Política de privacidad Interbank

En Interbank, nos preocupamos por la privacidad de tus datos personales. Por eso, queremos informarte y explicarte cómo tratamos tu información de acuerdo con nuestras regulaciones actuales, para lo cual hemos creado esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”), a través de la cual se detallan nuestras prácticas de recopilación y uso de tus datos personales, así como las acciones que puedes tomar con relación a ello.

1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales

Interbank es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Banco Internacional del Perú S.A.A. – “Interbank”

RUC N° 20100053455

Domicilio: Av. Carlos Villarán N° 140, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú

2. ¿A quién va dirigida esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad va dirigida tanto a nuestros clientes, posibles clientes, sus representantes legales, tutores o curadores; así como a usuarios que visiten nuestro sitio web o nuestras aplicaciones y aquellos que hayan tenido algún contacto con nosotros, incluso a través de nuestras redes sociales.

3. ¿Quiénes deben cumplir esta Política de Privacidad?

Tanto nuestros colaboradores, proveedores y socios comerciales están obligados a cumplir con los lineamientos establecidos en esta Política de Privacidad.

4. Marco normativo

En Interbank, nos comprometemos a proteger tus datos personales siguiendo los estándares de seguridad establecidos por la normativa peruana, en particular:

  • Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
  • Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N° 29733.
  • Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
  • Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia, aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/DGTAIPD.

En ese sentido, hemos implementado las medidas técnicas, legales y organizativas exigidas por la normativa para garantizar la seguridad y protección de la información que nos proporcionas. Nos enfocamos en prevenir la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso no autorizado y el robo de dicha información. Además, cumplimos estrictamente con el deber de confidencialidad en relación con tus datos personales.

5. ¿Cuándo y cómo recopilamos los datos personales?

Recopilamos tu información de diversas formas, ya sea que nos la proporciones directamente o la recolectemos de otras fuentes. Algunos ejemplos son:

  • Cuando tú, como cliente o prospecto de cliente, al interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales (tales como Interbank App, Banca por Internet y/u otro que Interbank implemente para efectuar operaciones por medios virtuales o digitales), agencias, tiendas, WhatsApp AVI, banca por Internet, contact center, entre otros, nos proporcionas tus datos de manera directa.
  • Cuando contratas y utilizas productos y servicios ofrecidos por Interbank.
  • Cuando tomas contacto con nuestros canales de atención al cliente.
  • Con información provista por las Centrales de Riesgos o alguna otra fuente de acceso al público.
  • Si instalas nuestras aplicaciones y nos autorizas a recopilar información necesaria para su funcionamiento, como geolocalización o datos de su dispositivo.
  • Cuando navegues por nuestro sitio web o utilices nuestros canales digitales.
  • Si eres beneficiario o tienes interés en una transacción bancaria realizada por otro cliente, como transferencias entre cuentas, emisión de recibos bancarios o descuento de cheques.
  • Si eres socio, administrador, abogado o representante legal de una empresa que es cliente o mantiene cualquier otra relación con Interbank.
  • También podemos obtener o actualizar tus datos a través de fuentes públicas o privadas y lícitas.

6. Datos Personales

Para poder brindarte nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones es necesario que nos proporciones cierta información personal, dependiendo del producto o servicio que desees contratar, te pediremos los siguientes datos:

Datos identificativos y de contacto: Nombres, apellidos, documento de identidad, dirección de domicilio, teléfono, correo electrónico, voz, imagen en fotografía (personal o del documento de identificación) o video -independientemente del soporte (videovigilancia, videollamada), audios, firma manuscrita, digitalizada y/o electrónica.

Datos de características personales: Estado civil, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, edad y profesión u ocupación.

Datos económicos, financieros y de seguros: Ingresos económicos, historial crediticio, deudas e información crediticia en centrales de riesgo, datos bancarios, tarjetas de crédito, cuentas, créditos, préstamos, avales, hipotecas y bienes patrimoniales, seguros contratados y beneficios de programas sociales, información tributaria.

