En Interbank, nos preocupamos por la privacidad
de tus
datos personales. Por eso, queremos informarte y explicarte cómo tratamos tu información de
acuerdo
con nuestras regulaciones actuales, para lo cual hemos creado esta Política de Privacidad
(“Política
de Privacidad”), a través de la cual se detallan nuestras prácticas de recopilación y uso de
tus
datos personales, así como las acciones que puedes tomar con relación a ello.
1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos
personales
Interbank es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Banco Internacional del Perú S.A.A. – “Interbank”
- RUC N° 20100053455
- Domicilio: Av. Carlos Villarán N° 140, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú
2. ¿A quién va dirigida esta Política de Privacidad?
4. Esta Política de Privacidad va dirigida tanto a nuestros clientes, posibles clientes, sus
representantes legales, tutores o curadores; así como a usuarios que visiten nuestro sitio
web o
nuestras aplicaciones y aquellos que hayan tenido algún contacto con nosotros, incluso a
través de
nuestras redes sociales.
3. ¿Quiénes deben cumplir esta Política de Privacidad?
Tanto nuestros colaboradores, proveedores y socios comerciales están obligados a cumplir con
los
lineamientos establecidos en esta Política de Privacidad.
4. Marco normativo
En Interbank, nos comprometemos a proteger tus datos personales siguiendo los estándares de
seguridad
establecidos por la normativa peruana, en particular:
- Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Decreto Supremo N° 0162024JUS, Reglamento de la Ley N° 29733. Directiva de
Seguridad de
la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 0192013JUS/DGPDP.
- Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de
Videovigilancia,
aprobada por la Resolución Directoral N° 022020JUS/ DGTAIPD.
En ese sentido, hemos implementado las medidas técnicas, legales y organizativas exigidas por
la
normativa para garantizar la seguridad y protección de la información que nos proporcionas.
Nos
enfocamos en prevenir la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el
robo de
dicha información. Además, cumplimos estrictamente con el deber de confidencialidad en
relación con
tus datos personales.
5. ¿Cuándo y cómo recopilamos los datos personales?
Recopilamos tu información de diversas formas, ya sea que nos la proporciones directamente o
la
recolectemos de otras fuentes. Algunos ejemplos son:
Cuando tú, como cliente o prospecto de cliente, al interactuar con nosotros a través de
nuestros
canales digitales (tales como Interbank App, Banca por Internet y/u otro que Interbank
implemente
para efectuar operaciones por medios virtuales o digitales), agencias, tiendas, WhatsApp
AVI, banca
por Internet, contact center, entre otros, nos proporcionas tus datos de manera directa.
- Cuando contratas y utilizas productos y servicios ofrecidos por Interbank.
- Cuando tomas contacto con nuestros canales de atención al cliente.
- Con información provista por las Centrales de Riesgos o alguna otra fuente de acceso
al
público.
- Si instalas nuestras aplicaciones y nos autorizas a recopilar información necesaria
para su
funcionamiento, como geolocalización o datos de su dispositivo.
- Cuando navegues por nuestro sitio web o utilices nuestros canales digitales.
- Si eres beneficiario o tienes interés en una transacción bancaria realizada por otro
cliente,
como transferencias entre cuentas, emisión de recibos bancarios o descuento de cheques.
- Si eres socio, administrador, abogado o representante legal de una empresa que es
cliente o
mantiene cualquier otra relación con Interbank.
- También podemos obtener o actualizar tus datos a través de fuentes públicas o privadas
y
lícitas.
6. Datos Personales
Para poder brindarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones es necesario que
nos
proporciones cierta información personal, dependiendo del producto o servicio que desees
contratar,
te pediremos los siguientes datos:
- Datos identificativos y de contacto: Nombres, apellidos, documento de
identidad, dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico, voz, imagen en
fotografía
(personal o del documento de identificación) o video independientemente del soporte
(videovigilancia, videollamada), audios, firma manuscrita, digitalizada y/o electrónica.
- Datos de características personales: Estado civil, fecha de
nacimiento,
nacionalidad, sexo, edad y profesión u ocupación.
