detallado del médico tratante que sustente el estado del paciente e indique la fecha de inicio de la Invalidez, en caso de Invalidez total y permanente.
  • El Límite Máximo para declarar el fallecimiento o la Invalidez Total y Permanente es de 180 días posteriores a la ocurrencia.
  • Mayor información en caso la Compañía de Seguro lo requiera.

¿A qué se refiere la Comisión por servicio de descuento automático?

Es el servicio que asegura el pago puntual de tus cuotas mensuales sin que tengas que acercarte a cancelar personalmente. El monto de tu cuota se descuenta de manera automática de tu cuenta Cuenta Sueldo. Recuerda que tienes derecho a realizar pagos anticipados del crédito, sin que resulten aplicables comisiones, gastos o penalidades. Lo antes señalado no afecta la comisión aplicada por Adelanto de Sueldo.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta CTS

¿Qué es la CTS?

La compensación por tiempo de servicios es un beneficio social que por ley les corresponde a todos los trabajadores dependientes, el cual puedes utilizar en caso de cese en el empleo.

¿Cómo calculo el saldo disponible de mi CTS?

Se podrá disponer libremente del cien por ciento (100%) del excedente de cuatro (4) remuneraciones brutas. Saldo Disponible = 100% x (saldo total CTS – la suma de las 4 últimos sueldos brutos mensuales) basados en la última remuneración del trabajador.

¿Tiene algún costo trasladar mi CTS a Interbank?

El traslado de tu CTS a Interbank no tiene ningún costo, recibirás el importe total de tu CTS.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

  • Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial).
  • Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de 04 dígitos).
  • Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (a nivel mundial) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

  • Si, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/. 1,500 y además US$ 500.00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/. 500.00 y además US$ 300.00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición.
  • El límite para transferencias a terceros es de S/. 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/. 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank a nivel nacional, Banca Telefónica 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) setiembre - noviembre 2016: S/. 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.com.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Para ver el Glosario de Términos:

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Certificado Bancario

¿Qué es un Certificado Millonaria Garantía (certificado bancario)?

Es un título valor negociable que se emite al portador contra entrega de un depósito.

¿Qué beneficios ofrece?

  • El Certificado Millonaria Garantía (Certificado Bancario) puede ser negociado libremente y puede ser utilizado como medio de pago en una transacción comercial de compra/venta. Se puede constituir como garantía para solicitar y obtener créditos. Además, otorgamos una tasa de interés fija hasta el vencimiento del plazo elegido.
  • El Certificado Millonaria Garantía no requiere inscripción en Registros Públicos. Intereses exonerados del impuesto a la renta.
  • No se cobran comisiones en los Certificados Millonaria Garantía.

¿Qué tipos de certificados ofrecemos?

Los Certificados Bancarios que se entregan al portador y los que se quedan en custodia del banco.

¿Los Certificados Bancarios se renuevan a su vencimiento?

Los CB Millonaria Garantía que se encuentran en custodia y se renuevan automáticamente, por el mismo período de tiempo y con la tasa vigente. El Certificado Millonaria Garantía es un producto diferente ya que puede ser usado para garantizar operaciones crediticias del cliente. La información de tasas de este producto se encuentra en el tarifario completo de Certificado Millonaria Garantía.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

  • Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (alrededor del mundo).
  • Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos).
  • Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (en todo el mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Si, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/1,500 y además US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/ 500,00 y además US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la Red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en todo el Perú, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Marzo – Mayo 2016: S/ 96,571. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o enwww.interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos

Cuenta Ágil

¿Qué es Cuenta Ágil?

La cuenta de ahorros que te permite realizar todos tus retiros y depósitos gratis e ilimitados en cajeros Global Net. Está especialmente diseñada para personas que necesitan transaccionar.

¿Qué conceptos no se cobra en la cuenta?

No cobra por transacciones (excepto interplaza e interbancarias) en:

  • Red de Cajeros Automáticos Global Net.
  • Dispensadores de Saldo.
  • Banca Telefónica. No cobra mantenimiento de cuenta para saldos promedios mayores a US$ 200 o S/ 500. Si deseas una cuenta que no te cobre mantenimiento ya que tienes US$ 200 o S/ 500 (o menos), te recomendamos abrir una Cuenta Simple. No cobra por compras en establecimientos Visa.

¿Puedo realizar transacciones sin costo en la Red de Tiendas Interbank?

Puedes realizar seis depósitos y un retiro todos los meses en nuestra red de Tiendas y también podrás hacer depósitos y retiros libres en toda nuestra red de cajeros Global Net e Interbank agente.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, el limite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. – 11:59 p.m.) es S/ 2,500 y US$ 800 y en horario nocturno (12:00 a.m. – 5:59 a.m.) es S/ 850 y US$ 480. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación. Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96.227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

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Ahorro Euros

¿Qué es Ahorro Euros?

Es una cuenta de ahorro que te permite ahorrar tu dinero en Euros.

¿Te cobra mantenimiento de cuenta y de Tarjeta de Débito?

No te cobra mantenimiento de cuenta si mantienes 300 Euros de saldo promedio mensual. No te cobra mantenimiento de Tarjeta de Débito sin importar el saldo que tengas.

¿Me cobra si retiro por ventanilla?

Tienes hasta cinco operaciones al mes sin costo entre depósitos y retiros.

¿Puedo realizar retiros en cajeros automáticos?

La cuenta ha sido creada para operaciones exclusivas en la ventanilla de nuestra Red de Tiendas. No opera en el extranjero.

¿Puedo comprar con mi tarjeta débito?

Ahorro Euros es una cuenta para ahorrar, no es una cuenta transaccional.

¿Qué son las remesas?

Las remesas son fondos que los emigrantes envían a su país de origen, normalmente a sus familiares.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave. Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias.
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas a nivel nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida.
  • Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP. Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96.227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Depósito a Plazo

¿Qué es un Depósito a Plazo?

Es una cuenta con la que obtienes una mejor rentabilidad por tu dinero al comprometerte a mantenerlo depositado por un periodo determinado.

¿Puedo retirar mis intereses antes del vencimiento del plazo?

Sí. Puedes retirar los intereses que diariamente vaya acumulando tu cuenta. El retiro mínimo es de US$ 10 o EUR 10 o S/ 30.

¿Puedo cancelar mi cuenta antes del vencimiento del plazo?

Sí. Lo puedes retirar cuando quieras y al instante antes de su vencimiento, y te devolvemos tu capital más intereses calculados con la menor tasa de interés según tarifario vigente entre las cuentas de ahorro de Interbank persona natural.

¿Cómo obtengo mayores intereses para mi dinero?

Tú decides, a mayor plazo, obtienes una mayor tasa de interés para tu dinero. Puedes escoger los plazos regulares, desde 31 días hasta 990 días.

¿Qué sucede con mi depósito a plazo cuando llega la fecha de vencimiento?

Se renueva automáticamente a la tasa vigente establecida en el tarifario al momento de la renovación.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual y te permite saber cuánto ganarás efectivamente por el dinero que deposites al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente. El monto de cobertura actual lo podemos visualizar en www.fsd.org.pe.

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas a nivel nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Si hay saldo a favor: Indique la forma de pago al cliente.
  • Si hay saldo deudor: Indique la forma de cobro al cliente.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos serán atendidas, en Lima, por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre Interbank. En provincias, serán atendidad por los asesores legales externos asignados. Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • En el caso que el heredero declarado también se encuentre fallecido y esté representado por una sucesión, deberá presentar la copia literal original de la sucesión intestada con una antigüedad no mayor de 15 días de emitido por SUNARP.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96.227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta Corriente

¿Qué es una Cuenta Corriente?

Es una cuenta corriente de libre disponibilidad que te permite administrar convenientemente tu dinero mediante el uso de cheques y tarjeta de débito

¿Tengo transacciones sin costo en mi Cuenta Corriente?

Sí. En tu Cuenta Corriente tienes transacciones sin costo en la Red de Tiendas Interbank y en la Red de Cajeros Automáticos Global Net, dependiendo de tu saldo promedio mensual - a mayor saldo, mayor número de transacciones sin costo -. Además, todas las transacciones en Banca Electrónica no tienen costo (excepto interplaza e interbancarias).

¿Cómo puedo ver el detalle de movimientos de mi Cuenta Corriente?

Todos los meses recibirás un estado de cuenta, en cualquier momento puedes solicitar el detalle de tus movimientos en la Red de Tiendas Interbank. Sin embargo, te recomendamos las alternativas sin costo como son los Dispensadores de Saldos, la Banca Telefónica, Interbank APP y Banca por Internet.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza

www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/ 1,500 y además US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5:59 a.m.) es S/ 500,00 y además US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cómo cancelo mi cuenta corriente?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito para solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311 9000 en Lima y al 0801 00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tienes la opción de dirigirte a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0,005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre - Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Tarjetas de crédito

Resuelve todas tus dudas sobre Tarjetas de crédito.

Tarjetas de crédito

¿Qué tengo que hacer en caso se registre en mi Tarjeta de Crédito un consumo que no reconozco?

Te recomendamos bloquear tu(s) tarjeta(s) por seguridad, esto lo puedes realizar llamando al 311-9000 opción 0 , luego selecciona la opción 9 o acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank para ingresar tu reclamo recibirás una constancia de la operación realizada.

¿En qué canales puedo encontrar información de Saldos, Movimientos e Importe de Pago?

Puedes encontrarlo de forma rápida y fácil en nuestros canales digitales: App Interbank y la Banca por Internet; Cajeros Global Net; en Tiendas en la pantalla de AlToque o llamando al 311 9000, opción 1 para Saldos, opción 2 para importe de fecha de pago, opción 3 para movimientos y opción 4 para deuda total. Conoce como aquí

¿Puedo mandar a un tercero a pagar mis Tarjetas de Crédito a una Tienda Interbank?

Sí, puede mandar a un tercero a pagar sus Tarjetas de Crédito. El tercero tiene las siguientes opciones:

1.- Presentar el Estado de Cuenta del titular

2.- Presentar el número de la Tarjeta de Crédito del titular e indicar el monto a pagar. Las Tiendas no brindarán información de la deuda a un tercero bajo ningún motivo.

Por otro lado, recuerda que el tercero debe presentar su DNI al momento de realizar el pago.

Si tengo el DNI vencido, ¿puedo pagar en Tienda?

Sí, solo presentando el DNI vencido (físico) o el voucher del trámite emitido por Reniec.

¿Puedo agendar mi fecha de pago en mi celular?

Sí, puedes hacerlo a través de la App Interbank. Conoce como aquí

¿Después de cuánto tiempo puedo pasar mis consumos en cuotas?

El pase a cuotas de tus consumos podrás realizarlo después de 02 días útiles de haber realizado tu consumo, como tiempo promedio. Siempre realiza el pase a cuotas antes de tu fecha de facturación. Recuerda que puedes realizar tu pase a cuotas de forma rápida y fácil en nuestros canales digitales: App Interbank y nuestra Banca por Internet. Conoce como aquí.

¿Hasta cuántas cuotas puedo dividir el consumo?

Puedes dividir tus consumos y disposición de efectivo desde 02 hasta 36 cuotas.

¿Tiene algún monto mínimo el dividir mis consumos en cuotas?

No, siempre y cuando lo realices por nuestros canales digitales: App Banca por internet.

Si lo realizas por Banca Telefónica puedes pasar a cuotas tus consumos a partir de S/ 150 soles.

¿En qué establecimientos no puedo pasar a cuotas directamente?

No puedes pasar en cuotas directamente en los siguientes comercios: Saga Falabella, Ripley, Sodimac y Tottus; pero recuerda que puedes realizar tu pase a cuotas de forma rápida y fácil en nuestros canales digitales: App Interbank y nuestra Banca por Internet. Conoce como aquí.

¿Puedo pasar a cuotas mis consumos después de la fecha de facturación?

No, tienes para pasar a cuotas tus consumos antes de tu fecha de facturación.

Si adelanto mis cuotas antes de la fecha de pago, ¿puedo ahorrarme intereses?

Sí, te ahorras intereses por el pago anticipado.

Recuerda que las cuotas facturadas se encuentran calculadas con los interés correspondientes.

