Preguntas Frecuentes

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¿Qué tengo que hacer para recibir mi sueldo a través de Interbank?

Solicita y abre tu Cuenta Sueldo llenando el siguiente formulario de solicitud. También puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional, incluso a las ubicadas dentro de Plaza Vea y Vivanda, que atienden de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Ubícalas aquí. Además, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra Banca Telefónica: (01) 311-9001 desde Lima o al 0801-00801 desde provincias.

¿Qué tengo que hacer si mi Tarjeta de Débito se extravía o me roban o queda retenida en el Cajero Automático?

Comunícate de inmediato a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 0 para bloquearla y evitar que otras personas puedan usarla. La atención es durante las 24 horas del día, todos los días del año. Una vez efectuado el bloqueo recibirás una constancia de la operación realizada al correo electrónico (virtual) o domicilio (físico) que tengas registrado en el banco. También puedes solicitar el recojo en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank.

¿En dónde puedo cambiar la fecha de facturación de mi Tarjeta de Crédito?

Ingresando a nuestra Banca por Internet www.interbank.pe en la opción "Contáctanos", comunicándote a nuestra Banca por Teléfono al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias), o acercándote a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde serás atendido en forma rápida y cordial.

¿Dónde puedo solicitar la ampliación de línea de crédito para mi Tarjeta de Crédito? ¿Cuáles son los requisitos?

La ampliación de línea de crédito de las Tarjetas de Crédito Interbank se otorga a los clientes con campaña vigente. Para ello, el banco realiza periódicamente una evaluación de sus clientes para ofrecerles, según sus consumos y pagos previos, dicho incremento. Para más información, visita la página de Incremento de Línea de Consumo

¿Cómo puedo solicitar tarjetas adicionales?

Puedes solicitarlas a través de nuestra Banca por Teléfono al: (01) 311-9000  (Lima) o al 0801-00802 (provincias) o acercarse a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde cordialmente serán atendidos.

¿A qué teléfono puedo comunicarme ante cualquier consulta?

  • Asistencia Completa
    • Lima: 213-6655
    • Provincia: 0-801-16655
  • Protección Salud
    • Lima: 610-6656
    • Provincia: 0-801-00003
  • Oncosalud
    • Lima: 513-7900
  • Multiprotección
    • Lima: 610-6621
  • Renta Hospitalaria
    • Lima: 411-3000
  • Asistencia Dental
    • Lima: 416 2840
    • Provincia: 0-800-13727

¿Cómo puedo pagar mis Tarjetas de Crédito desde Interbank APP?

Paga tus tarjetas al instante y no dejes que la fecha de vencimiento te sorprenda.  Aprende cómo en nuestro tutorial

¿Cómo puedo pagar mis recibos desde Interbank APP?

Paga tus recibos de luz, agua, teléfono y mucho más, rápidamente desde donde estés.  Aprende cómo desde nuestro tutorial.

Ahorros

Ahorra y haz que tu dinero crezca.

Cuenta Millonaria

¿Qué es la Cuenta Millonaria?

Es una cuenta de Ahorros que premia a los valientes ahorradores con un Depa + Auto para un solo ganador. Conoce más aquí.

¿Cómo participo del sorteo del Depa + Auto?

Para participar debes mantener un saldo promedio mensual de US $ 500 ó S/ 1,000 durante el mes previo al sorteo.

¿Cómo se calculan las opciones para el del Depa + Auto?

Gana dos opciones por cada US$ 500 o S/ 1,000 de saldo promedio mensual. Si además incrementas el saldo promedio de un mes a otro, ganas opciones adicionales: Cuatro opciones por cada US$ 500 o S/ 1,000 de incremento (de saldo promedio).

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿A partir de qué saldo no cobra mantenimiento?

La Cuenta Millonaria no cobra mantenimiento de cuenta a partir de US$ 750 o S/ 1,500 de saldo promedio mensual.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente. El monto de cobertura actual lo podemos visualizar en www.fsd.org.pe.

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito para solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/. 1,500 y USD 500.00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/. 500.00 y USD 300.00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/. 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta ¡No olvides tapar tu clave!
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias.
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta Simple

¿Qué es Cuenta Simple?

Es la cuenta de ahorros de libre disponibilidad que no te cobra por mantenimiento de cuenta tengas el saldo que tengas; especialmente diseñada para personas que recién empiezan ahorrar y para aquellas que reciban remesas del exterior.

Ver el Glosario de Términos.

¿Qué conceptos no se cobran en la cuenta?

No cobra por transacciones (excepto interplaza e interbancarias) en:

  • Dispensadores de Saldo.
  • Banca Telefónica.
  • No cobra mantenimiento de cuenta.
  • No cobra mantenimiento de Tarjeta Visa Débito.
  • No cobra por compras en establecimientos Visa.

¿Puedo realizar transacciones sin costo en la Red de Tiendas Interbank?

Todos los meses puedes realizar hasta dos depósitos y un retiro libre en ventanilla; además, hasta dos retiros en los Cajeros Global Net.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar en www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/ 1,500 y US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/ 500,00 y US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta ¡No olvides tapar tu clave! *Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

¿Qué es Cuenta Simple?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta Sueldo

¿Qué tengo que hacer para recibir mi sueldo a través de Interbank?

Solicita y abre tu Cuenta Sueldo llenando el siguiente formulario de solicitud. También puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional, incluso a las ubicadas dentro de Plaza Vea y Vivanda, que atienden de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Ubícalas aquí. Además, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestra Banca Telefónica: (01) 311-9001 desde Lima o al 0801-00801 desde provincias.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (en todo el mundo). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/ 1,500 y además US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5:59 a.m.) es S/ 500,00 y además US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla. Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad. Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto. Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible. Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave. Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias. En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad. Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Dónde encuentro mis descuentos de Cuenta Sueldo?

Descárgate Interbank Cuenta Sueldo APP en tu celular o llámanos al (01) 311-9000 (Lima) o 0801-00 802 (Provincias).

¿Qué debo hacer para utilizar mis descuentos?

Revisa a detalle las condiciones y restricciones del descuento que deseas utilizar Indica que eres cliente Cuenta Sueldo. Presenta tu DNI y ¡listo!

¿Qué debo hacer si no me dieron el descuento?

Solicita al establecimiento que te entregue el voucher de consulta de la promoción Guarda la boleta de consumo y el voucher de pago Acércate a cualquiera de nuestras tiendas o llámanos al (01) 311-9000 (Lima) o 0801-00802 (Provincia) Recuerda que debes tener estos documentos a la mano para poder ayudarte con tu solicitud. Las promociones pueden variar por cliente y se renuevan cada trimestre.

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a cualquiera de nuestras Tiendas en todo el Perú, con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados. Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.

En el caso de que exista heredero menor de edad:

Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor. Original del Acta de defunción. Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial. Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP. Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición. Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese. Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran. Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP. Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe/www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0,005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre - Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Sobre Adelanto de Sueldo:

El importe del adelanto a otorgar, será equivalente al treinta y cinco por ciento (35%) del promedio de la suma de los abonos mensuales realizados por tu empleador. Para clientes nuevos de Cuenta Sueldo se debe contar con dos meses de abono de sueldo superior a S/400. Para el resto de clientes es necesario que tengan un abono de sueldo el último mes (también superior a S/400).

¿Cómo lo pago?

No te debes de preocupar de hacer los pagos. La cuota correspondiente será cargada automáticamente en tu Programa Sueldo, al momento que tu empleador efectúe el abono de tu sueldo. El importe de la Cuota está constituido por la línea de crédito utilizada más gastos y comisiones aplicables según el Tarifario vigente.

¿Tengo algún límite de retiros?

Podrás efectuar retiros en el momento que lo requieras, considerando como: Importe mínimo, S/10,00, Importe máximo, S/1,500.

¿Y si no retiro todo el dinero?

No te preocupes, este saldo queda disponible en tu línea Adelanto de Sueldo.

¿Puedo hacer pagos adelantados?

Si deseas efectuar el pago antes de la Fecha de Pago, podrás hacerlo acercándote a la Tienda Interbank más cercana y efectuar la operación a través de ventanilla.

¿Cuándo me cobrarán el dinero de mi Cuenta Sueldo?

La fecha de pago es a partir del primer día útil del mes siguiente de efectuado el desembolso y la fecha de vencimiento es el día 30 del mes siguiente (en el caso de febrero el día de vencimiento sería 28 o 29 según lo que corresponda).

¿Qué ocurre si traslado mi planilla a otro banco?

En el caso que traslades tu planilla a otro banco y ya no cuentes con abonos en tu Programa Sueldo, ya no podrás disponer de tu línea de Adelanto de Sueldo.

¿Qué ocurre si un mes no me abonan en la empresa donde trabajo?

En ese caso, no podrás contar con una línea de Adelanto de Sueldo el mes siguiente. Pero no te preocupes, si el siguiente mes te abonan, podrás volver a contar con tu línea de Adelanto de Sueldo automáticamente.

Recuerda pagar puntualmente tu crédito a fin de evitar:

  • Deterioro en la calificación registrada en las centrales de riesgos (Infocorp y Certicom).
  • Ser Persona no sujeto de crédito en todas las entidades financieras.
  • Tener antecedente de dificultad de pago, afecta futuras solicitudes en el sistema financiero.
  • Afectar a los demás productos de crédito vigentes que están al día, dando por vencido todos los créditos.

En caso de siniestro del titular del crédito el apoderado deberá presentar:

  • Copias certificadas de Partida y Certificado de Defunción.
  • Atestado policial, protocolo de necropsia, análisis toxicológico y de alcoholemia en caso de muerte por accidente.
  • Copia del Documento de Identidad del asegurado fallecido.
  • Informe completo y detallado del médico tratante que sustente el estado del paciente e indique la fecha de inicio de la Invalidez, en caso de Invalidez total y permanente.
  • El Límite Máximo para declarar el fallecimiento o la Invalidez Total y Permanente es de 180 días posteriores a la ocurrencia.
  • Mayor información en caso la Compañía de Seguro lo requiera.

¿A qué se refiere la Comisión por servicio de descuento automático?