- Datos económicos, financieros y de seguros: Ingresos económicos,
historial
crediticio, deudas e información crediticia en centrales de riesgo, datos bancarios,
tarjetas de
crédito, cuentas, créditos, préstamos, avales, hipotecas y bienes patrimoniales, seguros
contratados y beneficios de programas sociales, información tributaria.
- Datos de carácter social: Características de la vivienda.
- Datos sobre capacidad jurídica: Datos sobre la facultad de obrar de una persona,
establecida
en sentencia judicial, nombramiento de tutores o representantes legales.
- Datos transaccionales: Movimientos de tu cuenta bancaria y de tus
tarjetas de
crédito, saldos disponibles, depósitos, pagos y operaciones efectuados, tanto manual
como
programadas, transferencias nacionales e internacionales, recibos y comprobantes de
operaciones
financieras, historial de transacciones y patrones de uso.
- Datos biométricos: Se refiere a la minucia o patrón biométrico de tu
huella
dactilar y/o reconocimiento facial, representados mediante códigos numéricos ilegibles,
y no
como el dato biométrico en sí mismo. El tratamiento de estos datos comprende su
recopilación,
uso y almacenamiento, con el propósito de validar, confirmar y verificar tu identidad,
así como
registrar de manera válida e inequívoca tu aceptación y/o autorización a determinadas
operaciones, asociándola directamente a tu identidad. Este tratamiento es esencial para
la
preparación, celebración y ejecución de la relación precontractual y contractual, y
también nos
ayuda a prevenir riesgos de fraudes asociados a la suplantación de tu identidad. Este
tratamiento se realiza en cumplimiento de las normas sectoriales y en lo dispuesto en
los
numerales 5 y 10 del artículo 14 de la Ley de Protección de Datos. Recuerda que, si no
proporcionas esta información, no podremos validar tu identidad ni procesar tus
operaciones.
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos biométricos, te invitamos
a
revisar el Anexo VII de este documento.
IMPORTANTE: Al habilitar el uso de la huella digital (Touch ID) o el
reconocimiento
facial (Face ID) almacenadas en tu dispositivo en reemplazo de tu contraseña para acceder a
los
canales digitales, Interbank no tendrá control ni acceso a estos datos biométricos, ni a su
representación en minucias o patrones biométricos, ni a la funcionalidad del dispositivo que
captura
y almacena dichos datos biométricos. El uso de estos datos biométricos está sujeto a las
condiciones
del sistema operativo de tu dispositivo.
- Datos personales de menores de edad: Podemos recopilar y tratar datos
personales de menores de edad cuando sea necesario para la prestación de nuestros
servicios.
Estos datos incluyen: Nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento,
nacionalidad, sexo y edad, dirección de domicilio, teléfono y correo electrónico, voz,
imagen
(fotografía y/o video), firma manuscrita, digitalizada y/o electrónica, detalles de
consumos,
datos de tarjetas, seguros asociados y otra información bancaria relevante, datos
biométricos
(en caso de ser necesario por razones de seguridad y prevención de fraudes, podríamos
solicitar
datos biométricos del menor, como huella dactilar y/o reconocimiento facial, así como
sus
representaciones en códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes). Estos
datos
serán utilizados y almacenados por Interbank para validar, confirmar y verificar la
identidad
del menor como un factor de autenticación en operaciones, tanto monetarias como no
monetarias,
que requieran un control de seguridad más riguroso.
IMPORTANTE: En Interbank, comprendemos la importancia de proteger los datos
personales
de los menores de edad. Por lo tanto, solo utilizaremos los datos personales de menores de edad
con el
consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales, en situaciones donde los
productos y servicios estén destinados a niños, niñas y/o adolescentes. Si algún menor de edad
ingresa
sus datos personales a través de nuestros canales, deberá solicitar el permiso correspondiente a
sus
padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los
actos
realizados por los menores a su cargo.
- Datos de navegación: Si usted ha aceptado el uso de cookies y
tecnologías similares en sus dispositivos de navegación, los datos obtenidos de sus
navegaciones
por nuestras páginas web o aplicaciones móviles y la navegación que realice en las
mismas:
historial de navegación (páginas visitadas y clics en contenidos), ID del dispositivo,
ID de
publicidad, dirección IP y versión instalada de la aplicación.
