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Información de Reclamos

Queremos darte el mejor servicio. Por ello, atendemos tus consultas y requerimientos a través de neustros canales de atención para que los realices con total comodidad y rapidez.

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Atención Preferencial

Nos preocupamos por cada uno de ustedes, nuestros clientes. Por ello hemos implementado un sistema de atención preferencial.

Conoce más acerca de nuestra Atención Preferencial

Código de buenas prácticas con el Usuario

En Interbank tenemos principios que inciden positivamente en nuestra relación contigo. Por ello, anualmente aplicamos un cuestionario de autoevaluación de nuestras acciones en torno a cinco principios de nuestro Código de Buenas Prácticas con el usuario.

Conócelos

SBS - Portal de Orientación y Servicio al Ciudadano

Te llevamos directamente a la web de la Superintendencia de Banca y AFP: http://www.sbs.gob.pe

Actualización de Tarifario de Poderes – Cuenta Negocios PJ

Para clientes Persona Jurídica que realicen apertura de Cuenta Negocios a partir del 17 de mayo del 2019, la comisión por validación de poderes aplicable según tarifario vigente será de S/ 75 o USD 25.

Para clientes con Cuenta Negocios activa que soliciten la modificación de sus poderes registrados, a partir de 05 de julio del 2019 la comisión por validación de poderes aplicable será de S/ 75 o USD 25.

Fondo de Seguro de Depósito

Periodo Setiembre 2022 – Noviembre 2022

Fondo de Seguro de Depósitos (FSD) Setiembre 2022 - Noviembre 2022 es de S/ 124,428.00. El monto de cobertura del FSD varía trimestralmente.

Mayor información sobre el FSD actualizado.

Giros Nacionales

Queremos comunicarte que a partir del 15 de setiembre ya no estará disponible en nuestra red de tiendas el servicio de envío y pago de Giros Nacionales.
Te invitamos a realizar tus transferencias y/o envíos de dinero por la web, app del banco o desde nuestros Cajeros Global Net.

Mantenimiento de Cuenta Negocios Persona Jurídica

A partir de julio 2022, el costo de mantenimiento de Cuenta Negocios Persona Jurídica estará sujeto a un cambio que detallamos a continuación:

Se modifica la comisión de mantenimiento de cuenta, donde no haremos ningún cobro si el cliente realiza al menos una transacción a través de cualquier canal con alguna de sus Cuentas Negocios; caso contrario, se hará el cargo correspondiente en el mes de no transacción, de acuerdo al siguiente detalle:

Concepto Moneda nacional (S/) Moneda extranjera (USD) Oportunidad de cobro
Mantenimiento cuenta​ S/50.00​ US$15.00 Mensual

El cobro de la comisión se realizará de la siguiente manera: i) sobre la cuenta con mayor saldo disponible; ii) si ninguna de las cuentas tiene saldo disponible, la comisión quedará pendiente de pago en alguna de las cuentas en soles hasta que cuente con saldo disponible y se efectue el cobro, o en algunas de las cuentas en dólares en caso no tenga cuenta en soles; iii) recuerda que las cuentas nuevas tendran 60 días de gracia desde la apertura.

Solo se cobra el mantenimiento de S/50.00 o US$15.00 en una de las Cuentas Negocios si el cliente no realiza ninguna transacción con sus Cuentas Negocios por ningún canal, físico (ventanilla, cajeros Globalnet o Agentes Interbank) o digital (Banca por Internet Empresas o APP Interbank Empresas) durante el mes.​

Si el cliente realiza al menos una transacción con alguna de sus cuentas durante el mes, el mantenimiento es gratis. Solo se considerarán las transacciones realizadas hasta el último día hábil del mes.

Fondo de Seguro de Depósito

INTERBANK comunica que, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 182 de la Ley 26702, “Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros” y de la Resolución S.B.S N°0657-99, se publican las cuentas de Ahorros, Depósitos a Plazo Fijo, CTS y Cuenta Corriente que han permanecido inactivas y no han sido reclamadas durante los últimos diez (10) años contados desde el 1 de Enero al 30 de Junio del 2022.

Ver más información aquí.