Es el servicio que asegura el pago puntual de tus cuotas mensuales sin que tengas que acercarte a cancelar personalmente. El monto de tu cuota se descuenta de manera automática de tu cuenta Cuenta Sueldo. Recuerda que tienes derecho a realizar pagos anticipados del crédito, sin que resulten aplicables comisiones, gastos o penalidades. Lo antes señalado no afecta la comisión aplicada por Adelanto de Sueldo.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta CTS

¿Qué es la CTS?

La compensación por tiempo de servicios es un beneficio social que por ley les corresponde a todos los trabajadores dependientes, el cual puedes utilizar en caso de cese en el empleo.

¿Cómo calculo el saldo disponible de mi CTS?

Se podrá disponer libremente del cien por ciento (100%) del excedente de cuatro (4) remuneraciones brutas. Saldo Disponible = 100% x (saldo total CTS – la suma de las 4 últimos sueldos brutos mensuales) basados en la última remuneración del trabajador.

¿Tiene algún costo trasladar mi CTS a Interbank?

El traslado de tu CTS a Interbank no tiene ningún costo, recibirás el importe total de tu CTS.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

  • Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial).
  • Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de 04 dígitos).
  • Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (a nivel mundial) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

  • Si, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/. 1,500 y además US$ 500.00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/. 500.00 y además US$ 300.00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición.
  • El límite para transferencias a terceros es de S/. 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/. 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank a nivel nacional, Banca Telefónica 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) setiembre - noviembre 2016: S/. 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.com.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Para ver el Glosario de Términos:

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Certificado Bancario

¿Qué es un Certificado Millonaria Garantía (certificado bancario)?

Es un título valor negociable que se emite al portador contra entrega de un depósito.

¿Qué beneficios ofrece?

  • El Certificado Millonaria Garantía (Certificado Bancario) puede ser negociado libremente y puede ser utilizado como medio de pago en una transacción comercial de compra/venta. Se puede constituir como garantía para solicitar y obtener créditos. Además, otorgamos una tasa de interés fija hasta el vencimiento del plazo elegido.
  • El Certificado Millonaria Garantía no requiere inscripción en Registros Públicos. Intereses exonerados del impuesto a la renta.
  • No se cobran comisiones en los Certificados Millonaria Garantía.

¿Qué tipos de certificados ofrecemos?

Los Certificados Bancarios que se entregan al portador y los que se quedan en custodia del banco.

¿Los Certificados Bancarios se renuevan a su vencimiento?

Los CB Millonaria Garantía que se encuentran en custodia y se renuevan automáticamente, por el mismo período de tiempo y con la tasa vigente. El Certificado Millonaria Garantía es un producto diferente ya que puede ser usado para garantizar operaciones crediticias del cliente. La información de tasas de este producto se encuentra en el tarifario completo de Certificado Millonaria Garantía.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

  • Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (alrededor del mundo).
  • Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos).
  • Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (en todo el mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Si, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/1,500 y además US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/ 500,00 y además US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la Red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en todo el Perú, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Marzo – Mayo 2016: S/ 96,571. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o enwww.interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos

Cuenta Ágil

¿Qué es Cuenta Ágil?

La cuenta de ahorros que te permite realizar todos tus retiros y depósitos gratis e ilimitados en cajeros Global Net. Está especialmente diseñada para personas que necesitan transaccionar.

¿Qué conceptos no se cobra en la cuenta?

No cobra por transacciones (excepto interplaza e interbancarias) en:

  • Red de Cajeros Automáticos Global Net.
  • Dispensadores de Saldo.
  • Banca Telefónica. No cobra mantenimiento de cuenta para saldos promedios mayores a US$ 200 o S/ 500. Si deseas una cuenta que no te cobre mantenimiento ya que tienes US$ 200 o S/ 500 (o menos), te recomendamos abrir una Cuenta Simple. No cobra por compras en establecimientos Visa.

¿Puedo realizar transacciones sin costo en la Red de Tiendas Interbank?

Puedes realizar seis depósitos y un retiro todos los meses en nuestra red de Tiendas y también podrás hacer depósitos y retiros libres en toda nuestra red de cajeros Global Net e Interbank agente.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/ 1,500 y además US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5.59 a.m.) es S/ 500.00 y además US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación. Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96.227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Ahorro Euros

¿Qué es Ahorro Euros?

Es una cuenta de ahorro que te permite ahorrar tu dinero en Euros.

¿Te cobra mantenimiento de cuenta y de Tarjeta de Débito?

No te cobra mantenimiento de cuenta si mantienes 300 Euros de saldo promedio mensual. No te cobra mantenimiento de Tarjeta de Débito sin importar el saldo que tengas.

¿Me cobra si retiro por ventanilla?

Tienes hasta cinco operaciones al mes sin costo entre depósitos y retiros.

¿Puedo realizar retiros en cajeros automáticos?

La cuenta ha sido creada para operaciones exclusivas en la ventanilla de nuestra Red de Tiendas. No opera en el extranjero.

¿Puedo comprar con mi tarjeta débito?

Ahorro Euros es una cuenta para ahorrar, no es una cuenta transaccional.

¿Qué son las remesas?

Las remesas son fondos que los emigrantes envían a su país de origen, normalmente a sus familiares.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

  • Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial).
  • Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos).
  • Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (en todo el mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave. Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias.
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta de ahorros?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas a nivel nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos en Lima serán atendidas por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre y en provincias, por los asesores legales externos asignados.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: Deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida.
  • Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP. Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿Cuál es el procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de débito automático, así como el procedimiento para dejar sin efecto una autorización de débito automático?

El cliente puede solicitar la Afiliación o Desafiliación a través de los siguientes medios:

  • En nuestras Tiendas Financieras, incluidas las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda.
  • A través de tu Banca por Internet.
  • Banca Telefónica: (01) 311-9000 en Lima y 0801-00802 en Provincia.
  • Directamente con la empresa que otorga el servicio.
  • Además si indica su correo al momento de la afiliación, podrá recibir la confirmación de afiliación o no afiliación, cargos procesados, así como la notificación previa a la fecha de cargo.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96.227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Depósito a Plazo

¿Qué es un Depósito a Plazo?

Es una cuenta con la que obtienes una mejor rentabilidad por tu dinero al comprometerte a mantenerlo depositado por un periodo determinado.

¿Puedo retirar mis intereses antes del vencimiento del plazo?

Sí. Puedes retirar los intereses que diariamente vaya acumulando tu cuenta. El retiro mínimo es de US$ 10 o EUR 10 o S/ 30.

¿Puedo cancelar mi cuenta antes del vencimiento del plazo?

Sí. Lo puedes retirar cuando quieras y al instante antes de su vencimiento, y te devolvemos tu capital más intereses calculados con la menor tasa de interés según tarifario vigente entre las cuentas de ahorro de Interbank persona natural.

¿Cómo obtengo mayores intereses para mi dinero?

Tú decides, a mayor plazo, obtienes una mayor tasa de interés para tu dinero. Puedes escoger los plazos regulares, desde 31 días hasta 990 días.

¿Qué sucede con mi depósito a plazo cuando llega la fecha de vencimiento?

Se renueva automáticamente a la tasa vigente establecida en el tarifario al momento de la renovación.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual y te permite saber cuánto ganarás efectivamente por el dinero que deposites al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente. El monto de cobertura actual lo podemos visualizar en www.fsd.org.pe.

¿Cuál es el procedimiento de cancelación de la cuenta?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas a nivel nacional con su DNI y tarjeta de débito y solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Si hay saldo a favor: Indique la forma de pago al cliente.
  • Si hay saldo deudor: Indique la forma de cobro al cliente.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Las cancelaciones de cuentas de fallecidos serán atendidas, en Lima, por el Módulo de Poderes ubicado en la Torre Interbank. En provincias, serán atendidad por los asesores legales externos asignados. Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.

  • Carta dirigida al Banco con firmas legalizadas de todos los herederos, solicitando expresamente: la cancelación de las cuentas del titular fallecido autorizando su distribución conforme al Código Civil y liberando de responsabilidad y renunciando a iniciar acciones administrativas, civiles y penales contra el Banco por esta repartición. Indicar el número de teléfono y/o dirección.
  • En el caso de que exista heredero menor de edad: deberán presentar copia certificada emitida por el poder judicial de la resolución de división y partición y la resolución que la declare consentida. Copia certificada emitida por el Poder Judicial de la resolución judicial que autoriza a disponer los fondos del menor, y de la resolución que la declare consentida, para los casos que se requiera disponer de los fondos que le corresponda al menor.
  • Original del Acta de defunción.
  • Fotocopia legalizada del acta de protocolización notarial de Declaratoria de Herederos si es Sucesión Intestada, o copia legalizada de la Escritura Pública si es testamento, o copia certificada de la sentencia y la resolución que la declara consentida si fuese en la vía judicial.
  • Copia Literal original completa de la partida registral de la declaratoria de herederos, con una antigüedad no mayor a 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Copia certificada de la sentencia judicial o copia legalizada de la escritura pública de la División y Partición.
  • Copia Literal original de la separación de patrimonios con no más de 15 días de emitida por la SUNARP si la hubiese.
  • Fotocopia de los documentos de identidad (DNI o carnet de extranjería) de los solicitantes y en caso ser alguno menor de edad original de la partida de nacimiento o DNI si lo tuvieran.
  • En el caso que el heredero declarado también se encuentre fallecido y esté representado por una sucesión, deberá presentar la copia literal original de la sucesión intestada con una antigüedad no mayor de 15 días de emitido por SUNARP.
  • Si los solicitantes actúan mediante poder, deberán presentar Copia Literal original y completa de la partida registral con no más de 15 días de emitida por la SUNARP.
  • Recibo de pago por comisión de estudio de títulos para cancelar cuentas del cliente fallecido por S/ 40.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tiene la opción de dirigirse a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi (www.sbs.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0.005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre – Noviembre 2016: S/ 96.227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Cuenta Corriente

¿Qué es una Cuenta Corriente?

Es una cuenta corriente de libre disponibilidad que te permite administrar convenientemente tu dinero mediante el uso de cheques y tarjeta de débito

¿Tengo transacciones sin costo en mi Cuenta Corriente?