- Datos de tus contactos: Lista de contactos registrada en tu
dispositivo, para
facilitar el envío y recepción de dinero a través de Plin, siempre y cuando autorices el
acceso
a esta información.
- Datos de geolocalización: Información sobre tu ubicación para
localizar
Tiendas Interbank y cajeros de GlobalNet, siempre y cuando autorices el acceso a esta
información.
- Datos del dispositivo, red y comportamiento digital: Identificador
del
dispositivo (como SIM, IMEI o UDID), sistema operativo, modelo del dispositivo,
dirección IP,
IMSI, registro de actividad (log), inicio y cierre de sesión, actividades de uso, tipo o
versión
del navegador, configuraciones, información sobre algunas de las aplicaciones
descargadas,
comportamiento de navegación en nuestros canales digitales, y datos de localización
(geolocalización del dispositivo móvil) cuando lo autorices a través del mismo. El
tratamiento
de estos datos tiene como finalidad identificar usos no autorizados, detectar posibles
operaciones anómalas o irregulares, y obtener indicadores que permitan gestionar los
riesgos de
fraude y enviarte alertas preventivas.
- Datos de preferencias digitales: Lista predefinida de aplicaciones
descargadas en tu dispositivo y el tiempo de uso de las mismas, siempre y cuando
autorices el
acceso a esta información, el cual es opcional. No tenemos la capacidad de ver el
contenido
dentro de cada aplicación ni cómo las utilizas. Esta información se utilizará para
analizar tus
preferencias digitales y elaborar campañas comerciales personalizadas.
En Interbank, confiamos en que la información que nos brindas es veraz, exacta, completa,
vigente y
auténtica. Te recordamos que es tu obligación mantenerla actualizada, aunque nosotros
también
podremos actualizarla, validarla o complementar a partir de fuentes legítimas públicas, en
cumplimiento del Principio de Calidad establecido en la Ley de Protección de Datos
Personales.
En virtud del Principio de Calidad y a fin de mantener su información actualizada para el
cumplimiento de las obligaciones contractuales, Interbank podrá obtener tus datos personales
de
manera lícita a través de información recibida de terceros o que sea obtenida de fuentes
públicas y
lícitas. En esa línea, esta información podrá ser utilizada para las finalidades adicionales
descritas en esta Política siempre que el cliente haya autorizado dichos usos, así como
también
podrá ser transferida a los terceros que se encuentran identificados en esta Política para
cumplir
con las finalidades autorizadas.
¿Qué permisos pueden solicitar las aplicaciones de nuestros canales digitales y qué
datos
recolectamos a través de ellos?
Al utilizar las funcionalidades disponibles en nuestros canales digitales, es posible que se
te
solicite habilitar ciertos permisos para acceder a:
- Cámara: Captura de tu imagen para validar, confirmar y verificar tu
identidad
mediante verificación biométrica.
- Contactos: Acceso a la lista de contactos de tu teléfono para
facilitar el
envío o recepción de dinero a través de Plin.
- Ubicación: Localización de Tiendas Interbank y cajeros GlobalNet, y
prevención de fraudes. Si autorizas el uso de tu ubicación para fines comerciales, te
enviaremos
publicidad personalizada basada en tu ubicación.
- Notificaciones: Recepción de notificaciones “push” en el APP sobre
funcionalidades activadas, así como alertas de seguridad y prevención de fraudes.
Además, si
accediste al envío de notificaciones “push” en nuestra página web Interbank.pe, te
enviaremos
publicidad de nuestros productos y servicios durante tu navegación.
- Aplicaciones descargadas: Análisis de tus preferencias digitales para
diseñar
campañas comerciales personalizadas.
Puedes gestionar y revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes de tu
dispositivo:
Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Permisos.