¿Puedo ampliar o reducir los plazos del número de cuotas pactadas inicialmente?

No se puede ampliar el número de cuotas pactadas inicialmente.

Solo podrás reducir las cuotas, siempre y cuando realices un pago anticipado.

¿Cómo puedo conocer mis movimientos?

Puedes conocer el detalle de tus consumos a través de la Banca por Internet, el App o llamando al 311 9000 y selecciona la opción 3 para conocer tu(s) movimientos. Recuerda que si haz realizado algún consumo el día de hoy, este se verá reflejado luego de 02 días útiles aproximadamente.

¿Cómo puedo confirmar si se ha realizado un abono a mi tarjeta de crédito?

Puedes confirmar tus abonos a través de nuestra Banca por Internet, Interbank App o llamando al 311 9000 opción 1 + opción 3 para conocer tu(s) movimientos.

¿Cómo puedo saber si me abonaron dinero por la solución de un reclamo ?

Puedes confirmar el  abono de tu(s) consumo(s) anulado(s) dentro de un plazo de 2 a 15 días posteriores a la anulación, a través de la nuestra Banca por Internet,  Interbank App o llamando al 311 9000  opción 1 + opción 3 para conocer tu(s) movimiento(s).

¿En donde puedo conocer mi Deuda Total al día?

Puedes conocer tu Deuda Total al día llamando al 311 9000, marcando la opción 1 + opción 4

Si no realizo el pago de mi Tarjeta de Crédito en la fecha establecida ¿Se cobran la deuda de mi Cuenta de Ahorros ?

Sí, se realiza una Compensación de Deuda, debitando el saldo requerido para cubrir el pago mínimo del mes. De acuerdo con lo establecido en el numeral 11 del artículo 132º de la Ley Nº 26702 – Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).

Si realizo el bloqueo de mis tarjetas, ¿tendré alguna constancia?

Sí, te enviaremos una constancia de bloqueo de acuerdo a la opción que tu elijas: correo electrónico, mensaje de texto o en cualquiera de nuestras Tiendas. Esta constancia se genera después de haber realizado el bloqueo por el 311 9000 opción 0.

¿Tengo que pagar por el bloqueo de mi tarjeta?

No,pero si tienes que pagar por la reposición de tarjeta. El costo de la de débito es de 20 soles y de la tarjeta de crédito es de 10 soles.

¿Cómo puedo recibir mi Estado de Cuenta por correo electrónico?

Puedes solicitar que el envío de tu Estado de cuenta mensual lo recibas en tu correo electronico a través de nuestra Banca por Internet. Si aún no te has registrado por nuestra Banca por Internet puedes realizarlo desde aquí

Recuerda que tu estado de cuenta será enviado a tu correo electrónico 7 días después de tu fecha de facturación.

¿En qué medios puedo visualizar mis EECC?

Puedes visualizarlos en:

  • Banca por Internet: Descarga tus últimos 6 estados de cuenta de manera gratuita.
  • Interbank App: Descarga tu último estado de cuenta de manera gratuita.

¿Qué hago si no me llega mi estado de cuenta y tengo consumos que pagar? ¿Me generan algún cobro por atraso de pago?

Puedes visualizar tu estado de cuenta a través de nuestra Banca por Internet e interbank App. De esta manera podrás conocer tus consumos. Se genera la comisión por incumplimiento de pago (como mínimo 35 soles según tarifario) al día de siguiente de la fecha de vencimiento e intereses.

He solicitado una Tarjeta de Crédito, sin embargo no me llega a la dirección brindada al momento de la solicitud ¿Qué es lo que debo de hacer?

Puedes comunicarte a nuestra Banca Telefónica en Lima al 311 9000 y en Provincia 0-801-00802 para coordinar la entrega de tu tarjeta de crédito.

¿Qué es la membresía?

La membresía es un cobro anual que genera la tarjeta de crédito por brindarle diferentes beneficios como campañas en los diferentes establecimientos a nivel nacional e internacional y/o descuentos exclusivos por sus consumos El monto depende de cada tarjeta y está ligado a los beneficios que te ofrece.

¿Por qué se da el cobro de la membresía?

Este cobro se da por los diferentes beneficios como campañas en establecimientos a nivel nacional e internacional y/o descuentos exclusivos por sus consumos con tu tarjeta de crédito . Tambien puedes acceder a la plataforma mundial de Visa o American Express, donde podrás realizar compras en cualquier parte del mundo, contar con seguros de viaje, acumular puntos o millas, entre otros beneficios que podrás disfrutar al tener y hacer uso de tu tarjeta de crédito. Para descubrir los beneficios de nuestras tarjetas ingresa aquí

¿Por qué me ha generado un cobro de membresía?

Si no realizaste consumos con tu Tarjeta de Crédito todos los meses del año previo al cobro de membresía, se te cobrará la membresía anual estipulada en tu contrato. Para que te exoneremos debes realizar como mínimo 1 consumo en cada mes del año, estos consumos pueden ser por ejemplo : compras en establecimientos o pagos de recibos de servicios.

Recuerda que la membresia es un cobro anual por los diferentes beneficios como campañas en establecimientos a nivel nacional e internacional y/o descuentos exclusivos por tus consumos con la tarjeta de crédito.

¿Cómo exonerarte de la membresía?

Con tus tarjetas crédito Interbank es muy fácil no pagar la membresía, solo deberás realizar al menos un consumo con tu tarjeta cada mes, estos consumos pueden ser por ejemplo : compras en establecimientos o pagos de recibos de servicios. Aprovecha los beneficios que te ofrece tu tarjeta, como ahorrar en compras, tener descuentos en entradas a conciertos, acumular millas para viajar a donde quieras, entre otros y así de fácil no tendrás que pagar la membresía.

¿Qué tarjeta no me cobra membresía?

La tarjeta de crédito Visa Access no cobra membresía anual. Recuerda que para cualquiera otra Tarjetas de Crédito, si consumes mínimo una vez al mes por los 12 meses del año, no te cobramos la membresía

¿Mis tarjetas adicionales generan cobro de membresía?

Solo la Tarjeta American Express® Platinum genera cobro de membresía por cada adicional.

¿Cuánto me cobran de membresía?

El pago de membresía es de acuerdo a la tarjeta con la que cuentes:

  • Tarjeta Visa Premia : S/. 75 Lima, S/. 35 Provincias
  • Tarjeta Visa Clásica : S/. 75
  • Mastercard Clásica: S/. 75
  • Mastercard Oro : S/. 170
  • Mastercard Platinum : S/. 300
  • Visa Oro: S/.170
  • Visa Platinum : S/. 300
  • Visa Signature: S/. 400
  • Visa Cashback Oro: S/.170
  • Visa Cashback Platinum : S/. 300
  • Visa Cashback Signature: S/. 400
  • American Express® Blue : S/.75
  • American Express® Green : S/.106
  • American Express®Gold: S/. 199
  • American Express® Platinum: S/500 Tarjeta Adicional: S/. 250
  • American Express® Black: S/. 420

¿Qué fecha debo pagar la membresía y donde puedo visualizarla?

La membresía la pagas cada año, cuando se celebre el aniversario de tu tarjeta ( mes en que recibiste tu tarjeta). Puedes visualizar tu Estado de Cuenta, en el se indica los meses que faltan para el cobro de la membresía.

¿Qué opción me da Interbank para que no me cobren membresía?

Para que no te cobremos membresía, te brindamos las siguientes opciones:

1.Puedes afiliarte a un pago automático en tu Tarjeta de crédito, por ejemplo si cuentas con un pago de servicio (telefonía, agua, luz) que realices mensualmente, con sólo afiliar este pago ya no te cobramos membresía siempre y cuando se de los 12 meses previos al cobro. Averigua más sobre Pagos automáticos aquí

2.También puedes adquirir una protección para tu(s) Tarjetas de crédito y/o débito en Interbank. para mayor información dale clic aquí

Si recibo mi Tarjeta de Crédito, en cuánto tiempo puedo utilizarla?

Puedes utilizarla luego de las 48 horas útiles de haberla recibido. Caso contrario la puedes activar de manera rápida y segura aquí

¿En dónde puedo cambiar la fecha de facturación de mi Tarjeta de Crédito?

Puedes solicitar la modificación de tu fecha de facturación/pago a través de nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias). Tienes a tu disposición las siguientes opciones:

  • Fecha de facturación (11) y Pago (5)
  • Fecha de facturación (13) y Pago (7)
  • Fecha de facturación (23) y Pago (17)

Recuerda estar al día en tus pagos para que se pueda efectuar el cambio de fecha solicitada.

¿Dónde puedo solicitar la ampliación de línea de crédito para mi Tarjeta de Crédito? ¿Cuáles son los requisitos?

La ampliación de línea de crédito de las Tarjetas de Crédito Interbank se otorga a los clientes con cuenten con una campaña vigente. Para ello, el banco realiza periódicamente una evaluación de sus clientes para ofrecerles, según sus consumos y pagos previos, dicho incremento. Si tienes la campaña vigente puedes realizar el trámite mediante nuestra Banca por Internet, la red de tiendas Interbank o comunicándote al 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias).

¿Cómo puedo solicitar tarjetas adicionales?

Puedes solicitarlas a través de nuestra Banca Telefónica (01) 311-9000  (Lima) o al 0801-00802 (provincias) o acercándote a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde cordialmente serán atendidos.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta?

Puedes realizar el bloqueo de tu tarjeta de crédito por nuestra Banca Telefónica (01) 311-9000 o al 0801-00802 (provincias) opción "0".

¿Cómo puedo anular mi Tarjeta de Crédito?

Para anular su Tarjeta de Crédito no debe encontrarse con deuda, la solicitud podrás realizarla por nuestra Banca Telefónica (01) 311-9000 o al 0801-00802 (provincias) 

¿Cómo puedo tener el control de los consumos o disposiciones en efectivo que realizan cada una de mis Tarjetas de Crédito adicionales?

Si lo deseas, puedes solicitar que cada una de tus Tarjetas de Crédito adicionales tenga un límite de consumo distinto para establecimientos y/o disposiciones en efectivo. Para solicitarlo es necesario que te acerques a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional o comunicándarte al 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias).

¿Cómo puedo cambiar mi Tarjeta de Crédito por deterioro?

El pedido sólo puede ser presentado por el titular de la Tarjeta de Crédito y lo puede hacer a través de nuestra Red de Tiendas Interbank o comunicándote al 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias). Ver tarifario según tarjeta

¿Dónde puedo obtener la clave de mi Tarjeta de Crédito y en dónde puedo cambiar la clave?

La clave es de uso personal, Interbank no tiene registrado el número de tu clave secreta, por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta, puedes solicitarla solo por nuestra Red de Tiendas Interbank, con la Tarjeta de Crédito y Documento de Identidad, donde te pedirán que digites el nuevo número de clave secreta que elijas de cuatro (4) dígitos. Si tienes la clave acércate a cualquier cajero de Global Net, ingresa la Tarjeta de Crédito y clave secreta y elige la opción cambio de clave, luego procede a ingresar un nuevo número de cuatro (4) dígitos que desees y luego reingrésalo para su confirmación.

¿Qué tengo que hacer si mi Tarjeta de Crédito se extravía o me roban o queda retenida en el Cajero Automático?

Comunícate de inmediato a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 0, para proceder con el bloqueo de la tarjeta de crédito. La atención es durante las 24 horas del día, todos los días del año. Una vez efectuado el bloqueo recibirás una constancia de bloqueo Luego para solicitar la coordinación de tu nueva tarjeta comunícate a Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802.

¿Cuando la Tarjeta de Crédito vence (renovacíon) cambia de número?

No. El número seguirá siendo el mismo, lo que cambia es la fecha de vencimiento de la Tarjeta de Crédito que fluctúa entre 3 a 4 años según tipo de tarjeta, y tu clave secreta (4 digitos) se mantiene.

¿Cómo puedo enterarme de las campañas que ofrece el Banco con mi Tarjeta de Crédito?

Ingresando www.interbank.pe/promociones y descucbre las promociones qiue tenemos para ti.

¿Cómo obtengo el importe de la deuda o el saldo disponible de mi Tarjeta de Crédito?