Sí. En tu Cuenta Corriente tienes transacciones sin costo en la Red de Tiendas Interbank y en la Red de Cajeros Automáticos Global Net, dependiendo de tu saldo promedio mensual - a mayor saldo, mayor número de transacciones sin costo -. Además, todas las transacciones en Banca Electrónica no tienen costo (excepto interplaza e interbancarias).

¿Cómo puedo ver el detalle de movimientos de mi Cuenta Corriente?

Todos los meses recibirás un estado de cuenta, en cualquier momento puedes solicitar el detalle de tus movimientos en la Red de Tiendas Interbank. Sin embargo, te recomendamos las alternativas sin costo como son los Dispensadores de Saldos, la Banca Telefónica, Interbank APP y Banca por Internet.

¿Qué es el saldo promedio mensual?

Es la suma del saldo de todos los días del mes, dividido entre el número de días que tenga el mes. Si tu cuenta la has abierto en este mes, el saldo promedio mensual será la suma del saldo de todos los días del mes entre el número de días que tengas la cuenta abierta.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado, con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

¿Qué es el saldo mínimo de equilibrio?

Es el saldo que se requiere mantener en una cuenta de ahorros, de tal forma que no se pierda ni se gane rendimiento al final del mes. Para el cálculo se considera que en dicha cuenta no se realizan transacciones, que se generan intereses suficientes en un mes de treinta (30) días y que se compensan las comisiones y los gastos asociados con el mantenimiento.

¿Este producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Sí, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualiza

www.fsd.org.pe.

¿Cómo utilizar mi Tarjeta de Débito?

Consumos en cualquier establecimiento afiliado a Visa (a nivel mundial). Consumos en Internet, a través de las páginas web de cualquier establecimiento afiliado a Visa. En caso el establecimiento participe en el programa de autenticación Verified By Visa se solicitará la clave de autenticación, que para las tarjetas de Interbank es la misma que se utiliza en los cajeros automáticos (clave de cuatro dígitos). Puede realizar disposiciones de efectivo en cajeros automáticos de Interbank, en la red de cajeros con el logo de Visa y Plus (alrededor del mundo) y en ventanillas de las tiendas Interbank.

¿Existe un límite en monto para realizar operaciones en cajeros e internet?

Sí, en cajeros el límite diario en cajeros Global Net en horario diurno (6:00 a.m. - 10:00 p.m.) es S/ 1,500 y además US$ 500,00 y en horario nocturno (10:01 p.m. - 5:59 a.m.) es S/ 500,00 y además US$ 300,00. Adicionalmente podrá realizar retiros en otros canales que Interbank ponga a su disposición. El límite para transferencias a terceros es de S/ 3,000.

¿Cuáles son las medidas de seguridad que debo adoptar cada vez que use mi Tarjeta de Débito?

  • Firma el reverso de tu tarjeta al recibirla.
  • Luego de recibir la clave secreta, cámbiala para mayor seguridad.
  • Si el comercio es un restaurante o grifo que cuenta con POS inalámbrico, exige al encargado que te lo lleve a tu mesa o auto.
  • Recuerda que tu tarjeta es de uso personal e intransferible.
  • Al hacer disposición de efectivo, asegúrate que no haya alguna persona cerca que pueda observar tu clave secreta; no olvides tapar tu clave.
  • Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias
  • En caso desee hacer uso de su tarjeta cuando realiza viajes al exterior, puede hacerlo desde su activación. Sin embargo, por seguridad es necesario que lo comuniques vía Banca Telefónica al (01) 311-9000 en Lima y al 0801-00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
  • Realiza tus consumos en comercios electrónicos seguros y confiables; de preferencia, en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa).

¿Cómo cancelo mi cuenta corriente?

El cliente deberá acercarse a la red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional con su DNI y tarjeta de débito para solicitar la cancelación de la cuenta o podrá presentar una carta de instrucción dirigida al banco, indicando lo siguiente:

  • Nombre del cliente.
  • Tipo y número de documento de identidad.
  • Moneda y número de cuenta.
  • Motivo de cierre de la cuenta.
  • Indique la forma de pago al cliente si hay saldo a favor o del cobro si hay saldo deudor en la cuenta.
  • Nombre de la persona autorizada por el cliente a realizar la operación.
  • Firma(s) del titular(es).

¿Cuál es el procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta?

Los herederos deben traer la declaratoria de herederos emitida por el juez para que se haga la entrega del dinero.

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en la Red de Tiendas Interbank en el ámbito nacional, Banca Telefónica (01) 311 9000 en Lima y al 0801 00802 en Provincias o visitando nuestra página web. También tienes la opción de dirigirte a la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o al Indecopi

(www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

¿Cuál es el nuevo Fondo de Seguro de Depósito?

ITF:0,005%. Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre - Noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente. Mayor información sobre el FSD actualizado, tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario, en Tiendas Interbank o en www.Interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Ver el Glosario de Términos.

Tarjetas

Resuelve todas tus dudas sobre Tarjetas de crédito.

Tarjeta de Débito

¿Qué tengo que hacer si mi Tarjeta de Débito se extravía o me roban o queda retenida en el Cajero Automático?

Comunícate de inmediato a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 0 para bloquearla y evitar que otras personas puedan usarla. La atención es durante las 24 horas del día, todos los días del año. Una vez efectuado el bloqueo recibirás una constancia de la operación realizada al correo electrónico (virtual) o domicilio (físico) que tengas registrado en el banco. También puedes solicitar el recojo en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank.

¿Qué tengo que hacer en caso se registre en mi Tarjeta de Débito un consumo que no reconozco?

Comunícate a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 9 o acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank. Una vez ingresado tu reclamo recibirás una constancia de la operación realizada. Los medios que puedes elegir son: virtual o físico.

¿Cuál es el costo de mantenimiento de la Tarjeta de Débito?

No hay cobro de mantenimiento por la Tarjeta de Débito. * Vigente desde el 01 de Enero 2013.

¿Cuándo no me cobran por reposición de Tarjeta de Débito?

No se cobra en los siguientes casos:

  • Cuando la clave secreta está ilegible, para ello deberás devolver el sobre de la clave para su verificación y cambio inmediato.
  • Si dentro de los treinta (30) días de entregada la tarjeta la banda magnética no funciona correctamente, para ello deberás devolver la tarjeta a cualquiera de las Tiendas para su verificación y cambio inmediato.
  • Si es que caducó la fecha de vencimiento de su tarjeta, para ello el cliente debe de acercarse a una tienda, mostrar su tarjeta vencida y solicitar una nueva.

¿Cómo puedo pagar la cuota de las tarjetas de otros bancos con cargo a mi Tarjeta de Débito Interbank?

Puedes realizarlo a través de nuestra página Web www.interbank.com.pe, registrándote con tu tarjeta y tu clave secreta, luego dentro del Menú Principal elige "Solicitudes de Inscripción" y llena por única vez la solicitud de clientes de Otros Bancos, ingresa todos los datos que figuran en el formulario, confirmando la inscripción con tu clave secreta, para luego realizar el pago que desees. Asimismo puedes realizar el pago en nuestros Cajeros Global Net.

Tarjetas de Crédito

¿Qué tengo que hacer en caso se registre en mi Tarjeta de Crédito un consumo que no reconozco?

Comunícate a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 9 o acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank. Una vez ingresado tu reclamo recibirás una constancia de la operación realizada. Los medios que puedes elegir son: virtual o físico.

¿En dónde puedo cambiar la fecha de facturación de mi Tarjeta de Crédito?

Ingresando a nuestra Banca por Internet www.interbank.pe en la opción "Contáctanos", comunicándote a nuestra Banca por Teléfono al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias), o acercándote a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde serás atendido en forma rápida y cordial.

¿Dónde puedo solicitar la ampliación de línea de crédito para mi Tarjeta de Crédito? ¿Cuáles son los requisitos?

La ampliación de línea de crédito de las Tarjetas de Crédito Interbank se otorga a los clientes con campaña vigente. Para ello, el banco realiza periódicamente una evaluación de sus clientes para ofrecerles, según sus consumos y pagos previos, dicho incremento. Para más información, visita la página de Incremento de Línea de Consumo

¿Cómo puedo solicitar tarjetas adicionales?

Puedes solicitarlas a través de nuestra Banca por Teléfono al: (01) 311-9000  (Lima) o al 0801-00802 (provincias) o acercarse a nuestra Red de Tiendas Interbank, en donde cordialmente serán atendidos.

¿Cómo puedo tener el control de los consumos o disposiciones en efectivo que realizan cada una de mis Tarjetas de Crédito adicionales?

Si lo deseas, puedes solicitar que cada una de tus Tarjetas de Crédito adicionales tenga un límite de consumo distinto para establecimientos y/o disposiciones en efectivo. Para solicitarlo es necesario que te acerques a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional en donde cordialmente serás atendido.

¿Cómo puedo cambiar mi Tarjeta de Crédito por deterioro?

El pedido sólo puede ser presentado por el titular de la Tarjeta de Crédito y lo puede hacer a través de nuestra Red de Tiendas Interbank, llenando la solicitud y adjuntando la tarjeta deteriorada.

¿Dónde puedo obtener la clave de mi Tarjeta de Crédito y en dónde puedo cambiar la clave?

La clave es de uso personal, Interbank no tiene registrado el número de tu clave secreta, por eso, en caso de olvido o pérdida de clave secreta, puedes solicitarla en nuestra Red de Tiendas Interbank, con la Tarjeta de Crédito y Documento de Identidad, donde te pedirán que digites el nuevo número de clave secreta que elijas de cuatro (4) dígitos. Si tienes la clave acércate a cualquier cajero de Global Net, ingresa la Tarjeta de Crédito y clave secreta y elige la opción cambio de clave, luego procede a ingresar un nuevo número de cuatro (4) dígitos que desees y luego reingrésalo para su confirmación.

¿Qué tengo que hacer si mi Tarjeta de Crédito se extravía o me roban o queda retenida en el Cajero Automático?