7. ¿Para qué utilizamos los datos personales?
a) Finalidades Necesarias (principales/ contractuales)
En Interbank, utilizamos tus datos personales para diversas finalidades necesarias
relacionadas con
los servicios que ofrecemos. A continuación, te explicamos cómo utilizamos tus datos
personales:
Respecto del Banco de Datos denominado “Clientes”:
- Verificar, confirmar y validar tu identidad como cliente y del potencial cliente.
- Dar cumplimiento a la relación precontractual y contractual derivada de la solicitud
y/o
contratación de servicios.
- Confirmar una aceptación o autorización que hayas brindado.
- Enviar, a través de cualquier medio de comunicación (teléfono, correo electrónico, SMS
o
medios similares), información, cotizaciones y/o propuestas de los productos y/o
servicios
ofertados por Interbank, solicitados previamente.
- Formalizar y gestionar los productos y servicios que contrates con Interbank.
- Enviar los estados de cuenta y notificaciones con información relacionada con los
productos
y/o servicios que has contratado con Interbank.
- Evaluar los riesgos de tu crédito y llevar a cabo la cobranza de deudas.
- Brindar acceso a los canales digitales, así como a las funciones dentro de las mismas.
- Atender y gestionar tus reclamos, requerimientos, quejas, consultas y/o solicitudes
que
realices a través de los canales autorizados por Interbank.
- Prevenir o detectar usos no autorizados, anómalos, irregulares, fraudes o actividades
delictivas, así como gestionar y resolver cualquier pérdida real o potencial asociada a
un
delito o fraude.
- Prevenir o detectar actividades relacionadas a delitos como lavado de activos,
financiamiento
del terrorismo, corrupción o para gestionar cualquier información que soliciten las
entidades
legitimadas y reguladores nacionales e internacionales
- Transferir los datos de manera nacional o internacional para fines de lavado de
activos y
cumplimiento regulatorio.
- Compartir tus datos personales con proveedores de servicios para cumplir con nuestras
obligaciones.
- Compartir tus datos personales con la institución en la que trabajas o de la que
recibe tu
pensión, en caso de gestionar productos de préstamos por convenio.
- Alojar, almacenar y procesar tu información en empresas especializadas, nacionales o
internacionales, que brinden servicios basados en infraestructura en la nube.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en
ellas
mediante cámaras de videovigilancia.
- Realizar análisis estadísticos para la elaboración de estrategias comerciales, de
manera
anonimizada o disociada.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y los mandatos de las autoridades
competentes.
Respecto del Banco de Datos denominado “Videovigilancia”:
- Garantizar la seguridad de nuestras sedes (instalaciones internas) y en las tiendas
(oficinas
financieras) de Interbank, así como de las personas que se encuentran en ellas, mediante
las
cámaras de videovigilancia.
- Verificar el cumplimiento de obligaciones y deberes laborales de nuestros
colaboradores
durante su atención.
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales (imágenes) captados
mediante los sistemas de videovigilancia, te invitamos a revisar la “Hoja
Informativa sobre
el tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia”
adjunta como
Anexo III.
Respecto del Banco de Datos denominado “Control de accesos y gestión de visitas a las
Sedes
Interbank”:
- Gestionar los controles de acceso por medidas de seguridad de las visitas en Sedes de
Interbank.
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos personales de los visitantes,
te
invitamos a revisar la “Hoja Informativa sobre el tratamiento de datos
personales para
el control de accesos y gestión de visitas a las Sedes
Interbank”
adjunta como Anexo IV.
b) Finalidades Comerciales Opcionales (requiere consentimiento expreso)
De manera opcional, tus datos personales podrán ser utilizados por Interbank con fines
comerciales,
previo consentimiento expreso de tu parte. Estas finalidades comerciales opcionales
incluyen:
- Realizar estudios de mercado, obtención de información a través de fuentes públicas y
privadas, perfiles de compra y envío de publicidad, promociones y ofertas personalizadas
de los
productos y/o servicios y/o de otras empresas con ocasión de alianzas comerciales,
mediante
correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería instantánea, redes sociales u otros
canales
que se hayan habilitado para dicho fin.