Puedes obtener información rápida, fácil y segura desde tu Interbank APP o Banca por Internet. Consulta también en Banca por Teléfono (01) 311-9000 opción 1

¿Mis Tarjetas de Crédito tienen validez en cualquier parte del mundo?

Todas nuestras Tarjetas de Crédito son aceptadas a nivel internacional. Recuerda registrar tu tarjeta como clientes viajero a través del App

¿Qué tengo que hacer si estoy interesado(a), en que Interbank me compre la deuda de otro banco?

Este beneficio se brinda únicamente a un grupo de clientes de Tarjeta de Crédito que ha sido previamente evaluado. En caso de clientes nuevos, estos serán evaluados luego de seis meses de antigüedad. Si ya recibiste la invitación de la campaña, solicítalo comunicándote a nuestra Banca Telefónica (01) 311 9062 o acércate a la red de Tiendas Interbank, presentando tu Tarjeta de Crédito y tu Documento de Identidad. Si no cuentas con la campaña y deseas una evaluación, sólo debes comunicarte con nuestra Banca Telefónica al (01) 311 9062 de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi Extracash, Compra de Deuda o Compra en Cuotas?

Si, por disposición de la SBS, cuando los clientes abonen un monto mayor a su pago del mes , se prepagará automáticamente su deuda en cuotas , siempre y cuando el saldo a favor generado cubra 2 o más cuotas.

¿Al realizar pagos anticipados qué deuda se prepaga primero?

La deuda que tenga la tasa más alta, generalmente el orden es disposición de efectivo, consumos, Extracash y compra de deuda, pero este orden es referencia, siempre va a depender de la tasa.

¿Cómo puedo verificar la solicitud de pedido o reclamo de mi Tarjeta de Crédito?

Comunicándote a Banca por Teléfono al: (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias)  o acercándote red de Tiendas a nivel nacional

¿Qué interés me cobran cuando me sobregiro en mi Tarjeta de Crédito?

Las Tarjetas de Crédito cuentan con una línea establecida (10% de tu línea de crédito), si utilizas más de la línea asignada, estarás afecto a un interés por sobregiro según el tarifario vigente. Puedes consultar tu línea de crédito a través de nuestros canales Intebank App y Banca por Internet. Además puedes ver la información según tu tarjeta aqui

¿Después de cuántos días de vencida la fecha de pago de mi Tarjeta de Crédito me cobran intereses, comisiones y penalidades de servicio de cobranza?

  • Los intereses se cobrarán automáticamente si no se realiza el pago correspondiente hasta el último día de pago según se indica en el estado de cuenta. La penalidad de incumpliento de pago se aplica al primer día de mora y cada 20 días de mantenerse la situación de incumplimiento.
  • Para todas las Tarjetas de Crédito Interbank se aplica una comisión del 2% de la deuda total, mínimo S/ 35 máximo S/ 120, revisar según tarifario vigente.

¿Es seguro realizar consultas y/o transacciones a través de la página Web de Interbank?

Sí. El acceso a nuestra página Web es totalmente seguro, debido a que contamos con la verificación de VeriSign Secured, la cual confirma que nuestra página Web "puede asegurar su información privada utilizando un Certificado SSL de VeriSign. La información intercambiada con cualquier dirección que comience con https está codificada utilizando SSL antes de la transmisión". Dicha información está disponible en la parte inferior de la opción de ingreso de clave.

¿Las consultas y/o transacciones que se realizan a través de la Banca por Internet/Interbank App tienen algún costo?

No. Las consultas y/o transacciones que realices son gratuitas.

¿Qué Tarjetas de Crédito puedo solicitar por la web de Interbank?

Puedes solicitar cualquier tipo de Tarjeta de Crédito a través de www.interbank.pe, llenando los formularios en las solicitudes del producto que desees. Una vez que envíes los datos, un ejecutivo de ventas se estará comunicando contigo en el menor tiempo posible.

¿Cómo visualizo el último Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito por Internet?

Puedes verificar tu estado de cuenta desde nuestra Banca por Internet o Interbank APP, solo debes ingresar con tu Tarjeta de crédito o débito, elige la tarjeta de crédito y selecciona Descargar estado de cuenta. Si ingresaste por Banca por internet tendrás la opción de descargar o imprimir los últimos 5 estados de cuenta y si entraste por Interbank APP sólo podrás ver el último estado de cuenta.

¿Cómo puedo realizar una compra por Internet con mi Tarjeta de Crédito?

Puedes realizar tus compras por internet de la siguiente manera, revisa aqui

¿Cuáles son los requisitos para la activación del Seguro de Desgravamen?

Con el fin de obtener la indemnización del siniestro, el titular (en caso de invalidez) o los deudos (en caso de muerte del titular) deberá presentar los siguientes documentos en un plazo no mayor a 180 días:


En caso de Muerte Natural:

  • Original o copia legalizada de Certificado de Defunción completo (ambas caras, no se aceptará la mitad de la hoja).
  • Original o copia legalizada de Partida o Acta de Defunción (puede obtenerse en RENIEC).
  • Copia simple de DNI (fallecido y de la persona que va a solicitar el seguro).
  • Original o copia legalizada de la historia clínica foliada y fedateada (opcional o a solicitud de aseguradora): Se pedirá obligatoriamente cuando en el Certificado de Defunción indique Infarto al Miocardio y/o cuando los productos a indemnizar sean por un Crédito Vehicular y/o Hipotecario.
  • Llenar formato y firmar carta de activación de seguro, entregado en módulo.

En caso de Muerte Accidental:

  • Original o copia legalizada de Certificado de Defunción completo (ambas caras, no se aceptará la mitad de la hoja).
  • Original o copia legalizada de Partida o Acta de Defunción (puede obtenerse en RENIEC).
  • Copia simple de DNI (fallecido y de la persona que va a solicitar el seguro).
  • Original o copia legalizada de Protocolo de Necropsia, incluyendo resultados de Examen Toxicológico y Examen de Alcoholemia (dosaje etílico).
  • Original o copia legalizada de Atestado Policial.
  • Llenar formato y firmar carta de activación de seguro, entregado en módulo.

NOTA: En caso de no haberse emitido estos documentos, presentar Carta de Fiscalía que lo certifique.


En caso de Invalidez Total y Permanente:

  • Original o copia legalizada de Certificación Médica (Certificado de Invalidez) ó Dictamen de Incapacidad Total y Permanente, emitida por ESSALUD o la COMAFP (Comisión Médica de AFP).
  • Original o copia legalizada de Diagnóstico e Historia Clínica del médico tratante actual y completa, foliada y fedateada.
  • Original o copia legalizada de Atestado Policial en caso de accidente.
  • Copia simple de DNI (del cliente y la persona de contacto).
  • Llenar formato y firmar carta de activación de seguro, entregado en módulo.

NOTA: los documentos deberán indicar la Fecha de Inicio de la Incapacidad, Grado de Incapacidad (Parcial o Total) y la Naturaleza (Temporal o Permanente).


Estos documentos deben ser entregados en los Módulos de Servicio al Cliente, ubicados en el Centro de Tarjeta de Crédito (Av. Rivera Navarrete 791 Piso 1 - San Isidro) y Torre Interbank (Av. Carlos Villarán 140 - La Victoria), en el horario de lunes a viernes 9:00am a 6:00pm. Para los casos de provincia, deberán presentarse en una Tienda Interbank.

¿Debo informar a Interbank para realizar consumos en el extranjero?

No, tu tarjeta es internacional. Sin embargo, para evitar el eventual rechazo de operaciones fuera del país por ser poco usuales, te recomendamos avisarnos se sales de viaje. Aprende cómo, aqui

Si quieres evitar el uso de tus tarjetas en el exterior, puedes personalizar su configuración, solo tienes que seleccionar la alternativa de “Configura tus tarjetas” desde tu Interbank APP o Banca por Internet, seleccionar la tarjeta y desactivar la opción "Compras por Internet y uso en el exterior".

Tarjetas de Debito

Tira todas sus dudas acerca de Tarjetas de credito.

Tarjetas de Debito

¿Cómo puedo pagar la cuota de las tarjetas de otros bancos con cargo a mi Tarjeta de Débito Interbank?

Puedes realizarlo a través de nuestra página Web www.interbank.com.pe o Interbank App registrándote con tu tarjeta y tu clave secreta, ingresa AQUÍ para ver como realizarlo. Asimismo puedes realizar el pago en nuestros Cajeros Global Net.

¿Qué tengo que hacer en caso se registre en mi Tarjeta de Débito un consumo que no reconozco?

Comunícate a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 9 . Una vez ingresado tu reclamo recibirás una constancia de la operación realizada en tu correo electronico y formato que debes llenar. Te recomendamos bloquear tu(s) tarjeta(s) por seguridad. esto lo puedes realizar llamando a la Banca Telefónica marcando la opción 0.

¿Qué tengo que hacer si mi Tarjeta de Débito se extravía o me roban o queda retenida en el Cajero Automático?

Comunícate de inmediato a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 0 para bloquearla y evitar que otras personas puedan usarla. La atención es durante las 24 horas del día, todos los días del año. Una vez efectuado el bloqueo recibirás una constancia de la operación realizada al correo electrónico (virtual) o domicilio (físico) que tengas registrado en el banco. Recuerda que para solicitar el duplicado de tu Tarjeta de Débito, tienes que acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank con tu DNI en físico y vigente.

¿Cuál es el costo de mantenimiento de la Tarjeta de Débito?

Interbank tiene tres tipos de Tarjeta de Débito, las cuales te detallamos a continuación:

  • Tarjeta de Débito Clásica: no cobra mantenimiento
  • Tarjeta de Débito Oro: cobra mantenimiento mensual de S/ 4.90. Esto es por Administración de beneficios (para más detalle de los beneficios dale clic AQUÍ)
  • Tarjeta de Débito Joven: cobra mantenimiento mensual de S/ 4.90. Esto es por Administración de beneficios (para más detalle de los beneficios dale clic AQUÍ)

¿Cuándo no me cobran por reposición de Tarjeta de Débito?

No se cobra en los siguientes casos:

  • Cuando la clave secreta está ilegible, para ello deberás devolver el sobre de la clave para su verificación y cambio inmediato.
  • Si dentro de los treinta (30) días de entregada la tarjeta la banda magnética no funciona correctamente, para ello deberás devolver la tarjeta a cualquiera de las Tiendas para su verificación y cambio inmediato.
  • Si es que caducó la fecha de vencimiento de su tarjeta, para ello el cliente debe de acercarse a una tienda, mostrar su tarjeta vencida y solicitar una nueva.

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos

Debes presentar una carta solicitando cancelación de cuentas con firmas legalizadas de todos los herederos indicados en la declaratoria de herederos (Sucesión Intestada) o en el Testamento, autorizando la distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición, la cual debe contener los siguientes datos:


1. Nombre completo del titular fallecido.

2. El(los) número(s) de la(s) cuenta(s), si lo tuvieran.

3. Número telefónico de al menos uno de los herederos.

  • Debe presentar Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o Carnet de Extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad copia de la Partida de Nacimiento o DNI.
  • Debe presentar original o copia certificada original del Acta de Defunción del titular fallecido.
  • Debe presentar Fotocopia del Acta de Protocolización Notarial de la Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada o copia legalizada de la Escritura Pública si es Testamento y, en caso de haberse tramitado en la vía judicial, copia certificada de la Sentencia y de la Resolución que la declara consentida.
  • Debe presentar Copia Literal original y completa de la Partida Registral de la inscripción de la Declaratoria de Herederos con no más de 15 días de emitida por SUNARP.
  • Debe presentar Copia Legalizada de la División y Partición notarial o copia certificada si es en la vía Judicial.
  • Debe presentar Copia Literal original de la Separación de Patrimonios si la hubiese, con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Debe presentar Copia Literal original de los poderes con no más de 15 días de emitida por la SUNARP o Poder Fuera de Registro o Carta Poder si actúan a través de apoderados.
  • Debe presentar Original del comprobante de pago de “comisión por estudio de documentación legal por fallecimiento del titular”.
  • Debe presentar Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido.

En el caso de que exista heredero menor de edad:

  • Debe presentar copia certificada emitida por el Poder Judicial de la Resolución de División y Partición y la Resolución que la declare consentida.
  • Debe presentar Original de la Partida de Nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Debe presentar Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la Resolución Judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.