 

Mantenimiento de acceso a la Banca por Internet y APP Interbank Empresas

A partir de mayo 2022 el costo de mantenimiento de acceso a la Banca por Internet y APP Interbank Empresas estará sujeto a un cambio de nombre y tarifa que detallamos a continuación:

Nombre Actual Nuevo Nombre Tarifa actual Nueva Tarifa
Nivel Básico (A)​ Negocio​ PEN 50​ PEN 50​
Nivel Avanzado (B)​ Empresa​ PEN 120​ PEN 150​
Nivel Premiun (C)​ Corporativo​ PEN 240​ PEN 300​

Cambios en los términos y condiciones del Contrato CAD

A partir del 15 de Julio de 2022, en el CAD (Contrato de Autorización directa para el envio de Solicitudes Vía Correo Electrónico) regirán sus nuevos términos y condiciones. Para mayor información sobre los cambios, hacer click aquí.

Cambio de cobro de Seguro de Desgravamen para Tarjetas de Crédito

A partir de junio de 2022, el cálculo para el cobro del Seguro de Desgravamen cambiará de acuerdo con lo dispuesto por la Resolución N° 1147 - 2021 de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Para mayor información sobre el cambio, hacer click aquí

Multiplicador de millas

A partir del 06 de abril de 2022, las tarjetas de crédito American Express Platinum y Visa Platinum acumularan 2 Millas Benefit por cada $1 de consumo online y en supermercados. En otras categorías acumulas 1 milla. Mira la acumulación según tipo de tarjeta aquí.

 

Nuevas coberturas de Seguros de las tarjetas de crédito American Express

 

A partir del 01 de marzo de 2022, estas serán las nuevas coberturas de los siguientes seguros:

  • The Platinum Card
  • Asistente de viajes: Gastos médicos hasta $30,000
  • Pérdida de equipaje: $2,000
  • Demora de equipaje: $400
  • Tarjeta American Express Green
  • Se elimina el asistente de viajes a nivel informativo

 

Cambio de Tarifa en solicitud de Copia de documentos

A partir del 12.04.2022 se ha cambiado la tarifa por el cobro de solicitud de copia de documentos en Cuentas de Ahorro y Cuenta Corriente de Persona Natural:

  • Si solicitas la entrega Física en Tienda, el cobro es de S/3 por cada mes de tu solicitud.
  • Si solicitas el envío por correo electrónico no se hará ningún cobro.
  • Puedes revisar el tarifario aquí

 

Servicios PJ de Transferencias locales/Exterior y Pagos Masivos

A partir del 01 de Abril 2022, el Soporte Banca Comercial dejará de atender las siguientes instrucciones por buzón y físicas, pero se podrán realizar a través de nuestra Banca por Internet Empresas: Transferencias locales/exterior y pagos masivos(proveedores, planillas, CTS y varios).

 

Cuenta Negocios Persona Jurídica

A partir del 29 de Abril 2022, aplican las nuevas condiciones de tu Cuenta Negocios Persona Jurídica:

Se unifica el Plan Digital con el Plan Tradicional en un Nuevo Plan Digital con las siguientes nuevas condiciones:

Concepto Moneda Nacional (S/) Moneda Extranjera (USD)
Mantenimiento de cuenta 2 Desde S/ 0.00 - Hasta S/ 50.00 Desde US$ 0.00 - Hasta US$ 15.00

 

(2) El cobro de las comisiones se realizará sobre el saldo disponible de la cuenta. Si la cuenta no tiene saldo disponible la(s) comisión(es) quedará(n) pendiente(s) de pago hasta que ésta cuente con saldo disponible y se efectúe el cobro. Solo se cobra el mantenimiento de S/ 50.00 y/o US$ 15.00 de las cuentas si el cliente no realiza ninguna transacción en la Banca por Internes Empresas o App Interbank Empresas en el mes, si realizas al menos una transacción en el mes el mantenimiento es GRATIS. El cliente tiene 60 días de gracia desde que la cuenta fue abierta. Las transacciones válidas en la Banca por Internet Empresas por el APP Interbank Empresas para exonerar del cobro de mantenimiento son las siguientes (las operaciones pueden ser en soles y dólares y no hay importe mínimo para las transacciones): pago a proveedores, pago de cts, pago de remuneraciones, pagos varios, transferencia a terceros, transferencia entre cuentas, transferencia al exterior, transferencia a otros bancos bcr, transferencia a otros bancos cce, pago de servicios, trading (cambio s/ a $ o viceversa), pago de sunat nps y pago de letras y facturas

 

(3) Se refiere a las operaciones que puede realizar el cliente a través de la Banca por Internet, aplicativo móvil y banca telefónica.