- Compartir con las empresas del Grupo Intercorp y/o nuestros socios comerciales tus
datos
personales y, de ser el caso, información financiera, con la finalidad de realizar
estudios de
mercado, perfiles de compra, envío de publicidad, promociones y ofertas de los productos
y/o
servicios que estas empresas ofrecen.
Es importante mencionar que, para las finalidades comerciales opcionales, Interbank podrá
compartir
tus datos personales con socios comerciales y empresas pertenecientes al Grupo Intercorp en
los
rubros de retail, restaurantes, entretenimiento, hoteles e inmobiliarias, salud, seguros,
educación
y financieras. La lista actualizada de las Empresas del Grupo Intercorp se encuentra
detallada en ;
mientras que la lista de socios comerciales se encuentra detallada en el Anexo I de este
documento.
En caso de ser necesario, estas listas serán actualizadas oportunamente por Interbank, antes
de que
se ejecute la transmisión de los datos personales.
La negativa de otorgar su consentimiento para estas finalidades comerciales opcionales de
tratamiento
no afecta el cumplimiento de las obligaciones contractuales ni impide el tratamiento para
las
finalidades necesarias precisadas previamente en esta Política de Privacidad.
8. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles
Aplicamos decisiones automatizadas para analizar información y mejorar la eficiencia en la
prestación
de nuestros servicios. Estas decisiones pueden utilizarse en los siguientes casos:
- Evaluación de Riesgo Crediticio: Analizamos tu información financiera
para
evaluar tu perfil crediticio y determinar tu capacidad de pago. Este tratamiento se
realiza en
cumplimiento de la normativa financiera aplicable, incluyendo la Ley General del Sistema
Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca, Seguros
y AFP
(Ley N° 26702); la Resolución SBS N° 37802011, Reglamento de Gestión de Riesgo de
Crédito,
entre otras disposiciones vigentes.
- Detección y Prevención de Fraudes: Implementamos mecanismos de
monitoreo de
tus transacciones y actividades en nuestros canales digitales y presenciales para
identificar
patrones inusuales o sospechosos. Para ello, utilizamos tecnologías que aplican modelos
matemáticos y algoritmos basados en lógicas predefinidas y comportamientos previos que
nos
permiten evaluar el riesgo de cada transacción. Si detectamos una posible actividad
fraudulenta,
podríamos bloquear temporalmente la operación y solicitar una verificación adicional. En
algunos
casos, te notificaremos o nos pondremos en contacto contigo para confirmar la
transacción.
- Este tratamiento se realiza en cumplimiento de la normativa financiera vigente,
incluyendo la
Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la
Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS) – Ley N° 26702; la Resolución SBS N° 5042021, Reglamento
para la
Gestión de la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad; la Resolución SBS N°
65232013
Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito, entre otras disposiciones vigente.
- Monitoreo para la Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del
Terrorismo
(PLAFT): Analizamos tus transacciones según los criterios establecidos en
las
normas sobre PLAFT para identificar operaciones inusuales o de alto riesgo. Si
detectamos una
actividad sospechosa, podríamos solicitarte información adicional y tomar las acciones
correspondientes, según lo exige la ley.
- Este tratamiento se realiza en cumplimiento de la Ley N° 27693, que crea la Unidad de
Inteligencia Financiera (UIFPerú), el Decreto Legislativo N° 1106, que regula la lucha
contra
el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo; y la Resolución SBS N°
7892018, que
establece las normas de prevención aplicables a los sujetos obligados bajo supervisión
de la
UIFPerú, y demás disposiciones vigentes en esta materia.
- Personalización de Ofertas de Productos y Servicios: Con tu
consentimiento,
analizamos tu comportamiento y preferencias para enviarte información relevante sobre
productos
y servicios que puedan interesarte.
Ten en cuenta que este tratamiento se realizará si previamente nos brindaste tu
consentimiento, el
cual permanecerá vigente hasta que decidas revocarlo.
9. Consecuencia de proporcionar los datos personales o su negativa a
hacerlo
Si decides no proporcionar tus datos personales obligatorios para las finalidades necesarias,
es
importante que tengas en cuenta que no podremos brindarte el servicio o producto que deseas
contratar o que ya has contratado, ni que sea posible aplicar herramientas de prevención de
fraude y
de seguridad.