Los documentos serán entregados en el Módulo de Poderes ubicado en la Torre Interbank y el trámite dura 9 días hábiles contados a partir de la recepción de los documentos, de no existir observaciones en la documentación, procediendo a recabar sus cheques en la Tienda Torre (200) para Lima y para Provincia en la Tienda de la Plaza Principal.

Hipotecario

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Hipotecario Novios

¿Qué es Hipotecario Novios?

Es el medio de calificación por el cual las parejas de novios pueden calificar juntas a un Crédito Hipotecario desde antes de casarse

¿Puedo calificar a un Crédito Nuevo Mivivienda o un Crédito Techo Propio con Hipotecario Novios?

No, Hipotecario Novios es válido sólo para calificar a un Crédito Hipotecario. No es posible calificar a los créditos con apoyo del gobierno: Crédito Nuevo Mivivienda y Techo Propio.

¿Para acceder al crédito debemos contar con el Edicto Matrimonial?

No, solo necesita deberán presentar la Declaración Jurada de Soltería vía notarial.

Hipotecario Alquiler

¿Qué es Hipotecario Alquiler?

Hipotecario Alquiler es el medio de calificación por el cual puedes calificar a un Crédito Hipotecario o Crédito Nuevo MiVivienda con solo demostrar que has venido pagando un alquiler en los últimos meses sin interrupciones.

¿Qué documentos necesito presentar?

Para validar tu alquiler necesitas:

  • Contrato de alquiler vigente y firmado por ti y el arrendador.
  • Recibo de servicios (luz, agua o teléfono) a nombre del arrendador.
  • Evidencia de pago de alquiler mensual: vouchers o movimientos bancarios o estado de cuenta del arrendador o recibo SUNAT.
  • Además, debes presentar los documentos que sustenten parte de tus ingresos según tu situación laboral.

¿Puedo calificar para comprar un terreno con Hipotecario Alquiler?

No, con Hipotecario alquiler solo puedes calificar para comprar una vivienda terminada o en construcción (proyecto). Si deseas calificar para comprar un terreno puedes hacerlo a través de una calificación directa o por Ahorro Casa.

Crédito Hipotecario

¿Qué puedo financiar con mi Crédito Hipotecario?

Puedes financiar:

  • Compra de vivienda terminada, en planos o en construcción.
  • Ampliación y remodelación de vivienda.
  • Construcción de vivienda en terreno propio y con garantía hipotecaria a favor de Interbank.
  • Compra de terreno en zona urbana.
  • Compra de casa de campo o playa (solo en Lima).

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes cuatro (4) formas de pagar tus cuotas:

1. A través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank. Recuerda que puedes solicitar el cargo automático de tus cuotas mensuales a tu cuenta de ahorros, esto lo puedes realizar llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-9000 opción 9

2. Pagando por la Banca por Internet de Interbank.

3. Accediendo al app de Interbank.

4. En cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es la TCEA?

Es la Tasa de Costo Efectivo Anual, la cual te permite saber cual será el costo total que deberás pagar, incluyendo los intereses, gastos y comisiones que son usados para calcular la cuota de pago mensual.

Crédito Mivivienda

¿Qué puedo financiar con mi Crédito Nuevo MiVivienda?

Puedes financiar la compra de una vivienda, ya sea que esta esté terminada, sea de primer o segundo uso o esté aún en planos. El valor de la vivienda debe de estar entre S/ 56,700 hasta S/ 405,000.

¿El Nuevo Crédito MiVivienda me permite comprar un terreno?

No, solo se puede comprar una casa o un departamento.

¿Cuál es el principal beneficio del Crédito Nuevo MiVivienda?

Con el Crédito Nuevo MiVivienda, accedes al Premio o Bono del buen pagador, como complemento de la cuota inicial. De acuerdo al rango del valor de vivienda el valor del bono variará.

Valor de la vivienda Bono del Buen Pagador (BBP)
Desde S/ 57,500 hasta S/ 82,200 S/ 17,5000
Mayor a S/ 82,200 hasta S/ 123,200 S/ 14,400
Mayor a S/ 123,200 hasta S/ 205,300 S/ 12,900
Mayor a S/ 205,300 hasta S/ 304,100 S/ 6,200*
Mayor a S/ 304,100 hasta S/ 410,600 No se aplica. Sin subsidio.

*S/ 3,100 BBP + S/ 3,100 PBP como complemento de la cuota inicial.

¿Qué edad debo tener para solicitar un Crédito Nuevo MiVivienda?

Debes tener entre 21 y 72 años. La edad máxima para pagar el crédito es de 80 años, siempre y cuando el saldo deudor de tu préstamo a los 72 años no sea mayor a $ 12,000 o su equivalente en soles.

¿Cuál es el monto máximo de préstamo?

El monto máximo es el equivalente al 90 % del valor de vivienda.

Si ya tengo una vivienda propia ¿Puedo obtener un Crédito Nuevo MiVivienda?

Sí, claro. Podremos brindar el financiamiento, como máximo, dos veces a una misma persona, su cónyuge o conviviente legalmente reconocido. Para ello, no debes tener deuda pendiente con el Fondo MiVivienda. Cabe mencionar que solo uno de los subpréstamos podrá contar con el subsidio de bono o premio.

¿Necesito haber aportado al FONAVI para poder acceder a un Nuevo Crédito MiVivienda?

No, no necesitas haber aportado al FONAVI.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Sí. Una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las modalidades de prepago. Eso sí, deberás validar en qué tramo te encuentras porque, según las condiciones del crédito, podrías perder el Bono del Buen Pagador. A continuación, las modalidades de prepago:

  • Pago anticipado: monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (1) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (2) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no cuentes con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. Asimismo, el Banco te entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete (7) días calendario posterior a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. En caso realices un pago menor o igual a dos cuotas (incluyendo la del periodo), si no has manifestado tu elección, consideraremos dicho aporte como adelanto de cuotas, salvo solicites expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes tres (4) formas de pagar tus cuotas: a través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank; pagando por la Banca por Internet de Interbank, accediendo al APP de Interbank o en cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es la TCEA?

Es la Tasa de Costo Efectivo Anual, la cual te permite saber cual será el costo total que deberás pagar, incluyendo los intereses, gastos y comisiones que son usados para calcular la cuota de pago mensual.

Crédito Techo Propio

¿Qué beneficio tiene el Crédito Techo Propio?

Es parte del programa Techo Propio implementado por el gobierno para ayudarte en la compra de una vivienda. El gobierno te brinda un Bono Familiar Habitacional que te permite acceder a una casa propia.

¿Qué viviendas puedo comprar con Crédito Techo Propio?

Puedes comprar viviendas nuevas ubicadas en los proyectos aprobados por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. La relación de proyectos autorizados está a tu disposición en las oficinas del Fondo MiVivienda.

¿El Crédito Techo Propio me permite comprar terrenos?

No, sólo puedes comprar viviendas.

¿Qué debo hacer para solicitar un Crédito Techo Propio?

Lo primero que debes hacer es acercarte a una de las oficinas del Fondo MiVivienda, en donde recibirás toda la información para que puedas acceder a este crédito.

¿Techo Propio tiene Premio al Buen Pagador?

Lo primero que debes hacer es acercarte a una de las oficinas del Fondo MiVivienda, en donde recibirás toda la información para que puedas acceder a este crédito.

¿Qué edad debo tener para solicitar un Préstamo Techo Propio?

Debes tener entre 21 y 72 años. La edad máxima para pagar el crédito es de 80 años, siempre y cuando el saldo deudor de tu préstamo a los 75 años no sea mayor a US$ 12,000

¿Cuál es el monto máximo de préstamo?

El monto máximo del préstamo es de S/ 43,055, más los gastos de tramitación del préstamo.

Si ya cuento con una vivienda propia, ¿puedo obtener un Crédito Techo Propio?

No. Para solicitar un Crédito Techo Propio, ni tu cónyugue ni tus hijos menores de 18 años deben tener una vivienda o terreno propios. Sí pueden tener un local comercial.

¿Necesito haber aportado al FONAVI para poder acceder a un Préstamo Techo Propio?

No, no es necesario haber aportado al FONAVI.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Sí. Una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (1) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (2) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no cuentes con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. Asimismo, el Banco te entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete (7) días calendario posterior a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. En caso realices un pago menor o igual a dos cuotas (incluyendo la del periodo), si no has manifestado tu elección, consideraremos dicho aporte como adelanto de cuotas, salvo solicites expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes cuatro (4) formas de pagar tus cuotas:

  • 1. A través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank. Recuerda que puedes solicitar el cargo automático de tus cuotas mensuales a tu cuenta de ahorros, esto lo puedes realizar llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-9000 opción 9
  • 2. Pagando por la Banca por Internet de Interbank.
  • 3. Accediendo al app de Interbank
  • 4. En cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es el Bono Familiar Habitacional (BFH)?

Es la ayuda económica que otorga el Estado a las familias por una sola vez, como complemento para facilitar la adquisición, construcción y mejoramiento de una vivienda de interés social.

¿Qué es la TCEA?

La Tasa de Costo Efectivo Anual, es la tasa que te permite saber cual será el costo total que deberán pagar, incluyendo los intereses, gastos y comisiones que son usados para calcular la cuota de pago mensual

Préstamo personal con garantía hipotecaria

¿Qué es un Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria?

Es un préstamo de libre disponibilidad en donde podrás dar como garantía la vivienda que ya posees.

¿Cuál es el monto máximo de préstamo?

El monto máximo del préstamo es de US$ 100,000 o su equivalente en soles o hasta el 60% del valor comercial del inmueble.

¿En cuánto tiempo puedo pagar un Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria?

Un Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria se puede pagar hasta en cinco (5) años.

¿Qué edad debo tener para solicitar un Crédito Hipotecario?

Entre 25 y 72 años. La edad máxima para pagar su crédito es de 80 años , siempre y cuando el saldo deudor de tu crédito a los 72 años no sea mayor a US$ 15,000 o su equivalente en soles.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Si, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. En cualquiera de los casos y a tu solicitud, Interbank entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes cuatro (4) formas de pagar tus cuotas:

  • 1. A través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank. Recuerda que puedes solicitar el cargo automático de tus cuotas mensuales a tu cuenta de ahorros, esto lo puedes realizar llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-9000 opción 9
  • 2. Pagando por la Banca por Internet de Interbank.
  • 3. Accediendo al app de Interbank
  • 4. En cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es la TCEA?

Es la Tasa de Costo Efectivo Anual, la cual te permite saber cual será el costo total que deberás pagar, incluyendo los intereses, gastos y comisiones que son usados para calcular la cuota de pago mensual.

Ahorro Casa

¿Qué es Ahorro Casa?

Es un depósito a plazo que te permite demostrar un adecuado comportamiento y capacidad de ahorro y calificar a un Crédito Hipotecario o Nuevo MiVivienda.

¿Quién puede calificar con Ahorro Casa?

Ahorro Casa está dirigido a las personas dependientes o independientes que no pueden sustentar parte de sus ingresos.

¿Puedes hacer retiros de la cuenta?

Si, pero si lo retiras perderías el récord de ahorro y en consecuencia la calificación.

¿Qué sucede si un mes no se deposita la cuota?

Pierdes la calificación y deberás iniciar nuevamente los depósitos, según las condiciones simuladas de tu crédito hipotecario.

¿Qué sucede si un mes deposito una cuota menor a la depositada regularmente?

No pierdes la calificación, pero para la evaluación, tomaremos en cuenta este menor depósito. Por lo tanto, tu monto a financiar será menor.

¿Puedo retirar el dinero de la cuenta si ya no deseas continuar con el proceso?

Sí, pero deberás cancelar la cuenta y, como consecuencia, perderás la calificación. En el caso de Ahorro Techo, perderás la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

Ahorro Techo

¿Qué es Ahorro Techo?

Es un depósito a plazo, con el cual podrás calificar a un préstamo Techo Propio abonando mensualmente el monto de la cuota del préstamo de tu interés. Solo debes demostrar que realizas una actividad económica lícita en el país.

¿Cuánto tiempo debo ahorrar mi cuota inicial para tener la opción del Bono Familiar Habitacional?