 

Cuenta Negocios Persona Natural con Negocio

A partir del 29 de Abril 2022, aplican las nuevas condiciones de tu Cuenta Negocios Persona Natural con Negocio:

Se mantiene el Plan Digital y Plan Tradicional, pero se modifican las comisiones:

 

(3)  Se refiere a las operaciones que puede realizar el cliente a través de la Banca por Internet, aplicativo móvil y banca telefónica.

 

Fondo de seguro de depósito

INTERBANK comunica que, de acuerdo con lo establecido en el Artículo 182 de la Ley 26702, “Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros” y de la Resolución S.B.S N°0657-99, se publican las cuentas de Ahorros, Depósitos a Plazo Fijo y CTS que han permanecido inactivas y no han sido reclamadas durante los últimos diez (10) años contados desde el 1 de Julio al 31 de Diciembre del 2021.

Ver más información aquí

 

Cuenta Corriente Empresas, Cuenta de Ahorro PJ y Servicio de Pagos Masivos

A partir del 01 de Marzo 2022, aplican las nuevas condiciones de tu Cuenta Corriente Empresas, Cuenta de Ahorro PJ y Servicios de Pagos Masivos:

Cuenta Corriente Empresas y Ahorro Persona Jurídica

Concepto MN (S/) ME (USD)
Ventanilla
Comisión Exceso de Operaciones S/ 6.00 US$ 1.50
Consultas Asociadas a la Cuenta
Consulta de Saldos y Movimientos S/ 12.00 US$ 3.00
Emisión de Chequera
25 Cheques Normales S/ 50.00 US$ 12.50
25 Cheques Diferidas S/ 50.00 US$ 12.50
50 Cheques Normales S/ 50.00 US$ 12.50
50 Cheques Diferidas S/ 50.00 US$ 12.50
Emisión de Notas
Abono / Débito S/ 12.00 US$ 3.00

Cheques de Gerencia PJ

Concepto MN (S/) ME (USD)
Comisiones y Gastos
Comisión por la emisión de Cheques de Gerencia* S/ 30.00 US$ 7.50
Cobrado en otra plaza, la oficina pagadora cobrará:
Comisión traslación de fondos Mínimo: S/12.00 Mínimo: US$ 3.00

Transferencias y Ordenes de Pago

Concepto MN (S/) ME (USD)
Transferencias ordinarias (comisión Interbank)
Comisión Interbank (comisión adicional para el banco origen) Ventanilla* US$ 5.00 US$ 5.00

Otros Pagos Masivos/Pago de remuneraciones/Pago a Proveedores

Concepto MN (S/) ME (USD)
Comisión por emisión de pagos
Orden de pago S/ 20.00 US$ 5.00

* Aplica para clientes Persona Jurídica y Persona Natural

 

Cuenta Corriente Empresas y Cuenta de Ahorro PJ

A partir del 01 de Diciembre 2021, aplican las nuevas comisiones para Transferencias locales atendidas por canal Soporte:

Canal Soporte MN ME
Atención a la instrucción recibida por carta* S/ 100.00 USD 30.00
Comisión por operación en cada carta* S/. 3.50 USD 1.50

* No aplica para clientes Banca Pequeña Empresa

 

Cambios en el contrato

Cambios en el contrato de Tarjeta de Crédito y actualización del importe de seguro de desgravamen

Se han actualizado las tarifas por seguro de desgravamen en la Hoja Resumen de Tarjeta de Crédito y los tarifarios de las siguientes marcas tipo: Visa Access, Premia, Clásica, Oro, Platinum, Signature, Infinite y American Express Green, Blue, Gold, The Platinum Card, Platinum y Black.

Puedes encontrar los detalles del contrato de tu Tarjeta de Crédito aquí.