No obstante, queremos asegurarte de que tienes la opción y libertad de otorgarnos tu
consentimiento y
autorización para utilizar tus datos personales con fines opcionales adicionales, distintos
a los
necesarios.
10. ¿Con quiénes compartimos los datos personales?
a) Destinatarios Necesarios
Para cumplir con las finalidades necesarias y, de ser el caso, las opcionales descritas
anteriormente, Interbank podrá tratar tus datos de manera directa o a través de terceros
(proveedores), ya sea a nivel nacional o internacional. Estos terceros se encuentran
comprometidos a
brindar el servicio de acuerdo con nuestras directrices de protección de datos y con la
normativa
peruana aplicable.
Algunos de los destinatarios necesarios con quienes podríamos compartir tus datos son:
- Servicios de adquirencia.
- Servicio de hosting.
- Servicio de mensajería y distribución.
- Servicios asociados a actividades auxiliares de los servicios financieros
- Servicio de embozado de tarjetas.
- Servicio de contact center.
- Servicios de cobranza.
- Servicios de encuestas de calidad
- Servicios de consultoría y auditoría.
- Servicios de análisis estadísticos y porcentual.
- Servicio de procesamiento de datos
- Servicios publicitarios y comunicaciones.
- Servicios de actividades jurídicas
- Servicios tecnológicos.
- Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización documental.
Puedes encontrar más detalle sobre nuestros destinatarios necesarios en el Anexo II
adjunto, denominado “Lista de Proveedores”. En caso sea necesario,
esta
lista será actualizada de manera oportuna por Interbank por este mismo medio.
Por otro parte, queremos reafirmar nuestro compromiso de no compartir tus datos personales,
sin tu
debida autorización, a excepción de los siguientes casos:
- Solicitudes de información realizadas por autoridades o reguladores en ejercicio de
sus
funciones y dentro del ámbito de sus competencias.
- Solicitudes de información amparadas por órdenes judiciales.
- Solicitudes de información conforme a disposiciones legales aplicables (como centrales
privadas de riesgos).
b) Destinatarios Opcionales
Además, si has brindado tu consentimiento previo, podemos transferir tus datos personales a
las
empresas del Grupo Intercorp y/o a nuestros socios comerciales, tanto dentro como fuera del
territorio peruano, con el fin de llevar a cabo actividades relacionadas con las finalidades
comerciales opcionales.
c) Transferencia
Aunque nuestra sede se encuentra en Perú, contamos con proveedores de servicios y socios
estratégicos
que tienen presencia en Perú y en el extranjero. En estos casos, algunas actividades o
procesamiento
de datos personales pueden llevarse a cabo en Perú o fuera de él. En las listas descritas en
, así
como en los Anexos I y II podrás encontrar el país de dichas empresas.
Queremos asegurarte de que hemos implementado los procedimientos necesarios para garantizar
que estas
empresas también cumplan con las normas de protección de datos personales y la legislación
aplicable
en el país donde se realiza el procesamiento. Además, nos comprometemos a informar
oportunamente a
la Autoridad de Protección de Datos Personales aquellos flujos transfronterizos conforme lo
exige
nuestra normativa vigente.
11. ¿Cómo cuidamos los datos personales?
En Interbank, nos esforzamos constantemente por ofrecerte el mejor servicio y, para lograrlo,
estamos
comprometidos en implementar continuamente nuevas tecnologías y procesos que fortalezcan la
protección de tus datos personales. En este sentido, hemos establecido y seguimos
rigurosamente las
siguientes medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas:
- Adoptamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información personal contra
el
acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción, siguiendo los
parámetros
establecidos en la normativa aplicable de protección de datos personales.
- Nuestro personal que accede a tu información personal está sujeto al deber de
confidencialidad
y a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos
personales,
pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo el despido
y pago
de indemnización, de ser el caso, por el uso o divulgación no autorizada de tus datos
personales.