Tú decides en cuánto tiempo juntarás la cuota inicial. Solo debes tener en cuenta que no puedes hacer más de cuatro (4) depósitos al mes y el depósito mínimo es de S/ 3.

¿Qué documentos necesitas para abrir la cuenta?

Sólo tu documento de identidad.

¿Quién debe abrir la cuenta?

La persona que va a solicitar el préstamo para la compra de la vivienda y que va a postular al Bono Familiar Habitacional. Si es casado, debe hacerlo conjuntamente con su cónyuge.

¿Puedo hacer retiros de la cuenta Ahorro Techo?

No. Para retirar dinero, debes cancelar la cuenta y, como consecuencia, perderás la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Puedo retirar el dinero de la cuenta si ya no deseas continuar con el proceso?

Sí, pero al cancelar la cuenta, también pierdes la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Qué sucede si un mes no hago ningún depósito?

En caso dejes de depositar una cuota, el número de meses de ahorro continuo vuelve a cero. El depósito debe ser ininterrumpido por el periodo de tiempo que tu perfil de cliente y tu cuota inicial determinan.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

Ahorro casa con apoyo del exterior

¿Qué es Ahorro Casa del exterior?

Es un depósito a plazo que te permite demostrar un adecuado comportamiento y capacidad de pago para calificar a un Crédito Hipotecario con las remesas que recibes.

¿Quién puede calificar con Ahorro Casa del exterior?

Aquellas personas cuya parte de sus ingresos provengan de remesas del exterior enviadas por un familiar directo (padres, hijo, hermano, cónyuge).

¿Qué documentos necesitas para abrir la cuenta?

Sólo el documento de identidad.

¿Dónde puedo abrir Ahorro Casa del exterior?

Puedes abrir tu cuenta Ahorro Casa del exterior en cualquier tienda Interbank y depositar mensualmente la cuota del crédito a la que desea acceder. El periodo de ahorro estará en función de la cuota inicial y tus ingresos.

¿Puedo hacer retiros de la cuenta?

Sí, puedes realizar retiros, pero estos alterarán el historial de depósitos mínimos.

¿Qué sucede si un mes no se deposita la cuota?

Puedes retomar tus depósitos el mes siguiente, en la misma cuenta (si aún está vigente), pero comenzarás a acumular tus depósitos mensuales sin considerar los anteriores.

¿Qué sucede si un mes deposito una cuota menor a la depositada regularmente?

No pierdes la calificación, pero tomaremos en cuenta este depósito para la evaluación. Por ello, tu monto a financiar será menor.

¿Puedo retirar el dinero de la cuenta si ya no deseo continuar con el proceso?

Sí puedes, pero esto alterará el historial de depósitos mínimos.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

Préstamos

Encuentra el préstamo que se acomode a ti

Préstamo Efectivo

¿Qué es Préstamo Efectivo?

Es la forma más fácil de obtener un crédito en efectivo para lo que necesites, no requieres aval y puedes pagarlo cómodamente.

¿Qué monto podría pedir?

Te otorgamos un préstamo desde S/. 3000 y hasta S/100000 sin aval.

¿Dónde puedo pagar mis cuotas mensuales?

Puedes pagar tus cuotas en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, Banca por Internet, App de Interbank o con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente.Te recordamos que puedes solicitar el cargo automático de tus cuotas mensuales a tu cuenta de ahorros, esto lo puedes realizar llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-9000 opción 9

¿A qué plazo podría pedir mi préstamo?

El plazo que otorgamos es desde seis (6) hasta sesenta (60) meses para pagar.

¿En cuánto tiempo estaría aprobado mi crédito?

Pre aprobamos tu crédito en un minuto. En caso se te solicite mayor información, el tiempo de evaluación es de máximo 48 horas desde la presentación de los documentos.

¿Qué es la TCEA?

La TCEA representa el costo total del crédito. Es decir, es la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un Préstamo. Además de los intereses, incluye las comisiones, seguros y todos los gastos administrativos, como el envío de estado de cuenta físico (si es que el cliente lo solicita).

Préstamos para estudios

¿Cuál es el monto máximo que ofrecen para financiar mis estudios?

Financiamos hasta el 100% del costo del programa.

¿A qué plazo podría pedir mi préstamo?

El plazo mínimo que otorgamos es de seis (6) meses y el máximo de hasta sesenta (60) meses para pagar para estudios a tiempo completo y a tiempo parcial.

¿Otorgan periodo de gracia?

Efectivamente, tienes hasta veinticuatro (24) meses si vas a llevar a cabo estudios a tiempo completo. Dos (2) meses de periodo de gracia si son estudios a tiempo parcial.

¿Si realizo un pago anticipado o cancelo anticipadamente mi crédito, estoy afecto a alguna penalidad?

No cobramos ninguna penalidad por pago anticipado.

¿Cómo puedes pagar tu préstamo?

Podrás elegir realizar tus pagos con cuotas fijas ordinarias o cuotas extraordinarias (cuotas dobles en julio y diciembre).

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Préstamos dejando en garantía ahorros

¿Qué monto de préstamo podría pedir?

Hasta el 100% de la garantía (sujeto a evaluación)

¿Si realizo un pago anticipado o cancelo anticipadamente mi crédito, estoy afecto a alguna penalidad?

No cobramos ninguna penalidad por pago anticipado.

¿Ofrecen periodo de gracia?

Te otorgamos hasta sesenta (60) días para iniciar el pago de tu primera cuota.

¿Cómo puedes pagar tu préstamo?

Podrás elegir realizar tus pagos con cuotas fijas ordinarias o cuotas extraordinarias (cuotas dobles en julio y diciembre).

¿A qué plazo podría pedir mi préstamo?

El plazo que otorgamos es desde seis (6) hasta sesenta (60) meses para pagar.

¿En cuánto tiempo estaría aprobado mi crédito?

El tiempo máximo de evaluación es de 48 horas desde la presentación de documentos

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Convenios

Solicita tu prestamo por convenios

Sobre el Crédito

¿Qué es un Crédito por Convenio?

El crédito por Convenio es un préstamo personal, que se otorga a los trabajadores de instituciones públicas o privadas que hayan firmado un Convenio con Interbank. Las cuotas mensuales se descuentan por planilla.

¿Qué monto puedo solicitar?

Puedes solicitar desde S/ 1,000 hasta un monto máximo de S/ 120,000 de acuerdo a calificación crediticia.

¿Cuál es el plazo máximo que se puede solicitar en un Crédito por Convenio?

Hasta 72 meses, según condiciones del convenio.

¿En cuánto tiempo se puede disponer del Crédito por Convenio?

Dependiendo del Convenio al que pertenezcas, podrás disponer de tu crédito en un plazo de entre 2 a 72 horas.

Si tengo deudas en varias instituciones, ¿qué puedo hacer?

Puedes solicitar un crédito por convenio con compra de deuda, esto te ayudará a consolidar tus deudas en una sola. Monto sujeto a evaluación.

¿Cómo pago mis cuotas?

El monto de la cuota se descontará mensualmente de tu planilla de haberes.

¿Cuándo se efectúa mi primer descuento por planilla?

Esto dependerá de la institución a la que pertenezcas. Nuestro asesor de ventas te orientará al respecto.

En caso de que no me hagan el descuento por planilla ¿qué debo hacer?

Deberás realizar el pago de la cuota no descontada en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional. De tener alguna duda al respecto comunícate a nuestro Aló Convenios: 0 800 00 060 gratis desde un teléfono fijo o al (01) 311 9006 desde cualquier teléfono, que gustosamente te orientaremos.

Si se realiza una cancelación anticipada, ¿se está afecto a alguna penalidad?

No cobramos penalidad por cancelación anticipada.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Sí, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. En cualquiera de los casos y a tu solicitud, Interbank entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete días calendarios posteriores a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Y si tengo dudas o quisiera realizar un pedido o reclamo respecto del producto o servicio ofrecido?

  • Puedes llamar a nuestro Aló Convenios: 0 800 00 060 gratis o al (01) 311 9006 desde cualquier teléfono.
  • Acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Interbank a nivel nacional.
  • Adicionalmente Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en nuestra página web.
  • Además puedes visitar la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o de Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

Canales de Atención

¿Cuáles son los canales de atención para Convenios?

Canales de Atención: Descarga la lista aquí.

Teléfono de atención: 311-9006

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9am a 7pm y Sábados de 9am a 3pm.

Definiciones

¿Qué es la TCEA?

Es el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo. Dicha tasa está compuesta por la TEA, seguro de desgravamen y comisiones.

¿Qué es la Comisión de soporte al servicio de descuento automático?

Es el cobro del servicio de descuento por planilla que asegura al cliente el pago puntual del crédito sin tener que realizar gestiones personalmente. Para esto, contamos con un equipo dedicado exclusivamente a supervisar, controlar y asegurar el servicio de descuento de las cuotas mensuales desde la planilla de nuestros clientes.

¿Qué es el seguro de desgravamen?

Es un seguro de vida de carácter obligatorio que adquieres cuando solicitas tu crédito por convenio y cubre fallecimiento, por muerte natural o consecuencia de un accidente o invalidez total permanente por accidente. En caso de fallecimiento o invalidez por accidente, el seguro de desgravamen aplica sólo si el siniestro es notificado antes de cumplirse los seis meses de su ocurrencia. El familiar del cliente deberá presentar los documentos requeridos en cualquier tienda.

¿Es obligatorio contratar el(los) seguro(s) ofrecido(s) por Interbank para la adquisición del créditos?

No, el cliente tiene derecho a elegir entre la contratación del seguro ofrecido por Interbank o un seguro contratado directamente por el cliente o a través de la designación de un corredor de seguros, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

  • Acreditar haber contratado por su cuenta un seguro que brinde cobertura similar o mayor al seguro ofrecido por Interbank y por los plazos iguales o mayores, para ello deberá adjuntar copia de la póliza del seguro.
  • Endosar las pólizas a favor de Interbank en un plazo no mayor al día hábil de suscrito el presente Contrato.
  • En el endoso deberá constar la declaración de la Compañía de Seguros en el sentido que, INTERBANK es el único beneficiario de la indemnización hasta por el monto pendiente del pago total del Préstamo.
  • Adjuntar copia de la factura cancelada.

En caso el cliente no cumpliera con contratar las referidas pólizas y/o sus respectivas renovaciones a su vencimiento y/o reajustar la suma asegurada cuando Interbank se lo requiera, o con ampliar los riesgos y efectuar el endoso correspondiente a favor de Interbank, éste queda facultado para hacerlo por cuenta y costo del cliente e incluir las primas del seguro en las cuotas del Préstamo, más los intereses compensatorios y moratorios que corresponda, de conformidad con lo expuesto en la Hoja Resumen. El no ejercicio de la facultad otorgada a Interbank antes señalada, no generará para él responsabilidad alguna.

¿Qué hacer en caso de fallecimiento del titular del crédito por convenio?

En caso siniestro del titular del crédito el apoderado deberá presentar:

  • Copias certificadas de Partida y Certificado de Defunción.
  • Atestado policial, protocolo de necropsia, análisis toxicológico y de alcoholemia en caso de muerte por accidente.
  • Copia del Documento de Identidad del asegurado fallecido.
  • Informe completo y detallado del médico tratante que sustente el estado del paciente e indique la fecha de inicio de la Invalidez, en caso de Invalidez total y permanente.
  • El Límite Máximo para declarar el fallecimiento o la Invalidez Total y Permanente es de 180 días posteriores a la ocurrencia.
  • Mayor información en caso la Compañía de Seguro lo requiera.

La cobertura del seguro de desgravamen está sujeta a evaluación.

Consejos

¿Como puede verificar si realizaron el cobro del crédito convenio?

En caso notes en tus boletas de pago que cuota mensual de tu crédito por convenio no se está cargando y/o no se carga completa, acércate a pagar el monto pendiente en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.

Recuerda que estando al día en tus pagos evitas:

  • El deterioro en tu calificación en las centrales de riesgos.
  • No ser sujeto de crédito en todas las entidades financieras.
  • Tener antecedente de dificultad de pago, que afecta tus futuras solicitudes en el sistema financiero.
  • Afectar a los demás productos de crédito vigentes que están al día, dando por vencido todos los créditos.

