Transparencia

Somos transparentes

Te damos más información acerca de nuestra forma de atención financiera

Hablemos más simple

Sabemos que muchas veces la información financiera es compleja de entender. Por ello Interbank, junto con otros bancos pertenecientes a la Asociación de Bancos del Perú ASBANC, hemos trabajado en una iniciativa para mantener la comunicación más simple y fácil de entender para que tomes las mejores decisiones.

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Información de Reclamos

Queremos darte el mejor servicio. Por ello, atendemos tus consultas y requerimientos a través de neustros canales de atención para que los realices con total comodidad y rapidez.

Entérate de nuestras formas de atención a reclamos

Atención Preferencial

Nos preoocupamos por cada uno de ustedes, nuestros clientes. Por ello hemos implementado un sistema de atención preferencial.

Conoce más acerca de nuestra Atención Preferencial

Código de buenas prácticas con el Usuario

En Interbank tenemos principios que inciden positivamente en nuestra relación contigo. Por ello, anualmente aplicamos un cuestionario de autoevaluación de nuestras acciones en torno a cinco principios de nuestro Código de Buenas Prácticas con el usuario.

Conócelos

Canal Ético

Ponemos a tu disposición nuestro Canal Ético Interbank, un mecanismo establecido para comunicar aactividades ilícitas de nuestros colaboradores, clientes o proveedores con reserva, confidencialidad e imparcialidad.

Fondo de Seguro de Depósito

Julio

Fondo de Seguro de Depósito (FSD) setiembre - noviembre 2016: S/ 96,227. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente.

Mayor información sobre el FSD actualizado.

Fondo de Seguro de Depósito

Abril 

Fondo de Seguro de Depósito (FSD) junio 2016 – agosto 2016: S/ 96,566. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente.

Mayor información sobre el FSD actualizado.

Cálculo de Pago Mínimo

Queremos informarte que, de conformidad con la Circular SBS N° 2206 – 2012 emitida por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, a partir del estado de cuenta del mes de setiembre de 2013, se modificará la metodología para calcular el Pago Mínimo de tu Tarjeta de Crédito Interbank. Este ajuste te beneficiará como cliente, ya que podrás pagar tu deuda en un menor tiempo.

¿Cómo está compuesto tu Pago Mínimo, según Estado de Cuenta?

Pago Mínimo = Capital Crédito Normal/36 + capital cuotas + cargos(1)

+ sobregiro(2) + deuda vencida + intereses(3) + interés crédito a financiar(4) + redondeo(5)

  • (1) Comisiones, gastos y/o penalidades del mes.
  • (2) Monto de la deuda en exceso de línea de crédito aprobada.
  • (3) Suma de todos los intereses que figuran en el detalle de tu estado de cuenta.
  • (4) Aplica si no realizas el pago del mes hasta la fecha de pago. Este interés corresponde a los consumos del periodo, desde la fecha de compra hasta la fecha de facturación.
  • (5) El pago mínimo es redondeado a la unidad superior para facilitar tu pago. El monto adicional es abonado al capital y disminuye tu deuda.

Sólo el Capital Crédito Normal, compuesto por la deuda revolvente, será financiado entre 36, es decir, ya no se financiarán  los  cargos  del  mes  ni el sobregiro. El importe de capital crédito normal a cobrar no será menor a S/ 30 o US$10, en caso el resultado del pago del crédito normal sea menor,  dicho monto amortizará su capital.

Ejemplo Pago Mínimo

Si un cliente realiza compras por un total de S/ 1,000 en crédito normal, considerando que es su única compra realizada el primer día del periodo de facturación, su pago mínimo será de:

El Capital Crédito Normal se dividirá entre el factor revolvente: (S/ 1,000/36 = S/ 27.77). Siendo el resultado menor a S/ 30, se considera el importe mínimo capital:

Detalle   Monto
Capital Crédito Normao / 36   S/ 30.00
Seguro de Desgravamen (*)   S/ 3.90
Envío de Estado de Cuenta (*)   S/ 7.90
Interés Crédito a Financiar (*)   S/ 51.61
Redondeo   S/ 0.59
Pago Mínimo   S/ 94.00

Si solo realiza el pago el mínimo de su deuda en soles y no realiza más operaciones, esta se cancelará en 33 meses, pagando S/  923.02 de intereses y S/ 227.70 por comisiones y gastos.

Recomendaciones

  • Es importante que conozcas la nueva forma de calcular tu Pago Mínimo.
  • Te recomendamos realizar tus pagos por una cantidad mayor al mínimo requerido para que termines de pagar tu saldo en un menor tiempo.
  • Toma en cuenta que esta modificación al pago mínimo aplicará en los próximos meses para todas tus Tarjetas de Crédito de cualquier banco.