- De igual manera, nuestros socios y proveedores que tengan acceso a tu información
estarán
sujetos al deber de confidencialidad mediante la suscripción de acuerdos de
confidencialidad o
cláusulas de confidencialidad; pudiendo su incumplimiento generar la resolución
automática del
contrato de servicio, descalificación, acciones legales y asunción de costos y
penalidades.
- Requerimos de nuestros proveedores y socios comerciales un nivel suficiente de
protección de
datos personales equiparable a lo previsto en nuestra regulación o por los estándares
internacionales en la materia, exigiéndole adoptar medidas técnicas, organizativas y
legales que
garanticen su seguridad y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado.
- Aplicamos medidas adecuadas para garantizar la seguridad, la confidencialidad
permanente, la
integridad, la disponibilidad y la resistencia de los sistemas y servicios de la
actividad de
procesamiento.
- Brindamos formación específica a nuestro personal en materia de protección de datos
personales
y los actualizamos periódicamente, como parte de nuestros programas de formación
obligatoria.
- Procuramos que, al procesar tus datos fuera del Perú, se mantenga el nivel de
protección
garantizado por nuestra regulación y no se vea comprometido.
- Notificamos cualquier incidente de seguridad y tomamos las medidas correctivas
correspondientes.
- Aunque no podemos garantizar la invulnerabilidad total de Internet, trabajamos para
proteger
tus datos de accesos no autorizados por parte de terceros.
12. Banco de Datos
En Interbank, queremos asegurarnos de que entiendas cómo manejamos tus datos personales. A
continuación, te explicamos en qué bancos de datos almacenamos tu información:
- Los datos personales de los clientes y potenciales clientes serán conservados en el
banco de
datos personales denominado “Clientes” inscrito en el Registro Nacional de Protección de
Datos
Personales con Código 246.
- Las imágenes registradas a través de nuestro sistema de videovigilancia serán
almacenadas en
el banco de datos personales denominado “Videovigilancia” e inscrito en el Registro
Nacional de
Protección de Datos Personales con Código 8691.
- Los datos personales de las visitas serán almacenados en el banco de datos personales
denominado “Control de acceso y gestión de visitas” e inscrito en el Registro Nacional
de
Protección de Datos Personales con Código 23174.
13. Plazo de almacenamiento
a) Los datos personales registrados en el banco de datos de “Clientes” serán conservados por
un plazo
de diez (10) años posteriores a la terminación de la relación contractual, según lo
dispuesto por la
Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la
Superintendencia de Banca y Seguros; o mientras no revoque su consentimiento para
tratamiento de
finalidades comerciales opcionales.
b) Las imágenes que sean captadas por el sistema de videovigilancia de nuestras Tiendas y
Sedes y,
registradas en el banco de datos de “Videovigilancia” serán conservadas durante un plazo
máximo de
sesenta (60) días, salvo disposición legal en contrario. Para más información sobre el
tratamiento
de los datos personales (imágenes) captados mediante los sistemas de Videovigilancia, los
invitamos
a revisar la “Hoja Informativa sobre el tratamiento de datos personales mediante Sistemas de
Videovigilancia” que se adjunta como Anexo III.
c) Los datos personales registrados en el banco de datos “Control de acceso y gestión de
visitas”
serán almacenados por un (1) año, para el control de accesos por medidas de seguridad. Para
más
información sobre el tratamiento de los datos personales de los visitantes, los invitamos a
revisar
la “Hoja Informativa sobre el tratamiento de datos personales para el control
de accesos
y gestión de visitas a las Sedes Interbank” que se adjunta como Anexo IV.
14. Dato de Contacto del Oficial de Datos Personales de Interbank
Cumpliendo con lo que establece la normativa, ponemos en su conocimiento que la Autoridad
podrá
contactar al Oficial de Datos Personales de Interbank a través del siguiente
buzón: [email protected]
IMPORTANTE: Este buzón no está habilitado para recibir solicitudes
relacionadas con
el ejercicio de derechos ARCO. Su uso está exclusivamente destinado al cumplimiento de las
funciones
del Oficial de Datos Personales, conforme a lo establecido en la normativa vigente. Si
deseas
ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición), te recordamos
que el
canal correspondiente se encuentra detallado en el punto 15 de esta Política.