Servicios

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Puedes usar cualquiera de los siguientes canales;

Puedes llamar a nuestro Aló Convenios: 0 800 00 060 gratis o al (01) 311 9006 desde cualquier teléfono. Acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Interbank a nivel nacional. Adicionalmente Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en nuestra página web. Además puedes visitar la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o de Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

Ver el Glosario de Términos.

Vehicular

Solicita tu crédito Vehicular

Crédito Vehicular

¿Qué es un Crédito Vehicular de Interbank?

Es un financiamiento para adquirir un auto nuevo.

¿Qué tipo de Vehículos puedo financiar con el Crédito Vehicular de Interbank?

Cualquier vehículo de uso particular: automóviles, SUV y camionetas Pick Up. El financiamiento también incluye vehículos procedentes de China e India.

¿Cuánto tengo que aportar de cuota inicial?

La cuota inicial debe ser como mínimo el 20% del valor del vehículo (un porcentaje menor estará sujeto a evaluación). Recuerda que puedes acceder hasta al 100% de financiamiento con tu Cuenta Sueldo Interbank.

¿A qué plazo puedo pedir mi crédito?

Mínimo seis (6) meses y máximo sesenta (60) meses.

¿Qué trámite debo realizar una vez aprobado mi Crédito Vehicular?

Deberás cancelar la cuota inicial en el concesionario y solicitar la carta de características. Luego, acércate al Banco para firmar los contratos y poder concluir el desembolso.

¿Una vez desembolsado mi Crédito Vehicular, en cuanto tiempo me entregan mi vehículo?

Luego del desembolso del crédito, por parte del Banco se realiza la preconstitución de la garantía, proceso que toma aproximadamente 10 días. Posteriormente, el concesionario realiza el trámite de inscripción del vehículo: tarjeta de propiedad, placas e inscripción. Para la realización de estos trámites, en promedio se requieren de 15 a 20 días útiles. Seguidamente, se te hace entrega del vehículo.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas mensuales?

Puedes pagar tus préstamos en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, también se incluyen las que se ubican dentro de Plaza Vea, en donde el horario de atención es hasta las 9:00 pm. Asimismo, puedes hacer tus pagos desde tu Interbank APP o Banca por Internet. Te recordamos que puedes solicitar el cargo automático de tus cuotas mensuales a tu cuenta de ahorros, esto lo puedes realizar llamando a nuestra Banca Telefónica al 311-9000 opción 9

¿Qué trámites tengo que realizar una vez cancelado mi crédito? ¿Quién realiza el levantamiento de la Garantía Mobiliaria?

Deberá a cercarse a la Tienda Interbank de su preferencia y presentar los siguientes documentos:

  • Carta del cliente con solicitud, datos del titular del crédito y del vehículo.
  • Copia simple del DNI (titular y cónyugue).
  • Copia simple de la Tarjeta de Propiedad.
  • Copia simple del certificado de CARGAS Y GRAVAMENES DE SUNARP.
  • En caso tu vehículo sea adquirido del 2008 hacia atrás, adjuntar título archivado de SUNARP. El plazo para realizar la gestión es de 15 días útiles desde que se recibe la solicitud hasta el envío de la Minuta de levantamiento de Garantía a las oficinas de Crédito Vehicular. Con este documento podrás efectuar el trámite ante Notaria y Registros Públicos. No cobramos comisión por emisión de Minuta de Levantamiento de Garantía Mobiliaria.

¿El Banco devuelve el pagaré una vez cancelado el Crédito Vehicular?

Sí, a solicitud del cliente, a través de un pedido en Tienda.

¿En cuánto tiempo estaría aprobado mi crédito?

El tiempo de aprobación puede ser de 2 a 24 horas según sea el caso. De igual modo, se debe considerar que la documentación se encuentre completa (según lo solicitado por el Banco).

¿Qué es la TCEA?

La TCEA representa el costo total del crédito. Es decir, es la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un Préstamo Vehicular. Además de los intereses, incluye las comisiones, seguros y todos los gastos administrativos, como el envío de estado de cuenta físico (si es que el cliente lo solicita).

¿Cuánto es el monto mínimo de ingreso neto requerido para calificar a un crédito vehicular?

El ingreso mínimo neto requerido es de S/. 3000.00

Si recién tengo 3 meses laborando con vacío laboral de 2 meses (dependiente ingreso fijo), ¿puedo calificar?

No es posible, ya que debes tener 6 meses laborando y máximo 1 mes de vacío laboral (comprobando continuidad laboral).

¿Qué es la cuota ballon?

Es la última cuota del crédito según el plazo elegido. Por ejemplo, a 24 meses es el 50% del valor del vehículo y a 36 meses es el 40% del valor del vehículo. 

Crédito vehicular compra inteligente

¿Cuánto es el monto mínimo de ingreso neto requerido para calificar en Lima?

El ingreso mínimo requerido es de S/. 1,500 o US$ 550. 

Si recién tengo 3 meses laborando con vacío laboral de 2 meses (dependiente ingreso fijo), ¿puedo calificar?

No es posible, ya que debes tener 6 meses laborando y máximo 1 mes de vacío laboral.

¿Cuánto es el plazo máximo del crédito?

36 meses.

¿Qué tipo de clientes atendemos con este producto?

  • Dependientes
  • Independientes
  • Accionistas de Empresas
  • Rentistas

¿Qué beneficio me da el Sistema de Compra Inteligente?

La cuota disminuye hasta un 45% comparado con un Crédito Tradicional (al mismo plazo). Al final del plazo elegido tienes la opción de renovar o conservar el vehículo.

¿Qué tipo de vehículos puedo financiar?

Cualquier vehículo de uso particular: Automóviles, SUV y camionetas Pick Up. No se pueden financiar vehículos de procedencia China.

¿Qué es la cuota ballon?

Es la última cuota del crédito según el plazo elegido. Por ejemplo: a 24 meses es el 50% del valor del vehículo y a 36 meses es el 40% del valor del vehículo. 

Si el cliente desea quedarse con el vehículo y terminar de pagarlo en cuotas ¿Qué trámite debe realizar?

Debe acercarse a cualquier Tienda de Interbank para indicar que desea conservar el vehículo y decidir si va a realizar el pago total de la cuota ballon o va a realizar una reprogramación (sujeto a una nueva evaluación crediticia).

¿Qué es la TCEA?

La TCEA representa el costo total del crédito. Es decir, es la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito. Incluye además de los intereses, las comisiones, seguros y todos los gastos administrativos como el envío de estado de cuenta físico, si es que el cliente lo solicita.

Seguros

Seguros

¿Qué debo hacer en caso de un Siniestro?

Antes de dirigirte a nuestras Tienda de Interbank, debes de Bloquear tus tarjetas por seguridad. Esto lo puedes realizar llamando al 311-9000 opción 0. Para que sea efectiva la cobertura del Seguro de Protección de Tarjeta, puede solicitar la evaluación de su caso a la empresa Aseguradora presentando los siguientes requisitos en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank:

  • Copia de DNI
  • Denuncia Policial (en un plazo no mayor a 24 horas de ocurrido el siniestro).
  • Formato de Siniestro IBK (solicitado y llenado en Tienda)
  • Tarjeta bloqueada

Para nosotros es importante su seguridad, por ello le ofrecemos nuestro servicio gratuito de Alertas de consumos por medio de nuestra Banca por Internet, en el cual te avisaremos cada movimiento que se realice con su tarjeta.

¿Tiene periodo de Carencia?

Todos los Seguros ofrecidos tienen un periodo de carencia de acuerdo al tipo de seguro:

  • Prestamo Protegido: Las coberturas de Desempleo Involuntario e Incapacidad Física Total y Temporal tendrán un periodo de carencia de 60 días. La cobertura de Enfermedades Graves tendrá un período de carencia de 90 días.
  • Extracash Protegido: Para la cobertura de Incapacidad Física Total y Temporal, el periodo de carencia es de 90 días calendario
  • Asistencia Medica de Extracash y Prestamo Protegido: 48 horas de haberse inscrito al programa por cualquier vía.
  • Bienestar Oncologico: Periodo de carencia de 120 días.
  • Blindaje: Desde la fecha del pago de la prima o desde la fecha de ocurrencia del siniestro.

¿En cuántos días tengo respuesta de la aseguradora ante un siniestro?

La aseguradora tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para enviarte una respuesta.

¿A cuántas personas puedo asegurar?

Si cuentas con una tarjeta de crédito o débito Interbank, puedes asegurar a cuantas personas desees, siendo el cargo directamente a tu tarjeta por persona asegurada.

¿Qué documentos debo presentar ante un siniestro?

Los documentos principales son:

  • Denuncia Policial (No mayor a 24h de sucedido el siniestro)
  • Copia DNI
  • Documentos que acrediten el siniestro, por ejemplo: boletas de pago, vouchers de compra, carta de despido, etc.

¿Con qué aseguradoras están asociados?

  • Interseguro
  • Rimac
  • Oncosalud
  • Cardif
  • A365

¿A qué teléfono puedo comunicarme ante cualquier consulta?

  • Asistencia MEDICA>
    • Lima: 213-6655
    • Provincia: 0-801-16655
  • Oncosalud>
    • Lima: 513-7900
  • Multiprotección
    • Lima: 610-6621
  • Renta Hospitalaria
    • Lima: 411-3000
  • Asistencia Dental
    • Lima: 416 2840
    • Provincia: 0-800-13727

Canales de Atención

¿Cuáles son los canales de atención para Seguros?

Canales de Atención: Descarga la lista aquí

Interbank APP

Aprende a usar tu Interbank APP

Consulta de saldos, pagos y transferencias

¿Cómo realizo consulta de saldos y movimientos desde Interbank APP?

Consulta tus saldos y movimientos de todas tus cuentas y productos Interbank. Aprende cómo en nuestro tutorial.

¿Cómo puedo pagar mis Tarjetas de Crédito desde Interbank APP?

Paga tus tarjetas al instante y no dejes que la fecha de vencimiento te sorprenda.  Aprende cómo en nuestro tutorial.

¿Cómo puedo pagar mis recibos desde Interbank APP?

Paga rápidamente tus recibos de luz, agua, teléfono y mucho más desde donde estés.  Aprende cómo desde nuestro tutorial.

¿Cómo puedo realizar transferencias a cuentas de otro banco desde Interbank APP?

Hacer transferencias interbancarias desde tu Interbank APP es muy fácil.  Aprende cómo con nuestro tutorial.

¿Cómo puedo realizar transferencias entre mis cuentas Interbank desde Interbank APP?

Transferir dinero entre tus cuentas Interbank desde tu Interbank APP es muy sencillo. Aprende cómo con nuestro tutorial.

¿Después de cuánto tiempo se actualizan mis consumos en el App y Banca por Internet de mis Tarjetas de Crédito y Débito?

Tus consumos se actualizarán después de 48 horas de haberlos realizado

Acceso seguro y operaciones seguras

¿Qué debo saber sobre el acceso seguro a mi Interbank APP?

Puedes acceder a Interbank APP con una clave web de tu elección o con tu huella digital, además de tu DNI y número de tarjeta.

La Clave Web es la clave alfanumérica de mínimo 6 y máximo 16 caracteres que te permite acceder a tu sesión en Interbank APP y en Banca por Internet. La creas por primera vez al registrarte con tu número de tarjeta y clave de cajero. Si tu registro inicial lo realizas desde tu Interbank APP, adicionalmente elegirás un Sello de Seguridad que te servirá para acceder a tu Banca por Internet.

Huella Digital es un mecanismo de acceso práctico y seguro, alternativo a la Clave Web. Para usarlo actualiza la última versión de tu Interbank APP.

Para configurar tu Huella Digital o Touch ID accede al menú de Configuración en tu celular y continuación habilita la opción en tu APP. Se usará la huella que hayas registrado previamente en tu equipo.

Para deshabilitar tu ingreso con huella digital en dispositivos que ya no uses o en caso prefieras volver a usar tu clave web, elige la opción "¿Olvidaste tu clave web?" desde la pantalla de inicio de tu Interbank APP.

¿Qué debo saber para realizar operaciones seguras desde Interbank APP?