 

Actualización de Hoja Resumen y Tarifarios de Tarjetas de Crédito

Actualización de Hoja Resumen y Tarifarios de Tarjetas de Crédito

De acuerdo con la actualización de las tasas máximas de interés para el periodo noviembre 2021 - mayo 2022 por parte del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), se modificaron la Hoja Resumen y los Tarifarios de Tarjetas de Crédito Interbank. Puedes encontrar la Hoja Resumen aquí y los Tarifarios de Tarjetas de crédito actualizados en el siguiente link

 

Cambio de Contrato

Depósitos en Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorro, Plazo Fijo, Certificado Bancario y CTS

Según la modificación del reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP en la Resolución SBS N°5570-2019, a partir de enero del 2021 se han realizado cambios en el Contrato de Depósitos en Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorro, Plazo Fijo, Certificado Bancario y CTS.

Para nosotros es muy importante informarte de manera clara y oportuna sobre las condiciones de tus productos, puedes revisar más información aquí.

 

Actualización de Hoja Resumen y Contrato de Tarjetas de Crédito

Se realizó la actualización de la hoja resumen y el contrato de tarjetas de crédito Interbank. Puedes encontrar los documentos actualizados en el siguiente link

 

Acumulación de millas

A partir del 10 de setiembre de 2021, acumularás Millas Benefit por cada $1 de consumo (antes por cada S/ 3.50) con tu Tarjeta de Crédito Interbank.

  • Ten en cuenta que usaremos el tipo de cambio del día en que tu compra se procesa en Interbank, lo cual puede tardar algunos días.
  • Mira la acumulación según tipo de tarjeta aquí.

 

Billetera Móvil (BIM)

A partir de 1ro de Agosto 2021, se reactivará el cobro de la comisión para
Sacar Plata de tu BIM (Retiro de plata o Reconversion de tu BIM) de acuerdo al siguiente detalle:

  • Hasta S/100 se cobra S/1
  • Más de S/100 y hasta S/500 se cobra el 1%
  • Más de S/500 y hasta S/999 se cobra S/5

 

Fondo de seguro de depósito

INTERBANK comunica a sus clientes que, de acuerdo con lo establecido en el artículo 182 de la Ley 26702, “Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros” y en el artículo 13 de la Resolución S.B.S N°0657-99, se procederá a transferir al Fondo de Seguro de Depósitos el saldo total de las cuentas de Ahorros, Depósitos a Plazo Fijo, CTS y cuenta Corriente que han permanecido inactivas y no han sido reclamadas durante los últimos diez (10) años contados desde el 1 de Enero al 30 de Junio del 2021 en cumplimiento del marco normativo vigente.

Ver más información y lista de clientes  aquí

 

Eliminación de comisión retiro Interplaza

Desde el 19 de marzo 2021 entró en vigencia la ley N° 31143 que protege de la usura a los consumidores de los servicios financieros, a partir del 26 de marzo se exoneró de manera automática el cobro de la comisión interplaza para retiros en cajeros o ventanilla de la red de Tiendas. Para las comisiones que se hayan podido cobrar desde el 19 al 25 de marzo, los clientes pueden verificar la devolución en los movimientos de sus cuentas con la glosa: PPA OPMDEV

 

Cobertura de seguro para autos alquilados

A partir del 30 de septiembre de 2021 ya no tendrá vigencia en las tarjetas Visa Oro, Cashback Oro, Visa Platinum y Cashback Platinum el seguro para autos alquilados.

 

Emisión de Tarjetas Mastercard

A partir del 01 de enero de 2022 se dará de baja a las Tarjetas de Crédito Mastercard. Es decir, dejaran de funcionar.

 

Nuevas coberturas de Seguros de las tarjetas de crédito American Express Green y Gold

 

A partir del 1 de febrero de 2021, estas serán las nuevas coberturas de los siguientes seguros:

Tarjeta American Express Green:

  • Compra protegida: Hasta $ 250 por incidente; $ 1,000 por año.
  • Accidente de viajes: $ 100,000

Tarjeta American Express Gold:

  • Compra protegida: Hasta $ 500 por incidente; $ 2,500 por año.
  • Accidente de viajes: $ 200,000

Recuerda que estos seguros son gratuitos siempre que hayas realizado la totalidad de tus compras con tu Tarjeta American Express.