15. Ejercicio de los derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) de tus
datos
personales; así como revocar tu consentimiento para las finalidades comerciales opcionales,
presentando una solicitud en cualquiera de las tiendas de Interbank o solicitar la
rectificación y/o
modificación de sus datos personales a través de nuestra Banca por Internet o llamando a
nuestra
Banca Telefónica al 3119000.
Ten en cuenta que el derecho de rectificación no aplica a las imágenes capturadas mediante
nuestros
sistemas de videovigilancia. Para obtener más información consulta el documento “Hoja
Informativa
sobre el tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia” adjunto como
Anexo
III.
Para brindarte una atención adecuada en el ejercicio de tus derechos ARCO, hemos preparado un
"Manual
de Atención de los derechos ARCO" que detalla el proceso paso a paso. Puedes consultarlo en
el Anexo
IV adjunto.
Si consideras que no hemos atendido tus derechos ARCO de manera adecuada, puedes presentar un
reclamo
ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de
Partes del
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú
llenando
el formulario publicado en el siguiente enlace: https://www.minjus.gob.pe/wpcontent/uploads/2018/12/FORMULARIODEPROCEDIMIENTOTRILATERALDETUTELA.pdf
16. Colaboradores y Proveedores
En Interbank nos tomamos muy en serio el tratamiento de los datos personales; en tal sentido,
queremos garantizarte que todas las personas que acceden a tu información personal ya sean
colaboradores internos o proveedores externos, están sujetas a estrictas obligaciones de
confidencialidad y cumplen con las regulaciones de protección de datos vigentes. Esto se
encuentra
respaldado por nuestro Código de Ética, establece principios éticos y normas de conducta que
todos
nuestros colaboradores y proveedores deben seguir y busca garantizar el respeto a la
privacidad de
todas las personas, considerando la información a la que se tiene acceso a través de
nuestras
actividades.
El incumplimiento de estos principios éticos y normas de conducta relacionados con la
privacidad
puede acarrear consecuencias disciplinarias, como despidos o terminación de la relación
laboral.
Además, en el caso de proveedores, el incumplimiento de las directrices de seguridad y
confidencialidad puede resultar en la terminación automática del contrato de servicio,
descalificación, acciones legales y asunción de costos y penalidades. Además de estas
medidas
disciplinarias detalladas, Interbank se reserva el derecho de tomar cualquier medida
administrativa
o legal que corresponda, según sea necesario.
Además, también hemos implementado estrictas medidas de seguridad internas para garantizar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de nuestros
colaboradores y
proveedores, contando con bancos de datos personales debidamente inscritos en el Registro
Nacional
de Protección de Datos Personales (Códigos 247 y 249) para cada uno de ellos.
17. Política de Cookies
Las Cookies son pequeños archivos de texto generados durante su navegación por Internet,
utilizados
para la autenticación, seguridad y personalización del servicio.
En nuestros canales, es posible que utilicemos Cookies. Para obtener más información sobre el
uso de
cookies en http://www.interbank.pe , te
invitamos a consultar nuestras Políticas de cookies que se adjunta como Anexo VI.
18. Modificación en la Política de Privacidad
Interbank se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política de
Privacidad en
cualquier momento, lo cual será comunicado a través de nuestra página web
19. Anexos
- Anexo I: Lista de Socios comerciales.
- Anexo II: Lista de Proveedores.
- Anexo III: Hoja Informativa sobre el tratamiento de datos personales mediante Sistemas
de
Videovigilancia.
- Anexo IV: Hoja Informativa sobre el tratamiento de datos personales para el
control
de accesos y gestión de visitas a las Sedes Interbank.
- Anexo V: .
- Anexo VI: Política de Cookies.
- Anexo VII: Tratamiento de datos biométricos.
- Anexo VIII: Tratamiento Opcional de Datos Personales
Puedes consultar la información adicional y detallada sobre cómo tratamos sus datos en
Políticas de
Privacidad en nuestro sitio web https://interbank.pe/avisos-legales
Actualizado al mes de abril de 2025