Te enviaremos una clave única vía SMS a tu celular para validar cada transferencia o pago que realices.  

Para usarla primero deberás afiliar tu celular a la clave SMS:

  • Acércate a un Cajero Global Net e ingresa tu tarjeta.
  • Selecciona la opción “Banca Celular” y luego “Afiliación”.
  • Selecciona tu operador, registra tu número de celular y ¡listo!
  • Ya puedes recibir tu Clave SMS en tu celular para confirmar tus operaciones.

Servicios

Tarjetas prepago virtuales de ENTEL

¿Tengo que pagar comisión por realizar mis recargas de tarjetas prepago Entel?

No, el servicio no registra comisión al usuario.

¿Qué canales están disponibles para realizar las recargas?

Para Entel puedes acercarte a cualquiera de las Tiendas Interbank a nivel nacional.

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar una recarga?

Para realizar tus recargas en nuestras Tiendas no necesitas ser cliente.

¿Después de realizada la operación en cuánto tiempo me recargan el celular?

Por la compra de pines Entel, la recarga se realiza inmediatamente después de ingresar la clave otorgada por Interbank dentro del plazo de vigencia.

Recarga virtual

¿Tengo que pagar comisión por realizar mis recargas de celulares?

No, el servicio no registra comisión al usuario.

¿Qué canales están disponibles para realizar las recargas de celulares?

Para Movistar y Claro y Entel:

  • Interbank App
  • Banca por Internet
  • Banca Celular

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar una recarga?

No necesariamente, puedes realizar tus recargas en Interbank Agente sin ser cliente.

¿Después de realizada la operación en cuánto tiempo me recargan el celular?

Para celulares Movistar y Claro, la recarga se efectúa en el mismo momento de realizada la operación.

Pago automático control total

¿Me cobran alguna comisión por el servicio de Pago Automático?

No, el servicio es totalmente gratuito para el usuario.

¿Qué tipos de cuenta puedo afiliar?- Interbank

Puedes afiliar tu Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente.

¿Solamente puedo afiliar mis servicios al Pago Automático?

No, puedes cargar en tus cuentas los servicios de familiares o terceros.

¿Cómo me afilio al servicio de Pago Automático?

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Financieras, incluida las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda y afiliarte directamente en ventanilla. También a través de tu Banca por Internet de Interbank o llamando al (01) 311-9000 en Lima o al 0801-00802 si estás en Provincia.

Giros Nacionales

¿Es necesario tener alguna Cuenta Interbank para utilizar este servicio?

No es necesario tener una Cuenta Interbank ni para el remitente (persona que realiza el envío de dinero) ni para el beneficiario (persona que recibe el dinero). Para hacer uso de este servicio solo deben presentar su Documento de Identidad.

Si los datos del beneficiario en el formulario difieren del Documento de Identidad ¿Cómo se debe proceder?

El remitente debe acercarse a la tienda, presentando su Documento de Identidad, para hacer los cambios necesarios.

¿En cuánto tiempo puede cobrar el giro?

De inmediato.

¿Quién paga el ITF?

El ITF lo paga el remitente.

¿Cuál es el costo de enviar un giro?

Moneda Nacional S/ Moneda Extrajera (US$)
Envía de Comisión Envía de Comisión
0 hasta S/ 1,800 S/ 9.00 0 hasta US$ 500 US$2.50
De S/ 1,801 a mas (*) 0.50% De US$ 501 a más (*) 0.50%
(*) Máximo importe de comisión S/ 600 (*) Máximo importe de comisión US$350

Banca Celular SMS

¿El servicio tiene algún costo?

El servicio de Banca Celular es completamente gratuito.

¿Cómo sé que mi afiliación fue exitosa?

Recibirás un mensaje de texto con la confirmación de tu afiliación.

¿Es necesario recibir el mensaje de confirmación?

No es necesario, al finalizar tu afiliación en nuestra Banca por Internet, automáticamente estás inscrito al servicio y puedes empezar a usarlo.

¿Cuál es el número al que debo enviar los mensajes de texto?

El número de Banca Celular es el 311.

¿Cómo sé qué cuentas han quedado afiliadas al servicio?

Al momento de afiliarse al servicio, automáticamente todas las cuentas del cliente quedan afiliadas y se puede obtener información de todas desde tu Banca por Internet, opción "Banca Celular".

¿Qué hago si se me pierde o me roban el celular?

Debes bloquear el servicio desde tu Banca por Internet, eligiendo la opción bloquear desde Banca Celular. Al contar nuevamente con tu celular, si el número es el mismo procede a desbloquear el servicio; caso contrario procede a desafiliarte y afilia el nuevo.

¿Es lo mismo Banca Celular que Clave Dinámica SMS?

No. La Clave Dinámica SMS funciona únicamente para hacer operaciones a terceros desde la Banca por Internet. Para poder solicitar tu Clave Dinámica SMS deberás estar afiliado al servicio de Banca Celular ya que ahí llegarán estas claves por mensajes de texto.

Pago a instituciones

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar los pagos?

No necesitas ser cliente para realizar tus pagos en ventanilla o en Interbank Agente.

¿Qué información tengo que brindar para realizar el pago?

Sólo debes indicar el nombre de la empresa, el servicio a pagar, dar tu nombre o código de identificación y monto (si fuera el caso).

¿En qué canales electrónicos puedo realizar los pagos?

Puedes realizar pagos de forma rápida y fáciles desde tu Interbank APP o Banca por Internet. También tienes los Cajeros Global Net, @l Toque e Interbank Agente. Para realizar tus pagos debes ser cliente de Interbank. La habilitación de canales depende del contrato firmado con cada empresa.

¿Cuál es la comisión por el pago de servicios en ventanilla y canales electrónicos?

La comisión en ventanilla depende del contrato de afiliación al servicio firmado con cada empresa. En los canales electrónicos no hay comisión. (El canal electrónico agentes cobra comisión para algunas empresas).

Pago de servicios públicos

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar los pagos?

No necesitas ser cliente para realizar tus pagos en ventanilla o en Interbank Agente.

¿Qué información tengo que brindar para realizar el pago?

Sólo debes indicar el nombre de la empresa, el servicio a pagar, dar tu nombre o código de identificación y monto (si fuera el caso).

¿En qué canales electrónicos puedo realizar los pagos?

Puedes realizar pagos de forma rápida y fáciles desde tu Interbank APP o Banca por Internet. También tienes los Cajeros Global Net, @l Toque e Interbank Agente. Para realizar tus pagos debes ser cliente de Interbank. La habilitación de canales depende del contrato firmado con cada empresa. 

¿Cuál es la comisión por el pago de servicios en ventanilla y canales electrónicos?

La comisión en ventanilla depende del contrato de afiliación al servicio firmado con cada empresa. En los canales electrónicos no hay comisión. (El canal electrónico agentes cobra comisión para algunas empresas).

¿En qué horario realizo el pago de servicios de Movistar, Claro y Entel?

En tiendas: A partir del 01 de julio del 2017 atenderemos los pagos de servicios de Movistar, Claro y Entel que se realicen en efectivo en un nuevo horario: de lunes a viernes de 9 a.m. a 3 p.m. y los sábados de 9 a.m. a 1 p.m

En Money Markets:  A partir del 01 de julio del 2017 atenderemos los pagos de servicios de Movistar, Claro y Entel que se realicen en efectivo en un nuevo horario: de lunes a domingo de 9 a.m. a 3 p.m.

Atención al cliente GPF - S

Si soy cliente nuevo, ¿qué debo hacer si deseo utilizar mi tarjeta de crédito en el extranjero?

Si eres cliente nuevo es necesario que realices el cambio de clave y debes de informar a Interbank a través del App.

Para realizar mis consumos en el extranjero, ¿debo de informar a Interbank?

Sí, nos debes de informar a través del App.

¿Puedo disponer de efectivo en el extranjero?

Sí, puedes de disponer de efectivo para tus compras en el extranjero"

Inversiones

Fondos Mutuos

¿Qué es un Fondo Mutuo?

Es una alternativa moderna y sencilla donde puedes invertir tu dinero con múltiples beneficios. Está formado por aportes voluntarios de clientes (personas y empresas) que son invertidos en el Mercado de Capitales buscando una rentabilidad mayor que los productos tradicionales de ahorro. Es administrado por profesionales en inversiones, por cuenta y riesgo de los partícipes.

¿Qué tipos de Fondos Mutuos existen?

Interfondos SAF te ofrece dos grandes grupos de Fondos Mutuos, dependiendo del horizonte de tiempo en el que invertirás y los objetivos que deseas alcanzar, asumiendo un nivel de volatilidad:

  • Fondos Mutuos Conservadores: Son Fondos Mutuos de corto y muy corto plazo que te dan la posibilidad de obtener rendimientos atractivos asumiendo baja volatilidad.
  • Fondos Mutuos Audaces: Son Fondos Mutuos de largo y muy largo plazo que te permitirán invertir en un portafolio diversificado, con un nivel de volatilidad medio-alto, que te permite tener la posibilidad de obtener atractivas rentabilidades.

¿Qué es la cuota y el valor cuota?

Cuando suscribes en un Fondo Mutuo adquieres cuotas cuyo valor varía diariamente. El valor cuota es el precio de la cuota y es calculado diariamente dividiendo el total del dinero que tiene un fondo entre el número de cuotas en circulación.

¿Cómo calculo la ganancia o pérdida de mi Fondo Mutuo?

La ganancia o pérdida en un determinado Fondo Mutuo se ve reflejada diariamente en la variación de su valor cuota.

Por ejemplo:

Si inviertes US$ 5000 en un fondo cuyo valor cuota es US$ 100 tendrías 50 cuotas. Si luego de 6 meses, dicho valor cuota se incrementa a US$110, seguirás teniendo 50 cuotas pero como cada una de ellas vale US$ 110 entonces el valor de tu inversión en 6 meses sería de US$ 5,500 habiendo obtenido US$ 500 de ganancia.

¿Por qué suben y bajan los Fondos Mutuos de Instrumentos de Deuda si no invierten en acciones?

El rendimiento de un Fondo Mutuo de Instrumentos de Deuda no es constante debido a que los instrumentos en donde invierte el fondo cambian diariamente y porque las tasas de interés que pagan estos instrumentos pueden variar en el tiempo dependiendo de la coyuntura. Sin embargo, su volatilidad suele ser mucho menor que la de los fondos que invierten en acciones.

¿Por cuánto tiempo debo invertir? ¿Existe algún vencimiento?

No, en Fondos Mutuos no hay vencimientos ni necesitas renovar tu fondo. El tiempo de que debe permanecer tu dinero en el fondo depende de tu objetivo de inversión.

Por ejemplo, si estás invirtiendo para comprarte un auto en unos meses tu horizonte de inversión es de mediano plazo y podrás retirar el dinero cuando lo requieras, en cambio si estás invirtiendo para pagar la universidad de tus hijos que están pequeños tu horizonte de inversión es de largo plazo. Para ambos casos tenemos fondos distintos que te brindarán rentabilidades acordes a estos tiempos de inversión.

¿Existe el riesgo de que pierda una parte de mi capital?

Sí existe el riesgo, sin embargo la historia demuestra que los retrocesos del valor cuota son temporales y ocurren con mayor frecuencia en los Fondos Mutuos "con acciones".

¿En qué moneda debo invertir?

Una buena práctica financiera es invertir en la misma moneda en la que uno planea gastar dicho dinero.

¿Quién supervisa que Interfondos SAF cumpla con el contrato que firmaré al abrir un Fondo Mutuo?

La Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) es un organismo técnico especializado adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas que tiene por finalidad velar por la protección de los inversionistas, la eficiencia y transparencia de los mercados bajo su supervisión, la correcta formación de precios y la difusión de toda la información necesaria para tales propósitos. Además contamos con un Funcionario de Control Interno permanente.

¿El dinero que invierto está garantizado por Interfondos, Interbank y/o SMV?

No, ni las administradoras de Fondos Mutuos ni las instituciones financieras relacionadas a ellas ni la Superintendencia de Mercado de Valores (SMV), pueden garantizar la rentabilidad o el capital invertido en un Fondo Mutuo.

¿Dónde puedo obtener más información de Fondos Mutuos?

El teléfono de contacto es (01) 219-2121.