(*) Tarifas referenciales (TEA 79.38%)   

Más información

 

Fondo de Seguro de Depósito

Enero

Fondo de Seguro de Depósito (FSD) marzo 2016 – mayo 2016: S/ 96,571. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente.

Mayor información sobre el FSD actualizado.

Crédito por Convenio

Calificación de poderes

A partir del 21 de Setiembre del 2016, se realizará el cobro por prestación del servicio de “Calificación de Poderes” de Cartas Poder para Créditos por Convenio, el que tendrá un costo de S/ 40.00.

Para mayor información, el detalle se encuentra en nuestro Tarifario, debidamente publicado en la página web. 

 

Tratamiento de Datos Personales

Autorizo a Interbank a utilizar mis datos personales (incluyendo datos sensibles) proporcionados a Interbank, aquellos que pudieran encontrarse en fuentes accesibles para el público o los que hayan sido válidamente obtenidos de terceros; para tratamientos que supongan desarrollo de acciones comerciales, realización de estudios de mercado, elaboración de perfiles de compra y evaluaciones financieras, la remisión, directa o por intermedio de terceros (vía medio físico, electrónico o telefónico) de publicidad, información, obsequios, ofertas y/o promociones (personalizadas o generales) de productos y/o servicios de Interbank y/o de otras empresas del Grupo Intercorp y sus socios estratégicos, entre las que se encuentran aquellas difundidas en el portal de la Superintendencia del Mercado de Valores (www.smv.gob.pe), así como en el portal www.intercorp.com.pe/es. Para tales efectos autorizo a Interbank la cesión, transferencia y/o comunicación de sus datos personales, a dichas empresas y entre ellas.

Declaro conocer que la suscripción de la presente autorización es de carácter libre y voluntaria.

Interbank le informa que usted puede revocar la autorización en cualquier momento, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición para el tratamiento de sus datos personales, presentando su solicitud en cualquiera de las tiendas de Interbank.

Trivia Tarjeta American Express Blue y Nikita

Campaña válida del 9 al 18 de enero de 2017. Solo se considerarán en el sorteo a los clientes que hayan cumplido con los 3 pasos que se indican en la publicación.

Sorteo: 19 de enero de 2017. El ganador será anunciado por esta vía el 20 de enero de 2017 y será contactado vía telefónica también para las coordinaciones respectivas. El box estará disponible para el ganador y 9 acompañantes como máximo. El box incluye estas bebidas: 2 Johnnie Walker Gold, 5 Red Bull , 10 cervezas, 1 Ron Zacapa 23 y 1 Gin Tanqueray 10. Box disponible para el sábado 28 de enero 2017 únicamente. Consulta tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el Tarifario, en Tiendas Interbank o en www.interbank.pe, conforme a la normativa de Transparencia.

Festival Corazón con tu Tarjeta Débito

Promoción válida para clientes inactivos de Tarjeta de Débito Interbank que registren compras con sus Tarjetas de Débito Interbank del 01/01/2017 al 31/01/2017 y que hayan sido destinatarios de esta comunicación.

Se considera inactivo al cliente que no ha realizado consumos con su Tarjeta de Débito Interbank en un período consecutivo de 03 meses. Stock de premios inactivas: 2 entradas simples para la Zona Corazón que incluyen meet and greet para 1 persona y 2 entradas simples Zona Corazón para cada uno de los 5 ganadores.Promoción Válida para clientes con Tarjetas Débito Intebank que registren compras con sus tarjetas Débito Interbank que registren compras del 16/01/2017 al 31/01/2017 y que hayan sido destinatarios de esta comunicación. Stock premios Tarjetas débito activas: 2 entradas simple Zona Corazón incluyen Meet & greet para un ganador y 2 entradas simples Zona Corazón para 05 ganadores. No incluyen traslados, solo entradas al Festival Corazón. Al término de la Campaña Interbank se comunicará con el/la ganador(a) para coordinar la entrega del premio a más tardar el martes 14/02/2017. Solo se considerará al ganador como válido si al momento del sorteo tiene asociada alguna Tarjeta de Débito Interbank activa. Por cada S/50 de consumo acumula 01 opción para el sorteo. Solo se consideran dentro de la promoción los consumos realizados con la Tarjeta de Débito Interbank en los establecimientos afiliados a Visa a nivel nacional e internacional incluyendo las compras por internet. No participan dentro de la promoción: los retiros de efectivo de cajeros automáticos o ventanilla, depósitos en cajeros automáticos o ventanilla, consumos en casinos, operaciones realizadas en la Banca por internet de Interbank, los pagos automáticos asociados a las cuentas contenidas en la tarjeta de débito, los pagos de impuestos y los servicios legales. No acumulable con otras promociones. Consulta tasas de interés, comisiones, gastos y penalidades en el tarifario en Tiendas Interbank o en www.interbank.com.pe, conforme a la normativa de Transparencia.