Datos de carácter social: Características de la vivienda.

Datos sobre capacidad jurídica: Datos sobre la facultad de obrar de una persona, establecida en sentencia judicial, nombramiento de tutores o representantes legales.

Datos transaccionales: Movimientos de tu cuenta bancaria y de tus tarjetas de crédito, saldos disponibles, depósitos, pagos y operaciones efectuados, tanto manual como programadas, transferencias nacionales e internacionales, recibos y comprobantes de operaciones financieras, historial de transacciones y patrones de uso.

Datos biométricos: Se refiere a la minucia o patrón biométrico de tu huella dactilar y/o reconocimiento facial, representados mediante códigos numéricos ilegibles, y no como el dato biométrico en sí mismo.

Datos personales de menores de edad: Podemos recopilar y tratar datos personales de menores de edad cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios.

Datos de navegación: Historial de navegación, ID del dispositivo, dirección IP y versión instalada de la aplicación.

Datos de tus contactos: Lista de contactos registrada en tu dispositivo.

Datos de geolocalización: Información sobre tu ubicación.

Datos del dispositivo, red y comportamiento digital: Identificador del dispositivo, sistema operativo, modelo, dirección IP, actividad y comportamiento de navegación.

Datos de preferencias digitales: Aplicaciones descargadas y tiempo de uso.

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IMPORTANTE: Al habilitar el uso de la huella digital (Touch ID) o el reconocimiento facial (Face ID) almacenadas en tu dispositivo en reemplazo de tu contraseña para acceder a los canales digitales, Interbank no tendrá control ni acceso a estos datos biométricos, ni a su representación en minucias o patrones biométricos, ni a la funcionalidad del dispositivo que captura y almacena dichos datos biométricos. El uso de estos datos biométricos está sujeto a las condiciones del sistema operativo de tu dispositivo.

Datos personales de menores de edad: Estos datos incluyen: Nombres, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo y edad, dirección de domicilio, teléfono y correo electrónico, voz, imagen (fotografía y/o video), firma manuscrita, digitalizada y/o electrónica, detalles de consumos, datos de tarjetas, seguros asociados y otra información bancaria relevante, datos biométricos (huella dactilar y/o reconocimiento facial, así como sus representaciones en códigos, valores numéricos, fórmulas matemáticas o imágenes).

IMPORTANTE: En Interbank, comprendemos la importancia de proteger los datos personales de los menores de edad. Por lo tanto, solo utilizaremos los datos personales de menores de edad con el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

7. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

a) Finalidades Necesarias (principales/ contractuales)

Respecto del Banco de Datos denominado “Clientes”:

  • Verificar, confirmar y validar tu identidad como cliente y del potencial cliente.
  • Dar cumplimiento a la relación precontractual y contractual derivada de la solicitud y/o contratación de servicios.
  • Confirmar una aceptación o autorización que hayas brindado.
  • Enviar, a través de cualquier medio de comunicación, información de productos y servicios solicitados.
  • Formalizar y gestionar los productos y servicios que contrates con Interbank.
  • Enviar estados de cuenta y notificaciones.
  • Evaluar riesgos de crédito y cobranza.
  • Brindar acceso a canales digitales.
  • Atender reclamos, quejas y solicitudes.
  • Prevenir fraudes y actividades delictivas.
  • Prevenir lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
  • Transferir datos para fines regulatorios.
  • Compartir datos con proveedores de servicios.
  • Alojar y procesar información en infraestructura en la nube.
  • Garantizar seguridad mediante videovigilancia.
  • Realizar análisis estadísticos anonimizados.
  • Cumplir obligaciones legales.

Respecto del Banco de Datos denominado “Videovigilancia”:

  • Garantizar la seguridad de instalaciones y personas.
  • Verificar cumplimiento de obligaciones laborales.