BENEFIT

Benefit

¿Qué es Interbank Benefit?

Interbank Benefit es tu nuevo programa de recompensas con beneficios renovados creado exclusivamente para nuestros clientes de Tarjetas de Crédito . Ahora, acumularás Millas Benefit por los consumos y operaciones que realices con tus Tarjetas de Crédito Interbank afiliadas al programa. Disfruta hoy canjeando viajes cuando quieras, a cualquier destino y en la aerolínea que elijas y, cientos de productos a precios especiales ¡ Afiliate en solo un clic! www.interbankbenefit.pe

¿Cuáles son los beneficios de pertenecer al programa Interbank Benefit?

En Interbank Benefit te ofrecemos beneficios exclusivos:

Viajes: Elige el destino que quieras y viaja todo el año en cualquier aerolínea.

Canjes: Elige entre cientos de fabulosos productos y recíbelos en la comodidad de tu hogar u oficina.

Además; paga con tus Millas Benefit o efectivo en los mejores establecimientos, ingresando AQUI

¿Cómo funciona Interbank Benefit?

¡Es muy sencillo! Acumulas Millas Benefit cuando realices compras con alguna de tus Tarjetas de Crédito Interbank participantes en el programa, con las cuales puedes canjear cientos de productos y tickets aéreos desde nuestra página web o directamente en las tiendas afiliadas. Para mayor información ingresar a  www.interbankbenefit.pe (previa inscripción)

¿Necesito inscribirme para acceder a Interbank Benefit?

Sí. Para acceder a la plataforma del programa Interbank Benefit debes registrarte por única vez en www.interbankbenefit.pe y crear tu usuario y contraseña. Recuerda que el registro es de carácter personal e intransferible y sólo puede asociarse un cliente por cada cuenta. Para mayor información ingresar a www.interbankbenefit.pe

¿Tiene algún costo ser parte de Interbank Benefit?

No. La participación en el programa de Interbank Benefit es totalmente gratis. Para mayor información ingresar a  www.interbankbenefit.pe (previa inscripción)

¿Cómo acumulo Millas Benefit para disfrutar de Interbank Benefit?

Acumulas Millas Benefit cuando haces uso de alguna de tus Tarjetas de Crédito Interbank (que participan en el programa) en cualquier establecimiento de Perú o del extranjero. Las Millas Benefit se calculan por cada consumo y se redondean al número inmediato inferior.

¿Todos mis consumos acumulan Millas Benefit?

Acumulan Millas Benefit todos los pagos de consumos que hagas, excepto los realizados en: casinos, Extra Cash, Compra de Deuda, Disposición de Efectivo y cualquier otro cargo que no corresponda a una compra.

Recuerda que según el tipo de tarjeta que tengas acumulas millas:

  • Clasica: Acumulas 1 milla por cada 3.50 soles y si consumes en aplicaciones digitales de taxi 1.25 =3.50 soles
  • Oro: Acumula 1 milla por cada 3.50 soles , si consumes en aplicaciones digitales de taxi y supermercados acumulas 1.25 millas por cada 3.50 soles
  • Platinum: Acumula 1 milla por cada 3.50 soles , si consumes en aplicaciones digitales de taxi, supermercados y tiendas por departamento acumulas 2 millas por cada 3.50 soles
  • Signature: Acumula 1 milla por cada 3.50 soles , si consumes en aplicaciones digitales de taxi, supermercados , restaurantes, grifos y tiendas por departamento acumulas 2 millas por cada 3.50 soles
  • Platinum Card: Acumulas 2 millas por cada 3.50 soles en todos los consumos

Aplica para Visa, Mastercard y American Express

¿Qué tarjetas participan en Interbank Benefit?

Las Tarjetas de Crédito que participan y acumulan Millas Benefit son:

  • Visa Clásica
  • Visa Oro
  • Visa Platinum
  • Visa Signature
  • Mastercard Clásica
  • Mastercard Oro
  • Mastercard Platinum
  • American Express Blue
  • American Express
  • American Express Gold
  • American Express Platinum
  • American Express Black
  • The Platinum Gold Card American Express

¿Las Millas Benefit vencen?

Las Millas Benefit no vencen, pero podrán ser canceladas si durante 6 meses consecutivos el cliente no hace consumos con ninguna de sus Tarjetas de Crédito que participan en el programa.

¿Cómo puedo saber cuántas Millas Benefit tengo?

Existen muchas maneras de saber cuántas Millas Benefit tienes acumuladas; tanto las que hayas utilizado como las que tengas disponibles. Las mismas son:

1. Revisando el estado de cuenta mensual de tu Tarjeta de Crédito.

2 .Ingresando a tu perfil en la página Benefit www.interbankbenefit.pe

3. Ingresando a tu Banca por Internet a través de la pagina www.interbank.pe

4. Ingresando a tu APP Interbank

¿Cómo puedo crear mi usuario y contraseña en Interbank Benefit?

Crear tu usuario y contraseña para Interbank Benefit es muy fácil. Haz clic aquí y sigue el paso a paso. Recuerda que tu contraseña es secreta y de uso personal.

¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?

No te preocupes, hay una solución! Si no recuerdas tu contraseña puedes consultar la página de recuperación de cuentas y solicitar el cambio para crear una nueva. Ingresa AQUI . Por razones de seguridad, Interbank no puede proporcionar información adicional sobre las cuentas asociadas a un cliente en particular ni las contraseñas de cuentas de usuarios.

¿De que manera puedo hacer uso de mis beneficios de Interbank Benefit?

El programa de lealtad Interbank Benefit te ofrece una gran variedad de opciones para que disfrutes de exclusivos descuentos y promociones, los cuales puedes obtener a través de los siguientes canales:

  • Página web: www.interbankbenefit.pe (previa inscripción)
  • Tiendas: más de 100 establecimientos afiliados, en donde podrás encontrar beneficios especiales y pagar con tus Millas Benefit como si fuera efectivo.

¿Qué tipo de productos y/o servicios puedo encontrar en Interbank Benefit?

En Interbank Benefit te ofrecemos una gran variedad de productos y/o servicios que podrás pagar con tus Millas Benefit como si fuera efectivo. Estos son algunos de esos beneficios:

  • Tickets aéreos entre más de 300 aerolíneas
  • Cientos de productos de nuestro catálogo de compras, donde podrás encontrar desde lo último en tecnología hasta productos para el hogar

¿Otra persona puede hacer el canje por mí?

No. La única persona autorizada para realizar algún canje es el titular de la Tarjeta de Crédito registrado en Interbank Benefit. Si sabes de alguien más que le gustaría disfrutar de estos beneficios, puedes recomendarle el programa de lealtad para que ellos también puedan disfrutar de estos grandes descuentos.

¿Qué pasa si no tengo Millas Benefit suficientes para canjear el producto y/o servicio que deseo?

Esto no es ningún problema. Puedes usar las Millas Benefit que tengas y pagar la diferencia con tu Tarjeta de Crédito. Esta opción es valida a traves de la pagina Interbank Benefit www.interbankbenefit.pe

¿Todas las tarjetas que participan en el programa Interbank Benefit pueden transferir Millas Benefit?

No. Las únicas tarjetas que pueden transferir Millas Benefit son las tarjetas Interbank American Express de la línea Centurion:

  • American Express Blue
  • American Express Blue Box
  • American Express Centurion
  • The Platinum Card American Express

Si mi tarjeta aplica, ¿qué requisitos debo cumplir para poder transferir Millas Benefit?

El único requisito para poder transferir Millas Benefit a los programas de viajero o huésped frecuente participantes es estar afiliado al programa al que desees transferir las Millas Benefit.

¿Cómo hago la transferencia de Millas Benefit?

Transferir Millas Benefit es muy fácil. Sólo tienes que comunicarte al 311-9020 desde Lima o al 0801-00802 de lunes a sábado de 8a.m. a 8p.m. y solicitar la transferencia. En un máximo de 10 días útiles tus Millas se transferirán al otro programa de viajero o huésped frecuente elegido.

¿A qué número debo llamar en caso de que tenga problemas con mi canje en línea o requiera más información?

En caso de que presentes algún problema o duda con tu canje, por favor comunícate con nosotros al 311-9020 desde Lima o al 0801-00802 desde Provincias de lunes a sábado de 8 a.m. a 8 p.m.

¿Con quién me debo comunicar si tengo un problema específicamente con el canje de un pasaje?

Si tienes algún problema o duda con tu canje de pasajes o paquetes de viaje, por favor comunícate con nosotros al 01 311-9020 desde Lima o al 0 801-00802 desde Provincias y te contactaremos con nuestro equipo de viajes operado por la agencia de viajes Costamar Travel.

Cuántas millas puedo acumular por mis consumos?

  • Clasica : Acumulas 1 milla por cada 3.50 soles y si consumes en aplicaciones digitales de taxi 1.25 =3.50 soles
  • Oro: Acumula 1 milla por cada 3.50 soles , si consumes en aplicaciones digitales de taxi y supermercados acumulas 1.25 millas por cada 3.50 soles
  • Platinum: Acumula 1 milla por cada 3.50 soles , si consumes en aplicaciones digitales de taxi, supermercados y tiendas por departamento acumulas 2 millas por cada 3.50 soles
  • Signature: Acumula 1 milla por cada 3.50 soles , si consumes en aplicaciones digitales de taxi, supermercados , restaurantes, grifos y tiendas por departamento acumulas 2 millas por cada 3.50 soles
  • Platinum Card : Acumulas 2 millas por cada 3.50 soles en todos los consumos

Aplica para Visa, Mastercard y American Express

Cobranzas

Cobranzas

¿Cuáles son los canales de atención para Cobranza en Lima?

Teléfono de atención: 211-8609

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9am a 6pm y Sábados de 8am a 1pm.

Canales de Atención: Descarga la lista aquí

¿Cuáles son los canales de atención para Cobranza Provincia?

Canales de Atención: Descarga la lista aquí

Envío de dinero al exterior

Envío de dinero al exterior

¿Cuáles son las horas de corte para envió de transferencia de dinero al Exterior?

  • Si la transferencia se realizó hasta la 1:00 pm es procesada el mismo día con registro de fecha transaccional del mismo día.
  • Si se realizó hasta las 5:00 pm, es procesada el mismo día con registro de fecha transaccional del día siguiente.
  • En caso se haya realizado el día viernes los cortes son a la 1:00 pm y 4:00 pm

¿Cuáles son los tipos de Gasto por envío de dinero al Exterior?

  • Gastos SHA: El ordenante solo asume las comisiones locales, lo que implica que el dinero llegue descontado al banco del beneficiario.
  • Gastos OUR: El ordenante asume todas las comisiones (locales + del exterior), lo que implica que el dinero le llegue integro al banco del beneficiario, pero este último banco si cobra su comisión por la recepción.

¿Qué es CCI?

El CCI es el código de cuenta interbancaria que permite identificar una cuenta en el sistema financiero peruano. Si deseas conocer el CCI de tu cuenta , puedes ingresar a nuestra tu APP o a la Banca por internet y visualizarlo o ingresa aquí

¿Qué es el código Swift?

El código Swift (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) es una clave de identificación bancaria que se utiliza para realizar transferencias internacionales. Este código se creó para aumentar la seguridad al realizar transferencias internacionales, con el fin de eliminar errores, reducir tiempos de espera y evitar costes adicionales.

El Codigo Swift de Interbank es: BINPPEPL

Si necesitas mayor información lee nuestro artículo aquí.

Otros

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¿Qué es CCI?

El CCI es el código de cuenta interbancaria que permite identificar una cuenta en el sistema financiero peruano. Además, es posible realizar transferencias entre diferentes bancos directamente a la cuenta deseada. Si deseas conocer el CCI de tu cuenta ingresa aquí.

Para mayor información revisa este artículo de nuestro blog.

¿Qué es el código Swift?

El código Swift (Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) es una clave de identificación bancaria que se utiliza para realizar transferencias internacionales. Este código se creó para aumentar la seguridad al realizar transferencias internacionales, con el fin de eliminar errores, reducir tiempos de espera y evitar costes adicionales.

El Codigo Swift de Interbank es: BINPPEPL

Si necesitas mayor información, lee nuestro artículo aquí.

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