Comunícate de inmediato a nuestra Banca Telefónica al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) y selecciona la opción 0, para proceder con el bloqueo de la tarjeta de crédito. La atención es durante las 24 horas del día, todos los días del año. Una vez efectuado recibirás una constancia de la operación realizada a los datos que tienes registrados en el banco. Los medios que puedes elegir son: virtual o físico.

¿Cuando la Tarjeta de Crédito es renovada cambia de número?- Interbank

No. El número seguirá siendo el mismo, lo que cambia es la fecha de vencimiento de la Tarjeta de Crédito que fluctúa entre 3 a 4 años según tipo de tarjeta.

¿Cómo puedo enterarme de las campañas que ofrece el Banco con mi Tarjeta de Crédito?

Accediendo a Banca por Internet www.interbank.pe ingresando a "Contáctanos", por Banca por Teléfono al (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) o en cualquiera de nuestras Tiendas Interbank a nivel nacional.

¿Cómo obtengo el importe de la deuda o el saldo disponible de mi Tarjeta de Crédito?

Puedes obtener información rápido y fácil desde tu Interbank APP o Banca por Internet.

Consulta también en Banca por Teléfono (01) 311-9000 y Red de Tiendas.

¿Mis Tarjetas de Crédito tienen validez en cualquier parte del mundo?

Todas nuestras Tarjetas de Crédito son internacionales, excepto la Tarjeta de Crédito Visa Nacional y la Tarjeta de Crédito Vea de marca privada.

¿Qué tengo que hacer si estoy interesado(a), en que Interbank me compre la deuda de otro banco?

Comunícate con nosotros a través de nuestra Banca por Internet, selecciona el Producto Compra de Deuda, y completa el formulario para que te contacte un asesor en línea, o por nuestra Banca por Teléfono al: (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias) donde tomarán nota de tus datos para que un ejecutivo de ventas se comunique contigo y coordinen una visita.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi Extracash, Compra de Deuda o Compra en Cuotas?

Si, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. Asimismo, podrá verificar la actualización de su cronograma de pagos en su siguiente estado de cuenta.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Cómo puedo verificar la solicitud de pedido o reclamo de mi Tarjeta de Crédito?

A través de nuestra Banca por Internet www.interbank.com.pe, Banca por Teléfono al: (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias)  o en nuestra red de Tiendas a nivel nacional, en donde cordialmente serás atendido.

¿Qué interés me cobran cuando me sobregiro en mi Tarjeta de Crédito?

Las Tarjetas de Crédito cuentan con una línea establecida, si utilizas más de la línea asignada, estarás afecto a un interés por sobregiro según el tarifario vigente.

¿Después de cuántos días de vencida la fecha de pago de mi Tarjeta de Crédito me cobran intereses, comisiones y penalidades de servicio de cobranza?

  • Los intereses se cobrarán automáticamente si no se realiza el pago correspondiente hasta el último día según se indica en el estado de cuenta. La comisión de Servicio de Cobranza se aplica al primer día de mora y cada 20 días de mantenerse la situación de incumplimiento.
  • Para todas las Tarjetas de Crédito Interbank se aplica una comisión del 1% de la deuda total, mínimo S/ 25 máximo S/ 100. A excepto de las Tarjetas de Crédito Interbank Claro, Vea y Mega Plaza que aplican una comisión del 2% de la deuda total, mínimo S/ 25 máximo S/ 100. Nueva Tarjeta Interbank Visa aplica una comisión del 1,2% de la deuda total, mínimo S/ 35 máximo S/ 100.
  • Por crédito en cobranza prejudicial o judicial: 20.23% de deuda total

¿A quién puedo recurrir en caso tenga alguna otra duda adicional?

A través de nuestros canales de atención: Banca por Internet www.interbank.pe, Banca por Teléfono al: (01) 311-9000 (Lima) o al 0801-00802 (provincias)  o en nuestra red de Tiendas a nivel nacional, en donde cordialmente serás atendido.

¿Es seguro realizar consultas y/o transacciones a través de la página Web de Interbank?

Sí. El acceso a nuestra página Web es totalmente seguro, debido a que contamos con la verificación de VeriSign Secured, la cual confirma que nuestra página Web "puede asegurar su información privada utilizando un Certificado SSL de VeriSign. La información intercambiada con cualquier dirección que comience con https está codificada utilizando SSL antes de la transmisión". Dicha información está disponible en la parte inferior de la opción de ingreso de clave.

¿Las consultas y/o transacciones que se realizan a través de la Web tienen algún costo?

No. Las consultas y/o transacciones que realices a través de nuestra Web son un servicio gratuito a nivel de Interbank.

¿Qué Tarjetas de Crédito puedo solicitar por Internet?- Interbank

Puedes solicitar cualquier tipo de Tarjeta de Crédito a través de Internet, llenando los formularios en las solicitudes del producto que desees. Una vez que envíes los datos, un ejecutivo de ventas se estará comunicando contigo en el menor tiempo posible.

¿Cómo verifico el último Estado de Cuenta de mi Tarjeta de Crédito por Internet?

Puedes verificar tu estado de cuenta desde nuestra Banca por Internet o Interbank APP, solo debes ingresar con tu Tarjeta de crédito o débito, elige la tarjeta de crédito y selecciona Descargar estado de cuenta. Si ingresaste por Banca por internet tendrás la opción de descargar o imprimir los últimos 5 estados de cuenta y si entraste por Interbank APP sólo podrás ver el último estado de cuenta

¿Cómo puedo realizar una compra por Internet con mi Tarjeta de Crédito?

Para comprar en Internet con total seguridad con tu Tarjeta de Crédito, te sugerimos solicitar nuestra Tarjeta Virtual de Compras, la cual podrás obtenerla totalmente gratis a través de nuestra página Web: www.interbank.com.pe.

Hipotecario

Solicita tu crédito Hipotecario

Hipotecario Novios

¿Qué es Hipotecario Novios?

Es el medio de calificación por el cual las parejas de novios pueden calificar juntas a un Crédito Hipotecario desde antes de casarse

¿Puedo calificar a un Crédito Nuevo Mivivienda o un Crédito Techo Propio con Hipotecario Novios?

No, Hipotecario Novios es válido sólo para calificar a un Crédito Hipotecario. No es posible calificar a los créditos con apoyo del gobierno: Crédito Nuevo Mivivienda y Techo Propio.

¿Para acceder al crédito debemos contar con el Edicto Matrimonial?

No, solo necesita deberán presentar la Declaración Jurada de Soltería vía notarial.

Hipotecario Alquiler

¿Qué es Hipotecario Alquiler?

Hipotecario Alquiler es el medio de calificación por el cual puedes calificar a un Crédito Hipotecario o Crédito Nuevo MiVivienda con sólo demostrar que has venido pagando un alquiler en los últimos meses sin interrupciones.

¿Qué documentos necesito presentar?

Para validar tu alquiler necesitas:

  • Contrato de alquiler vigente y firmado por ti y el arrendador.
  • Recibo de servicios (luz, agua o teléfono) a nombre del arrendador.
  • Evidencia de pago de alquiler mensual: vouchers o movimientos bancarios o estado de cuenta del arrendador o recibo SUNAT.
  • Además, debes presentar los documentos que sustenten parte de tus ingresos según tu situación laboral.

¿Puedo calificar para comprar un terreno con Hipotecario Alquiler?

No, con Hipotecario alquiler sólo puedes calificar para comprar una vivienda terminada o en construcción (proyecto). Si deseas calificar para comprar un terreno puedes hacerlo a través de una calificación Directa o por Ahorro Casa.

Crédito Hipotecario

¿Qué puedo financiar con mi Crédito Hipotecario?

  • No debes contar con más de 5 días de atraso por mes
  • No aplica para cuotas extraordinarias

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes tres (4) formas de pagar tus cuotas: a través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank; pagando por la Banca por Internet de Interbank, accediendo al APP de Interbank o en cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Crédito Mivivienda

¿Qué puedo financiar con mi Crédito Nuevo MiVivienda?

Te permite comprar una vivienda terminada de primer o segundo uso, en construcción o en planos. El valor de la vivienda debe de estar entre S/ 53,200 y S/ 276,500.

¿El Nuevo Crédito MiVivienda me permite comprar un terreno?

No, sólo se puede comprar una casa o un departamento

¿Cuál es el principal beneficio del Crédito Nuevo MiVivienda?

Con el Crédito Nuevo MiVivienda accedes al Premio al Buen Pagador o Bono del buen pagador. Valores de vivienda entre S/ 55,300 hasta S/ 197,500 podrán acceder al Bono del Buen pagador incrementando el aporte de cuota inicial. Está valorizado hasta en S/ 17,000 Valores de vivienda entre S/ 197,500 hasta S/ 276,500 podrán acceder al Premio del Buen pagador disminuyendo las cuotas mensuales del crédito. Está valorizado hasta en S/ 5,000

¿Qué es el premio al buen pagador?

Es un premio otorgado por el Fondo Mivivienda para los clientes que accedan a un Crédito Nuevo Mivivienda. El premio está valorizado en hasta S/ 17,000. El crédito genera dos cronogramas: uno con cuotas semestrales equivalente al valor del Premio y otro con cuotas mensuales equivalente a la diferencia del monto total del préstamo y el valor del Premio. La cuota semestral corresponde al Premio al Buen Pagador.

¿Se puede perder el Premio al Buen Pagador?

Sí, cuando te atrasas más de treinta (30) días en el pago de tus cuotas

¿Qué edad debo tener para solicitar un Crédito Nuevo MiVivienda?

Debes tener entre 21 y 72 años. La edad máxima para pagar el crédito es de 80 años, siempre y cuando el saldo deudor de tu préstamo a los 72 años no sea mayor a $ 12,000 o su equivalente en soles.

¿Cuál es el monto máximo de préstamo?

El monto máximo de préstamo es de S/ 248,850.

Si ya tengo una vivienda propia ¿Puedo obtener un Crédito Nuevo MiVivienda?

No. Para solicitar un Crédito Nuevo MiVivienda no debes contar con vivienda propia, ni tu cónyuge ni tus hijos menores de 18 años. Sí puedes tener un terreno o local comercial.