Respecto del Banco de Datos denominado “Control de accesos y gestión de visitas”:

  • Gestionar controles de acceso por seguridad.

b) Finalidades Comerciales Opcionales

  • Realizar estudios de mercado.
  • Enviar publicidad y ofertas personalizadas.
  • Compartir datos con Grupo Intercorp y socios comerciales.
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8. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Aplicamos decisiones automatizadas para analizar información y mejorar la eficiencia en la prestación de nuestros servicios. Estas decisiones pueden utilizarse en los siguientes casos:

  • Evaluación de Riesgo Crediticio: Analizamos tu información financiera para evaluar tu perfil crediticio y determinar tu capacidad de pago.
  • Detección y Prevención de Fraudes: Implementamos mecanismos de monitoreo de transacciones y actividades para identificar patrones inusuales o sospechosos.
  • Monitoreo para la Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT): Analizamos tus transacciones según criterios regulatorios para identificar operaciones inusuales o de alto riesgo.
  • Personalización de Ofertas de Productos y Servicios: Con tu consentimiento, analizamos tu comportamiento y preferencias para enviarte información relevante.

9. Consecuencia de proporcionar los datos personales o su negativa a hacerlo

Si decides no proporcionar tus datos personales obligatorios para las finalidades necesarias, no podremos brindarte el servicio o producto solicitado ni aplicar herramientas de prevención de fraude y seguridad.

10. ¿Con quiénes compartimos los datos personales?

Destinatarios Necesarios

  • Servicios de adquirencia.
  • Servicio de hosting.
  • Servicio de mensajería y distribución.
  • Servicios financieros auxiliares.
  • Servicio de embozado de tarjetas.
  • Servicio de contact center.
  • Servicios de cobranza.
  • Servicios de encuestas de calidad.
  • Servicios de consultoría y auditoría.
  • Servicios de análisis estadísticos.
  • Servicio de procesamiento de datos.
  • Servicios publicitarios y comunicaciones.
  • Servicios jurídicos.
  • Servicios tecnológicos.
  • Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización documental.

Destinatarios Opcionales

Podemos transferir datos a empresas del Grupo Intercorp y socios comerciales con fines comerciales opcionales, previo consentimiento.

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11. ¿Cómo cuidamos los datos personales?

  • Adoptamos medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
  • El personal con acceso a datos personales está sujeto al deber de confidencialidad.
  • Los proveedores y socios comerciales firman acuerdos de confidencialidad.
  • Exigimos a terceros niveles adecuados de protección de datos personales.
  • Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad, integridad y disponibilidad de los sistemas.
  • Brindamos formación continua a nuestro personal en protección de datos.
  • Procuramos mantener la protección de datos incluso en transferencias internacionales.
  • Notificamos incidentes de seguridad y aplicamos medidas correctivas.

Banco de Datos

  • “Clientes” Código 246.
  • “Videovigilancia” Código 8691.
  • “Control de acceso y gestión de visitas” Código 23174.

Plazo de almacenamiento

  • Clientes: diez (10) años posteriores a la relación contractual o hasta revocación del consentimiento.
  • Videovigilancia: máximo sesenta (60) días, salvo disposición legal.
  • Control de visitas: un (1) año.

14. Dato de Contacto del Oficial de Datos Personales de Interbank

Contacto: [email protected]

15. Ejercicio de los derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en tiendas Interbank, banca por Internet o banca telefónica 3119000.

16. Colaboradores y Proveedores

Todos los colaboradores y proveedores están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y cumplimiento normativo en protección de datos.

17. Política de Cookies

Se utilizan cookies para autenticación, seguridad y personalización del servicio. Para más información, consulta la política correspondiente.

18. Modificación en la Política de Privacidad

Interbank puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, lo cual será comunicado en su sitio web.

19. Anexos

  • Anexo I: Socios comerciales.
  • Anexo II: Proveedores.
  • Anexo III: Videovigilancia.
  • Anexo IV: Control de accesos.
  • Anexo V: Derechos ARCO.
  • Anexo VI: Cookies.
  • Anexo VII: Datos biométricos.
  • Anexo VIII: Tratamiento opcional de datos.

– Actualizado al mes de abril de 2025