 

Disposiciones normativas que modifican el contrato de depositos

A partir del 31.05.2021 entra en vigencia el contrato de Depósitos en Cuenta Corriente, Cuenta de Ahorro, Plazo Fijo, Certificado Bancario y Compensación por Tiempo de Servicios (CTS), modificado y aprobado bajo la resolución SBS N° 0774-2021, aplicable a los clientes que hayan contratado cuentas de depósito en Interbank desde el 01.01.2021. Las principales modificaciones comprenden lo siguiente:

  1. Activación a voluntad del cliente de Servicios Adicionales Asociados al inicio del contrato o posteriormente.
  2. Inclusión de las responsabilidades de Interbank del artículo 23 del Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito.
  3. Detalle de las responsabilidades de seguridad de cliente en el uso de los canales digitales de Interbank y compras por internet.
  4. Inclusión del servicio de notificación de operaciones.
  5. Extorno de Fondos no provenientes de fuentes fidedignas.

Ver más información aquí

 

Disposiciones normativas que modifican el contrato de Tarjeta de crédito

El contrato de Tarjeta de crédito se encuentra en proceso de revisión y modificación por parte de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) conforme a las Resoluciones SBS N° 5570-2019 y 1278-2020; por tal motivo será modificado en el corto plazo. Las nuevas disposiciones serán enviadas vía correo electrónico u otro medio de información que Interbank considere conveniente. Ver más información aquí

 

Actualización de TEA máxima

A partir del 21 de julio de 2020, la TEA máxima para estas tarjetas de crédito será de 79.99%:

- Visa Access

- Visa Clásica

- Mastercard Clásica

- American Express Green

- Visa Premia

- Visa Oro y Cashback Oro

- Mastercard Oro

- American Express Gold

- American Express Blue

 

Actualización de Membresía Visa Clásica

A partir del 21 de julio de 2020, la Membresía de la Tarjeta Visa Clásica será de S/60.

 

Actualización de Cuenta Sueldo

Tu Cuenta Sueldo se renovará a partir del 01 de Setiembre de 2020. A continuación te detallamos los cambios:

Concepto Condiciones
Mantenimiento Cero costo de mantenimiento
Operaciones libres de costo Cuentas con operaciones gratis e ilimitadas en los siguientes canales de atención: 

 

  • Canales digitales de Interbank (App y Banca por Internet)
  • Red nacional de Cajeros Global Net 
  • Red nacional de Agentes Interbank
 

Tienes las siguientes operaciones en ventanilla de nuestra red de tiendas sin costo: 

  • Depósitos: ilimitados gratis 
  • Retiros: 2 gratis
Operaciones en ventanilla

Exceso de operaciones (más de 2 retiros): S/ 8.00 o U$$ 3.00 Consulta de saldos y movimientos: S/ 8.00 o US$ 3.00.

 

En caso de no recibir abonos de planilla por 3 meses consecutivos, se realizarán los siguientes cambios en tu tarifario a partir del cuarto mes.

 

Libre de comisión mensual por mantenimiento de cuenta.

Contarás con 1 operación sin costo en ventanilla de nuestras tiendas, entre depósitos y retiros; por cada operación adicional habrá un costo de S/ 8.00 o US$ 3.00.

 

Por operaciones en otra localidad (provincia distinta a la que se abrió la cuenta) habrá un costo de S/ 10.00 o US$ 3.75 

Consulta y saldo de movimientos en Agentes: S/ 1.00 o US$ 0.30

Tasa de interés TREA Acceso a una tasa de hasta 2.5 % (TREA) al pasar tu dinero a la Alcancía Virtual para que ahorres de una forma sencilla y segura. La tasa de interés efectiva anual (TEA) de tu Cuenta Sueldo será de 0.0% (soles y dólares)

 

Billetera Móvil (BIM)

Actualización de Contrato BIM

A partir de diciembre 2020, entran en vigencia los nuevos términos y condiciones de cuenta simplificada BIM

Infórmate de los Términos y Condiciones de Cuenta Simplificada aquí.

Infórmate de los Términos y Condiciones de Cuenta General aquí.

 

Actualización de tarifario Financiaciones PJ, Pagare Tasa Vencida PJ y Pagare Tasa Descontada PJ:

Para clientes Persona Jurídica a partir del 5 de noviembre del 2019, se está incluyendo la comisión de pre-cancelación, esta aplicará a los financiamientos que sean cancelados parcial o totalmente hasta un día útil antes de su fecha de pago. La comisión a aplicar es 2 % FLAT sobre el capital amortizado. (No aplica para Banca Pequeña Empresa)

 

Desactivación de Monederos Interbank

Queremos comunicarte que el canal Monedero dejará de operar, ya que nos encontramos haciendo una renovación tecnológica en todos nuestros canales.