¿Necesito haber aportado al FONAVI para poder acceder a un Nuevo Crédito MiVivienda?

No, no necesitas haber aportado al FONAVI.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Si, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. En cualquiera de los casos y a tu solicitud, Interbank entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete (7) días calendario posterior a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes tres (4) formas de pagar tus cuotas: a través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank; pagando por la Banca por Internet de Interbank, accediendo al APP de Interbank o en cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Crédito Techo Propio

¿Qué beneficio tiene el Crédito Techo Propio?

Es parte del programa Techo Propio implementado por el gobierno para ayudarte en la compra de una vivienda. El gobierno te brinda un Bono Familiar Habitacional que te permite acceder a una casa propia.

¿Qué viviendas puedo comprar con Crédito Techo Propio?

Puedes comprar viviendas nuevas ubicadas en los proyectos aprobados por el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. La relación de proyectos autorizados está a tu disposición en las oficinas del Fondo MiVivienda.

El Crédito Techo Propio, ¿me permite comprar terrenos?

No, sólo puedes comprar viviendas.

¿Qué debo hacer para solicitar un Crédito Techo Propio?

Lo primero que debes hacer es acercarte a una de las oficinas del Fondo MiVivienda, en donde recibirás toda la información para que puedas acceder a este crédito.

¿Techo Propio tiene Premio al Buen Pagador?

No, tiene el Bono Familiar Habitacional.

¿Qué edad debo tener para solicitar un Préstamo Techo Propio?

Debes tener entre 21 y 72 años. La edad máxima para pagar el crédito es de 80 años, siempre y cuando el saldo deudor de tu préstamo a los 75 años no sea mayor a US$ 12,000

¿Cuál es el monto máximo de crédito?

El monto máximo del préstamo es de S/ 43,055, más los gastos de tramitación del préstamo.

¿Si ya cuentas con una vivienda propia, puedes obtener un Crédito Techo Propio?

No. Para solicitar un Crédito Techo Propio no podrás contar con vivienda o terreno propios, ni tu cónyuge o hijos menores de 18 años; Sí se puede tener un local comercial.

¿Necesito haber aportado al FONAVI para poder acceder a un Préstamo Techo Propio?

No, no es necesario haber aportado al FONAVI.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Si, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. En cualquiera de los casos y a tu solicitud, Interbank entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes cuatro (4) formas de pagar tus cuotas: a través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank; pagando por la Banca por Internet de Interbank, accediendo a Interbank APP o en cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es el Bono Familiar Habitacional (BFH)?

Es la ayuda económica que otorga el Estado a las familias por una sola vez, como complemento para facilitar la adquisición, construcción y mejoramiento de una vivienda de interés social.

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Préstamo personal con garantía hipotecaria

¿Qué es un Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria?

Es un préstamo de libre disponibilidad en donde podrás dar como garantía la vivienda que ya posees.

¿Cuál es el monto máximo de préstamo?

El monto máximo del préstamo es de US$ 100,000 o su equivalente en soles o hasta el 60% del valor comercial del inmueble.

¿En cuánto tiempo puedo pagar un Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria?

Un Préstamo Personal con Garantía Hipotecaria se puede pagar hasta en cinco (5) años.

¿Qué edad debo tener para solicitar un Crédito Hipotecario?

Debes tener entre 21 y 72 años. La edad máxima para pagar el crédito es de 80 años, siempre y cuando el saldo deudor de tu crédito a los 72 años no sea mayor a US$ 15,000 o su equivalente en soles.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Si, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. En cualquiera de los casos y a tu solicitud, Interbank entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas?

Tienes cuatro (4) formas de pagar tus cuotas: a través del débito automático de una de tus cuentas en Interbank; pagando por la Banca por Internet de Interbank, accediendo a Interbank APP o en cualquier Tienda Interbank a nivel nacional.

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Ahorro Casa

¿Qué es Ahorro Casa?

Es un depósito a plazo que te permite demostrar un adecuado comportamiento y capacidad de ahorro y calificar a un Crédito Hipotecario o Nuevo MiVivienda.

¿Quién puede calificar con Ahorro Casa?

Ahorro Casa está dirigido a las personas dependientes o independientes que no pueden sustentar todos sus ingresos.

¿Puedes hacer retiros de la cuenta?

No. Para retirar dinero debes cancelar la cuenta y perderías el récord de ahorro y en consecuencia la calificación.

¿Qué sucede si un mes no se deposita la cuota?

Pierdes la calificación. El dinero depositado hasta el momento quedará como cuota inicial, pero deberás iniciar nuevamente los depósitos.

¿Qué sucede si un mes depositas una cuota menor a la depositada regularmente?

No pierdes la calificación, pero para la evaluación se tomará en cuenta este menor depósito. Y por lo tanto tu monto a financiar será menor.

¿Puedes retirar el dinero de la cuenta si ya no deseas continuar con el proceso?

Sí, pero deberás cancelar la cuenta y también perderás la calificación. En el caso de Ahorro Techo pierdes la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

Ahorro Techo

¿Qué es Ahorro Techo?

Es un depósito a plazo que permite calificar a un Préstamo Techo Propio para la compra de una vivienda, abonando mensualmente el monto de la cuota del préstamo al que se desea. Debe demostrar que se realiza una actividad económica lícita en el país.

¿Cómo debo ahorrar mi cuota inicial para tener la opción del Bono Familiar Habitacional?

Depende de ti. Tú decides en cuánto tiempo juntarás la cuota inicial; sólo debes tener en cuenta que no puedes hacer más de cuatro (4) depósitos al mes y el depósito mínimo es de S/ 3,00.

¿Qué documentos necesitas para abrir la cuenta?

Sólo tu documento de identidad.

¿Quién debe abrir la cuenta?

La persona que va a solicitar el préstamo para la compra de la vivienda y que va a postular al Bono Familiar Habitacional. Si es casado, debe hacerlo conjuntamente con su cónyuge.

¿Puedes hacer retiros de la cuenta Ahorro Techo?

No, para retirar dinero debes cancelar la cuenta y se pierde la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Puedes retirar el dinero de la cuenta si ya no deseas continuar con el proceso?

Sí, pero al cancelar la cuenta, también pierdes la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Qué sucede si un mes no hago ningún depósito?

En caso dejes de depositar una cuota, el número de meses de ahorro continuo vuelve a cero. El depósito debe ser ininterrumpido por el periodo de tiempo que tu perfil de cliente y tu cuota inicial determinan.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

Ahorro casa con apoyo del exterior

¿Qué es Ahorro Casa del exterior?

Es un depósito a plazo que te permite demostrar un adecuado comportamiento y capacidad de pago y calificar a un Crédito Hipotecario con las remesas que recibes.

¿Quién puede calificar con Ahorro Casa del exterior?

Pueden calificar las personas que residan en el exterior y que envíen remesas a un familiar directo.

¿Qué documentos necesitas para abrir la cuenta?

Sólo el documento de identidad.

¿Cómo funciona Ahorro Casa del exterior?

El cliente debe abrir su cuenta Ahorro Casa del exterior en cualquier tienda Interbank y depositar mensualmente la cuota del crédito a la que desea acceder. El periodo de ahorro estará en función de la cuota inicial y los ingresos del cliente.

¿Puedes hacer retiros de la cuenta?

No. Para retirar dinero debes cancelar la cuenta y perderías el récord de ahorro y en consecuencia la calificación.

¿Qué sucede si un mes no se deposita la cuota?

Pierdes la calificación. El dinero depositado hasta el momento quedará como cuota inicial, pero deberás iniciar nuevamente los depósitos.

¿Qué sucede si un mes depositas una cuota menor a la depositada regularmente?

No pierdes la calificación, pero para la evaluación se tomará en cuenta este menor depósito. Y por lo tanto tu monto a financiar será menor.

¿Puedes retirar el dinero de la cuenta si ya no deseas continuar con el proceso?

Sí, pero deberás cancelar la cuenta y también perderás la calificación. En el caso de Ahorro Techo pierdes la opción del Bono Familiar Habitacional.

¿Este Producto está cubierto por el Fondo de Seguro de depósito?

Si, está cubierto por el Fondo de Seguro de Depósitos el cual varía trimestralmente, el monto de cobertura actual lo podemos visualizar www.fsd.org.pe.

¿Qué es la TREA?

La TREA es la Tasa de Rendimiento Efectiva Anual, es aquella que permite igualar el monto que se ha depositado con el valor actual del monto que efectivamente se recibe al vencimiento del plazo, considerando todos los cargos por comisiones y gastos, incluidos los seguros cuando corresponda y bajo el supuesto de cumplimiento de todas las condiciones pactadas.

Préstamos

Encuentra el préstamo que se acomode a ti

Préstamo Efectivo

¿Qué es Préstamo Efectivo?

Es la forma más fácil de obtener un crédito en efectivo para lo que necesites, no requieres aval y puedes pagarlo cómodamente.

¿Qué monto podría pedir?

Te otorgamos un préstamo desde S/. 3000 y hasta S/100000 sin aval.

¿Dónde puedo pagar mis cuotas mensuales?

Puedes pagar tus cuotas en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional, Banca por Internet, App de Interbank o con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente.

¿A qué plazo podría pedir mi préstamo?

El plazo que otorgamos es desde seis (6) hasta sesenta (60) meses para pagar.

¿En cuánto tiempo estaría aprobado mi crédito?

Pre aprobamos tu crédito en un minuto. En caso se te solicite mayor información, el tiempo de evaluación es de máximo 48 horas desde la presentación de los documentos.

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Préstamos para estudios

¿Cuál es el monto máximo que ofrecen para financiar mis estudios?

Financiamos hasta el 100% del costo del programa.

¿A qué plazo podría pedir mi préstamo?

El plazo mínimo que otorgamos es de seis (6) meses y el máximo de hasta sesenta (60) meses para pagar para estudios a tiempo completo y a tiempo parcial.

¿Otorgan periodo de gracia?

Efectivamente, tienes hasta veinticuatro (24) meses si vas a llevar a cabo estudios a tiempo completo. Dos (2) meses de periodo de gracia si son estudios a tiempo parcial.

¿Si realizo un pago anticipado o cancelo anticipadamente mi crédito, estoy afecto a alguna penalidad?

No cobramos ninguna penalidad por pago anticipado.

¿Cómo puedes pagar tu préstamo?

Podrás elegir realizar tus pagos con cuotas fijas ordinarias o cuotas extraordinarias (cuotas dobles en julio y diciembre).

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Préstamos dejando en garantía ahorros

¿Qué monto de préstamo podría pedir?

Hasta el 100% de la garantía (sujeto a evaluación)

¿Si realizo un pago anticipado o cancelo anticipadamente mi crédito, estoy afecto a alguna penalidad?

No cobramos ninguna penalidad por pago anticipado.

¿Ofrecen periodo de gracia?

Te otorgamos hasta sesenta (60) días para iniciar el pago de tu primera cuota.

¿Cómo puedes pagar tu préstamo?

Podrás elegir realizar tus pagos con cuotas fijas ordinarias o cuotas extraordinarias (cuotas dobles en julio y diciembre).

¿A qué plazo podría pedir mi préstamo?

El plazo que otorgamos es desde seis (6) hasta sesenta (60) meses para pagar.

¿En cuánto tiempo estaría aprobado mi crédito?

El tiempo máximo de evaluación es de 48 horas desde la presentación de documentos

¿Qué es la TCEA?

Es la tasa que te cuesta. Es decir, la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito.

Convenios

Solicita tu prestamo por convenios

Sobre el Crédito

¿Qué es un Crédito por Convenio?

El crédito por Convenio es un préstamo personal, que se otorga a los trabajadores de instituciones públicas o privadas hayan firmado un Convenio con Interbank. Las cuotas mensuales se descuentan por planilla.

¿Qué monto puedo solicitar?

Puedes solicitar desde S/ 1,000 hasta un monto máximo de S/ 120,000 de acuerdo a calificación crediticia.

¿Cuál es el plazo máximo que se puede solicitar en un Crédito por Convenio?

Hasta 72 meses, según condiciones del convenio.

¿En cuánto tiempo se puede disponer del Crédito por Convenio?

Dependiendo del Convenio al que pertenezcas, podrás disponer de tu crédito en un plazo de entre 2 a 72 horas.

Si tengo deudas en varias instituciones, ¿qué puedo hacer?

Puedes solicitar un crédito por convenio con compra de deuda, esto te ayudará a consolidar tus deudas en una sola. Monto sujeto a evaluación.

¿Cómo pago mis cuotas?

El monto de la cuota se descontará mensualmente de tu planilla de haberes.

¿Cuándo se efectúa mi primer descuento por planilla?

Esto dependerá de la institución a la que pertenezcas. Nuestro asesor de ventas te orientará al respecto.

En caso de que no me hagan el descuento por planilla ¿qué debo hacer?

Deberás realizar el pago de la cuota no descontada en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional. De tener alguna duda al respecto comunícate a nuestro Aló Convenios: 0 800 00 060 gratis desde un teléfono fijo o al (01) 311 9006 desde cualquier teléfono, que gustosamente te orientaremos.

Si se realiza una cancelación anticipada, ¿se está afecto a alguna penalidad?

No cobramos penalidad por cancelación anticipada.

¿Puedo realizar pagos anticipados o adelantar cuotas en mi crédito?

Sí, una vez realizado el pago del mes, tendrás derecho a elegir por alguna de las siguientes modalidades:

  • Pago anticipado: Monto destinado al pago del capital del crédito, reduciendo intereses, comisiones y gastos al día del pago. Podrás escoger entre: (i) reducción del monto de la cuota manteniendo el plazo original del crédito o (ii) reducción del número de cuotas con la consecuente reducción del plazo de crédito. En caso no se cuente con dicha elección, Interbank reducirá el número de cuotas. En cualquiera de los casos y a tu solicitud, Interbank entregará el cronograma de pagos modificado dentro de los siete días calendarios posteriores a la solicitud.
  • Adelanto de cuotas: Monto destinado al pago de las cuotas inmediatamente posteriores a la exigible en el período, sin la reducción de intereses, comisiones y gastos. Cuando se realice un pago menor o igual a dos cuotas (se incluye aquella exigible en el período) y no hayas manifestado tu elección, se considerará como adelanto de cuotas, salvo que se solicite expresamente que aplique como pago anticipado.

¿Y si tengo dudas o quisiera realizar un pedido o reclamo respecto del producto o servicio ofrecido?

  • Puedes llamar a nuestro Aló Convenios: 0 800 00 060 gratis o al (01) 311 9006 desde cualquier teléfono.
  • Acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Interbank a nivel nacional.
  • Adicionalmente Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en nuestra página web.
  • Además puedes visitar la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o de Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

Definiciones

¿Qué es la TCEA?

Es el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo. Dicha tasa está compuesta por la TEA, seguro de desgravamen y comisiones.

¿Qué es la Comisión de soporte al servicio de descuento automático?

Es el cobro del servicio de descuento por planilla que asegura al cliente el pago puntual del crédito sin tener que realizar gestiones personalmente. Para esto, contamos con un equipo dedicado exclusivamente a supervisar, controlar y asegurar el servicio de descuento de las cuotas mensuales desde la planilla de nuestros clientes.

¿Qué es el seguro de desgravamen?

Es un seguro de vida de carácter obligatorio que adquieres cuando solicitas tu crédito por convenio y cubre fallecimiento, por muerte natural o consecuencia de un accidente o invalidez total permanente por accidente. En caso de fallecimiento o invalidez por accidente, el seguro de desgravamen aplica sólo si el siniestro es notificado antes de cumplirse los seis meses de su ocurrencia. El familiar del cliente deberá presentar los documentos requeridos en cualquier tienda.

¿Es obligatorio contratar el(los) seguro(s) ofrecido(s) por Interbank para la adquisición del créditos?

No, el cliente tiene derecho a elegir entre la contratación del seguro ofrecido por Interbank o un seguro contratado directamente por el cliente o a través de la designación de un corredor de seguros, siempre que cumpla con las siguientes condiciones:

  • Acreditar haber contratado por su cuenta un seguro que brinde cobertura similar o mayor al seguro ofrecido por Interbank y por los plazos iguales o mayores, para ello deberá adjuntar copia de la póliza del seguro.
  • Endosar las pólizas a favor de Interbank en un plazo no mayor al día hábil de suscrito el presente Contrato.
  • En el endoso deberá constar la declaración de la Compañía de Seguros en el sentido que, INTERBANK es el único beneficiario de la indemnización hasta por el monto pendiente del pago total del Préstamo.
  • Adjuntar copia de la factura cancelada.

En caso el cliente no cumpliera con contratar las referidas pólizas y/o sus respectivas renovaciones a su vencimiento y/o reajustar la suma asegurada cuando Interbank se lo requiera, o con ampliar los riesgos y efectuar el endoso correspondiente a favor de Interbank, éste queda facultado para hacerlo por cuenta y costo del cliente e incluir las primas del seguro en las cuotas del Préstamo, más los intereses compensatorios y moratorios que corresponda, de conformidad con lo expuesto en la Hoja Resumen. El no ejercicio de la facultad otorgada a Interbank antes señalada, no generará para él responsabilidad alguna.

¿Qué hacer en caso de fallecimiento del titular del crédito por convenio?

En caso siniestro del titular del crédito el apoderado deberá presentar:

  • Copias certificadas de Partida y Certificado de Defunción.
  • Atestado policial, protocolo de necropsia, análisis toxicológico y de alcoholemia en caso de muerte por accidente.
  • Copia del Documento de Identidad del asegurado fallecido.
  • Informe completo y detallado del médico tratante que sustente el estado del paciente e indique la fecha de inicio de la Invalidez, en caso de Invalidez total y permanente.
  • El Límite Máximo para declarar el fallecimiento o la Invalidez Total y Permanente es de 180 días posteriores a la ocurrencia.
  • Mayor información en caso la Compañía de Seguro lo requiera.

La cobertura del seguro de desgravamen está sujeta a evaluación.

Consejos

Consejos

En caso notes en tus boletas de pago que cuota mensual de tu crédito por convenio no se está cargando y/o no se carga completa, acércate a pagar el monto pendiente en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional.

Recuerda que estando al día en tus pagos evitas:

  • El deterioro en tu calificación en las centrales de riesgos.
  • No ser sujeto de crédito en todas las entidades financieras.
  • Tener antecedente de dificultad de pago, que afecta tus futuras solicitudes en el sistema financiero.
  • Afectar a los demás productos de crédito vigentes que están al día, dando por vencido todos los créditos.

Servicios

¿A qué instancias puedo recurrir para presentar un reclamo?

Puedes usar cualquiera de los siguientes canales;

Puedes llamar a nuestro Aló Convenios: 0 800 00 060 gratis o al (01) 311 9006 desde cualquier teléfono. Acercarte a cualquiera de nuestras tiendas Interbank a nivel nacional. Adicionalmente Interbank ha implementado un Libro de Reclamaciones virtual que está a tu disposición en nuestra página web. Además puedes visitar la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS o de Indecopi (www.sbs.gob.pe / www.indecopi.gob.pe).

Ver el Glosario de Términos.

Vehicular

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Crédito Vehicular

¿Qué es un Crédito Vehicular de Interbank?

Es un exclusivo sistema de financiamiento, con el cual puedes comprar tu auto nuevo con todos los beneficios que solo Interbank puede ofrecerte.

¿Qué tipo de Vehículos puedo financiar con el Crédito Vehicular de Interbank?

Cualquier vehículo de uso particular: Automóviles, SUV y camionetas Pick Up. Hay excepciones en el financiamiento de vehículos de procedencia de China e India.

¿Cuánto tengo que aportar de cuota inicial?

La cuota inicial debe ser como mínimo el 20% del valor del vehículo (un porcentaje menor estará sujeto a evaluación). Recuerda que puedes acceder hasta el 100% de financiamiento con tu Cuenta Sueldo Interbank.

¿A qué plazo puedo pedir mi crédito?

Mínimo seis (6) meses y máximo sesenta (60) meses.

¿Qué trámite debo realizar una vez aprobado mi Crédito Vehicular?

Debes cancelar la cuota inicial en el concesionario automotriz de tu preferencia y solicitar la asignación de tu vehículo. Finalmente debes dirigirte al Banco para firmar los documentos para el desembolso.Debes cancelar la cuota inicial en el concesionario automotriz de tu preferencia y solicitar la asignación de tu vehículo. Finalmente debes dirigirte al Banco para firmar los documentos para el desembolso.

¿Una vez desembolsado mi Crédito Vehicular, en cuanto tiempo me entregan mi vehículo?

Luego del desembolso del crédito por parte del Banco, el concesionario realiza el trámite de inscripción del vehículo (tarjeta de propiedad, placas e inscripción). El promedio de estos trámites es aproximadamente de 10 a 15 días útiles.

¿Cómo puedo pagar mis cuotas mensuales?

Puedes pagar tus préstamos en cualquiera de nuestras tiendas a nivel nacional incluidas las que se encuentran ubicadas dentro de Plaza Vea hasta las 9:00 pm. o con cargo a tu cuenta de ahorro o cuenta corriente. También puedes realizar pagos desde tu Interbank APP o Banca por Internet.

¿Qué trámites tengo que realizar una vez cancelado mi crédito? ¿Quién realiza el levantamiento de la Garantía Mobiliaria?

Deberá a cercarse a la Tienda Interbank de su preferencia y presentar los siguientes documentos:

  • Carta del cliente solicitando la liberación de la garantía.
  • Copia del documento de identidad.
  • Copia del Certificado de Gravamen (SUNARP) y tarjeta de Propiedad.
  • El plazo para realizar la gestión es de 15 días útiles desde que se recibe la solicitud hasta el envío del Acta de levantamiento de Garantía a las oficinas de Crédito Vehicular.
  • Con este documento podrás efectuar el trámite ante Notaria y Registros Públicos.
  • No cobramos comisión por Levantamiento de Garantía Mobiliaria.

 

¿El Banco devuelve el pagaré una vez cancelado el Crédito Vehicular?

Sí, a solicitud del cliente.

¿En cuánto tiempo estaría aprobado mi crédito?

El crédito estará pre-aprobado en 1 minuto y el tiempo de aprobación puede ser de 2 a 24 horas según sea el caso; considerando que la documentación se encuentre completa (según lo solicitado por el Banco).

¿Qué es la TCEA?

La TCEA representa el costo total del crédito. Es decir, es la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito. Incluye además de los intereses, las comisiones, seguros y todos los gastos administrativos como el envío de estado de cuenta físico (si es que el cliente lo solicita).

Crédito vehicular compra inteligente

¿Cuánto es el monto mínimo de ingreso neto requerido para calificar en Lima?

El ingreso mínimo requerido es de S/. 1,500 o US$ 550. 

Si recién tengo 3 meses laborando con vacío laboral de 2 meses (dependiente ingreso fijo), ¿puedo calificar?

No es posible, ya que debes tener 6 meses laborando y máximo 1 mes de vacío laboral.

¿Cuánto es el plazo máximo del crédito?

36 meses.

¿Qué tipo de clientes atendemos con este producto?

  • Dependientes
  • Independientes
  • Accionistas de Empresas
  • Rentistas

¿Qué beneficio me da el Sistema de Compra Inteligente?

La cuota disminuye hasta un 45% comparado con un Crédito Tradicional (al mismo plazo). Al final del plazo elegido tienes la opción de renovar o conservar el vehículo.

¿Qué tipo de vehículos puedo financiar?

Cualquier vehículo de uso particular: Automóviles, SUV y camionetas Pick Up. No se pueden financiar vehículos de procedencia China.

¿Qué es la cuota ballon?

Es la última cuota del crédito según el plazo elegido. Por ejemplo: a 24 meses es el 50% del valor del vehículo y a 36 meses es el 40% del valor del vehículo. 

Si el cliente desea quedarse con el vehículo y terminar de pagarlo en cuotas ¿Qué trámite debe realizar?

Debe acercarse a cualquier Tienda de Interbank para indicar que desea conservar el vehículo y decidir si va a realizar el pago total de la cuota ballon o va a realizar una reprogramación (sujeto a una nueva evaluación crediticia).

¿Qué es la TCEA?

La TCEA representa el costo total del crédito. Es decir, es la tasa que te permite saber cuál será el costo total que deberás pagar al pedir un préstamo o al usar una Tarjeta de Crédito. Incluye además de los intereses, las comisiones, seguros y todos los gastos administrativos como el envío de estado de cuenta físico, si es que el cliente lo solicita.

Seguros

Seguros

¿Qué debo hacer en caso de un Siniestro?

Acércate a cualquiera de nuestras Tiendas Interbank e informa lo ocurrido. Debes presentar la documentación correspondiente de acuerdo al tipo de seguro o comunicarte a la central telefónica en 311-9000 y en provincia 0 801 00802.

¿Tiene periodo de Carencia?

Todos los Seguros ofrecidos tienen un periodo de carencia de 24 horas desde la afiliación, con excepción del Bienestar Oncológico que tiene un periodo de carencia de 120 días.

¿En cuántos días tengo respuesta de la aseguradora ante un siniestro?

La aseguradora tiene un plazo máximo de 30 días hábiles para enviarte una respuesta.

¿A cuántas personas puedo asegurar?

Si cuentas con una tarjeta de crédito o débito Interbank, puedes asegurar a cuantas personas desees, siendo el cargo directamente a tu tarjeta por persona asegurada.

¿Qué documentos debo presentar ante un siniestro?

Los documentos principales son:

  • Denuncia Policial
  • Copia DNI
  • Documentos que acrediten el siniestro, por ejemplo: boletas de pago, vouchers de compra, carta de despido, etc.

¿Con qué aseguradoras están asociados?

  • Interseguro
  • Rimac
  • Oncosalud
  • CHUBB
  • Cardif
  • A365
  • Red Salud

¿A qué teléfono puedo comunicarme ante cualquier consulta?

  • Asistencia Completa
    • Lima: 213-6655
    • Provincia: 0-801-16655
  • Protección Salud
    • Lima: 610-6656
    • Provincia: 0-801-00003
  • Oncosalud
    • Lima: 513-7900
  • Multiprotección
    • Lima: 610-6621
  • Renta Hospitalaria
    • Lima: 411-3000
  • Asistencia Dental
    • Lima: 416 2840
    • Provincia: 0-800-13727

Interbank APP

Aprende a usar tu Interbank APP

Consulta de saldos, pagos y transferencias

¿Cómo realizo consulta de saldos y movimientos desde Interbank APP?

Es muy fácil llevar un balance de todas tus cuentas y tener un mejor control sobre tus gastos. Aprende cómo en nuestro tutorial.

¿Cómo puedo pagar mis Tarjetas de Crédito desde Interbank APP?

Paga tus tarjetas al instante y no dejes que la fecha de vencimiento te sorprenda.  Aprende cómo en nuestro tutorial

¿Cómo puedo pagar mis recibos desde Interbank APP?

Paga tus recibos de luz, agua, teléfono y mucho más, rápidamente desde donde estés.  Aprende cómo desde nuestro tutorial.

¿Cómo puedo realizar transferencias a cuentas de otro banco desde Interbank APP?

Hacer transferencias interbancarias desde tu Interbank APP es muy fácil y sin ir al Banco.  Aprende cómo con nuestro tutorial.

¿Cómo puedo realizar transferencias entre mis cuentas Interbank desde Interbank APP?

Hacer transferencias a tus cuentas Interbank desde tu Interbank APP es muy fácil y sin ir al Banco.  Aprende cómo con nuestro tutorial.

Acceso seguro y operaciones seguras

¿Qué debo saber sobre el acceso seguro a mi Interbank APP?

Puedes acceder a Interbank APP con una clave web de tu elección o con tu huella digital, además de tu DNI y número de tarjeta.

La Clave Web es la clave alfanumérica de mínimo 6 y máximo 16 caracteres que te permite acceder a tu sesión en Interbank APP y en Banca por Internet. La creas por primera vez al registrarte con tu número de tarjeta y clave de cajero. Si tu registro inicial lo realizas desde tu Interbank APP, adicionalmente elegirás un Sello de Seguridad que te servirá para acceder a tu Banca por Internet.

Huella Digital es un mecanismo de acceso práctico y seguro, alternativo a la Clave Web. Para usarlo actualiza la última versión de tu Interbank APP.

Para configurar tu Huella Digital o Touch ID accede al menú de Configuración en tu celular y continuación habilita la opción en tu APP. Se usará la huella que hayas registrado previamente en tu equipo.

Para deshabilitar tu ingreso con huella digital en dispositivos que ya no uses o en caso prefieras volver a usar tu clave web, elige la opción "¿Olvidaste tu clave web?" desde la pantalla de inicio de tu Interbank APP.

¿Qué debo saber para realizar operaciones seguras desde Interbank APP?

Te enviaremos una clave única vía SMS a tu celular para validar cada transferencia o pago que realices.  

 

Para usarla primero deberás afiliar tu celular a la clave SMS:

  • Acércate a un Cajero Global Net e ingresa tu tarjeta.
  • Selecciona la opción “Banca Celular” y luego “Afiliación”.
  • Selecciona tu operador, registra tu número de celular y ¡listo!
  • Ya puedes recibir tu Clave SMS en tu celular para confirmar tus operaciones.

Servicios

Tarjetas prepago virtuales de ENTEL

¿Tengo que pagar comisión por realizar mis recargas de tarjetas prepago Entel?

No, el servicio no registra comisión al usuario.

¿Qué canales están disponibles para realizar las recargas?

Para Entel puedes acercarte a cualquiera de las Tiendas Interbank a nivel nacional.

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar una recarga?

Para realizar tus recargas en nuestras Tiendas no necesitas ser cliente.

¿Después de realizada la operación en cuánto tiempo me recargan el celular?

Por la compra de pines Entel, la recarga se realiza inmediatamente después de ingresar la clave otorgada por Interbank dentro del plazo de vigencia.

Recarga virtual

¿Tengo que pagar comisión por realizar mis recargas de celulares?

No, el servicio no registra comisión al usuario.

¿Qué canales están disponibles para realizar las recargas de celulares?

Para Movistar y Claro y Entel:

  • Interbank App
  • Banca por Internet
  • Banca Celular

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar una recarga?

No necesariamente, puedes realizar tus recargas en Interbank Agente sin ser cliente.

¿Después de realizada la operación en cuánto tiempo me recargan el celular?

Para celulares Movistar y Claro, la recarga se efectúa en el mismo momento de realizada la operación.

Pago automático control total

¿Me cobran alguna comisión por el servicio de Pago Automático?

No, el servicio es totalmente gratuito para el usuario.

¿Qué tipos de cuenta puedo afiliar?- Interbank

Puedes afiliar tu Tarjeta de Crédito, Cuenta de Ahorros o Cuenta Corriente.

¿Solamente puedo afiliar mis servicios al Pago Automático?

No, puedes cargar en tus cuentas los servicios de familiares o terceros.

¿Cómo me afilio al servicio de Pago Automático?

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras Tiendas Financieras, incluida las Tiendas en Plaza Vea y Vivanda y afiliarte directamente en ventanilla. También a través de tu Banca por Internet de Interbank o llamando al (01) 311-9000 en Lima o al 0801-00802 si estás en Provincia.

Giros Nacionales

¿Es necesario tener alguna Cuenta Interbank para utilizar este servicio?

No es necesario tener una Cuenta Interbank ni para el remitente (persona que realiza el envío de dinero) ni para el beneficiario (persona que recibe el dinero). Para hacer uso de este servicio solo deben presentar su Documento de Identidad.

Si los datos del beneficiario en el formulario difieren del Documento de Identidad ¿Cómo se debe proceder?

El remitente debe acercarse a la tienda, presentando su Documento de Identidad, para hacer los cambios necesarios.

¿En cuánto tiempo puede cobrar el giro?

De inmediato.

¿Quién paga el ITF?

El ITF lo paga el remitente.

¿Cuál es el costo de enviar un giro?

Moneda Nacional S/ Moneda Extrajera (US$)
Envía de Comisión Envía de Comisión
0 hasta S/ 1,800 S/ 9.00 0 hasta US$ 500 US$2.50
De S/ 1,801 a mas (*) 0.50% De US$ 501 a más (*) 0.50%
(*) Máximo importe de comisión S/ 600 (*) Máximo importe de comisión US$350

Banca Celular SMS

¿El servicio tiene algún costo?

El servicio de Banca Celular es completamente gratuito.

¿Cómo sé que mi afiliación fue exitosa?

Recibirás un mensaje de texto con la confirmación de tu afiliación.

¿Es necesario recibir el mensaje de confirmación?

No es necesario, al finalizar tu afiliación en nuestra Banca por Internet, automáticamente estás inscrito al servicio y puedes empezar a usarlo.

¿Cuál es el número al que debo enviar los mensajes de texto?

El número de Banca Celular es el 311.

¿Cómo sé qué cuentas han quedado afiliadas al servicio?

Al momento de afiliarse al servicio, automáticamente todas las cuentas del cliente quedan afiliadas y se puede obtener información de todas desde tu Banca por Internet, opción "Banca Celular".

¿Qué hago si se me pierde o me roban el celular?

Debes bloquear el servicio desde tu Banca por Internet, eligiendo la opción bloquear desde Banca Celular. Al contar nuevamente con tu celular, si el número es el mismo procede a desbloquear el servicio; caso contrario procede a desafiliarte y afilia el nuevo.

¿Es lo mismo Banca Celular que Clave Dinámica SMS?

No. La Clave Dinámica SMS funciona únicamente para hacer operaciones a terceros desde la Banca por Internet. Para poder solicitar tu Clave Dinámica SMS deberás estar afiliado al servicio de Banca Celular ya que ahí llegarán estas claves por mensajes de texto.

Pago a instituciones

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar los pagos?

No necesitas ser cliente para realizar tus pagos en ventanilla o en Interbank Agente.

¿Qué información tengo que brindar para realizar el pago?

Sólo debes indicar el nombre de la empresa, el servicio a pagar, dar tu nombre o código de identificación y monto (si fuera el caso).

¿En qué canales electrónicos puedo realizar los pagos?

Puedes realizar pagos de forma rápida y fáciles desde tu Interbank APP o Banca por Internet. También tienes los Cajeros Global Net, @l Toque e Interbank Agente. Para realizar tus pagos debes ser cliente de Interbank. La habilitación de canales depende del contrato firmado con cada empresa.

¿Cuál es la comisión por el pago de servicios en ventanilla y canales electrónicos?

La comisión en ventanilla depende del contrato de afiliación al servicio firmado con cada empresa. En los canales electrónicos no hay comisión. (El canal electrónico agentes cobra comisión para algunas empresas).

Pago de servicios públicos

¿Necesito ser cliente de Interbank para realizar los pagos?

No necesitas ser cliente para realizar tus pagos en ventanilla o en Interbank Agente.

¿Qué información tengo que brindar para realizar el pago?

Sólo debes indicar el nombre de la empresa, el servicio a pagar, dar tu nombre o código de identificación y monto (si fuera el caso).

¿En qué canales electrónicos puedo realizar los pagos?

Puedes realizar pagos de forma rápida y fáciles desde tu Interbank APP o Banca por Internet. También tienes los Cajeros Global Net, @l Toque e Interbank Agente. Para realizar tus pagos debes ser cliente de Interbank. La habilitación de canales depende del contrato firmado con cada empresa. 

¿Cuál es la comisión por el pago de servicios en ventanilla y canales electrónicos?

La comisión en ventanilla depende del contrato de afiliación al servicio firmado con cada empresa. En los canales electrónicos no hay comisión. (El canal electrónico agentes cobra comisión para algunas empresas).

Inversiones

Fondos Mutuos

¿Qué es un Fondo Mutuo?

Es una alternativa moderna y sencilla donde puedes invertir tu dinero con múltiples beneficios. Está formado por aportes voluntarios de clientes (personas y empresas) que son invertidos en el Mercado de Capitales buscando una rentabilidad mayor que los productos tradicionales de ahorro. Es administrado por profesionales en inversiones, por cuenta y riesgo de los partícipes.

¿Qué tipos de Fondos Mutuos existen?

Interfondos SAF te ofrece dos grandes grupos de Fondos Mutuos, dependiendo del horizonte de tiempo en el que invertirás y los objetivos que deseas alcanzar, asumiendo un nivel de volatilidad:

  • Fondos Mutuos Conservadores: Son Fondos Mutuos de corto y muy corto plazo que te dan la posibilidad de obtener rendimientos atractivos asumiendo baja volatilidad.
  • Fondos Mutuos Audaces: Son Fondos Mutuos de largo y muy largo plazo que te permitirán invertir en un portafolio diversificado, con un nivel de volatilidad medio-alto, que te permite tener la posibilidad de obtener atractivas rentabilidades.

¿Qué es la cuota y el valor cuota?

Cuando suscribes en un Fondo Mutuo adquieres cuotas cuyo valor varía diariamente. El valor cuota es el precio de la cuota y es calculado diariamente dividiendo el total del dinero que tiene un fondo entre el número de cuotas en circulación.

¿Cómo calculo la ganancia o pérdida de mi Fondo Mutuo?

La ganancia o pérdida en un determinado Fondo Mutuo se ve reflejada diariamente en la variación de su valor cuota.

Por ejemplo:

Si inviertes US$ 5000 en un fondo cuyo valor cuota es US$ 100 tendrías 50 cuotas. Si luego de 6 meses, dicho valor cuota se incrementa a US$110, seguirás teniendo 50 cuotas pero como cada una de ellas vale US$ 110 entonces el valor de tu inversión en 6 meses sería de US$ 5,500 habiendo obtenido US$ 500 de ganancia.

¿Por qué suben y bajan los Fondos Mutuos de Instrumentos de Deuda si no invierten en acciones?

El rendimiento de un Fondo Mutuo de Instrumentos de Deuda no es constante debido a que los instrumentos en donde invierte el fondo cambian diariamente y porque las tasas de interés que pagan estos instrumentos pueden variar en el tiempo dependiendo de la coyuntura. Sin embargo, su volatilidad suele ser mucho menor que la de los fondos que invierten en acciones.

¿Por cuánto tiempo debo invertir? ¿Existe algún vencimiento?

No, en Fondos Mutuos no hay vencimientos ni necesitas renovar tu fondo. El tiempo de que debe permanecer tu dinero en el fondo depende de tu objetivo de inversión.

Por ejemplo, si estás invirtiendo para comprarte un auto en unos meses tu horizonte de inversión es de mediano plazo y podrás retirar el dinero cuando lo requieras, en cambio si estás invirtiendo para pagar la universidad de tus hijos que están pequeños tu horizonte de inversión es de largo plazo. Para ambos casos tenemos fondos distintos que te brindarán rentabilidades acordes a estos tiempos de inversión.

¿Existe el riesgo de que pierda una parte de mi capital?

Sí existe el riesgo, sin embargo la historia demuestra que los retrocesos del valor cuota son temporales y ocurren con mayor frecuencia en los Fondos Mutuos "con acciones".

¿En qué moneda debo invertir?

Una buena práctica financiera es invertir en la misma moneda en la que uno planea gastar dicho dinero.

¿Quién supervisa que Interfondos SAF cumpla con el contrato que firmaré al abrir un Fondo Mutuo?

La Superintendencia del Mercado de Valores (SMV) es un organismo técnico especializado adscrito al Ministerio de Economía y Finanzas que tiene por finalidad velar por la protección de los inversionistas, la eficiencia y transparencia de los mercados bajo su supervisión, la correcta formación de precios y la difusión de toda la información necesaria para tales propósitos. Además contamos con un Funcionario de Control Interno permanente.

¿El dinero que invierto está garantizado por Interfondos, Interbank y/o SMV?

No, ni las administradoras de Fondos Mutuos ni las instituciones financieras relacionadas a ellas ni la SMV, pueden garantizar la rentabilidad o el capital invertido en un Fondo Mutuo.

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