Te invitamos a realizar tus retiros desde S/5.00 a través de Agentes Interbank y desde S/20.00 en Cajeros GlobalNet y nuestra Red de Tiendas a nivel nacional. Ubica el más cercano y su horario de atención aquí

 

Actualización de Tarifario de transferencias al exterior

Para clientes Persona Natural y Jurídica a partir del 25 de noviembre del 2019, la comisión OUR por envío de fondos al exterior en moneda diferente a dólares americanos, será de USD 50.00

 

Actualización de Tarifario de transferencias del exterior

Para clientes Persona Natural y Jurídica que reciben fondos del exterior, a partir del 25 de noviembre del 2019, la comisión por procesamiento de transferencias del exterior será de USD 24.00.

 

Cancelación de cuentas por fallecimiento del titular

A partir del 27/09/19 se modificará el costo por cancelación de cuentas fallecidos y/o declaración de herederos. A partir de esa fecha la tarifa será S/ 120.00

 

Cuenta Corriente Persona Jurídica

A partir del 22 de Octubre se modificarán las siguientes comisiones:

Concepto Condiciones
TEA De S/5,001.00 a más Tarifa Actual: 0.40%
Nueva Tarifa: 0.20%
TEA De USD 5,001.00 a USD 100,000.99 Tarifa Actual: 0.13%
Nueva Tarifa: 0.10%
TEA De USD 100,001.00 a más Tarifa Actual: 0.20%
Nueva Tarifa: 0.18%
Swift MT940
Tarifa Actual: S/120.00 y USD 40.00
Nueva Tarifa: S/260.00 y USD 100.00

 

Actualización de Tarifario Cuenta Ahorro PJ

A partir del 22 de Octubre se modificarán las siguientes comisiones:

Actualización de Tarifario Certificado Bancario PJ

A partir del 22 de Octubre se modificarán las siguientes comisiones:

Tarjeta Interactiva Empresarial (TIE)

A partir de julio 2019, se modificarán las comisiones de la Tarjeta Interactiva Empresarial (TIE).

Nivel de acceso TIE Tarifa actual Nueva tarifa
Nivel Básico S/. 30.00 S/. 50.00
Nivel Avanzado S/. 80.00 S/. 120.00
Nivel Premium S/. 200.00 S/. 240.00

Envío de Comprobantes de Pago Electrónicos para Clientes de la Banca Comercial

A partir del 01 de julio del 2019 todas aquellas operaciones de nuestros Clientes de la Banca Comercial que emitan boletas o notas de crédito afectas al pago del Impuesto General a las Ventas (IGV) serán informadas a la SUNAT a través del uso del comprobante de pago electrónico; entre ellas aquellas asociadas al pago de cuotas por operaciones de arrendamiento financiero (leasing).

Con este cambio nuestros Clientes de la Banca Comercial podrán acceder de forma más rápida y segura a sus comprobantes electrónicos ya que los mismos les serán enviados desde el buzón de correo dteqa_20100053455@paperless.pe a sus correos electrónicos autorizados. Para cualquier consulta pueden comunicarse con nuestra Banca Telefónica Comercial al 311-9001 en Lima o al 0801 00801 en Provincias, o a nuestro buzón de correo electrónico solucionempresas@intercorp.com.pe

Giros y transferencias internacionales PN y Giros y transferencias internacionales PJ

A partir del 15 de junio de 2019 se modificará la comisión por reparación (transferencias recibidas del exterior ). La tarifa será la siguiente: USD 25.00

A partir del 15 de junio de 2019 se creara la comisión por envío de mensajes SWIFT La tarifa será la siguiente: USD 25.00

A partir del 15 de junio de 2019 se creara la comisión por devolución de fondos al exterior La tarifa será la siguiente: USD 50.00

 

Acumulación de Millas Benefit

El máximo de Millas Benefit que podrá acumular un cliente durante el mes es el que resulta de haber usado el máximo de su línea de crédito disponible. Consulta la acumulación por tipo de tarjeta en www.interbankbenefit.pe.

 

Comisión por solicitud de saldos y firmas

A partir del 15 de julio de 2018 se modificará la comisión por solicitud de saldos y firmas incluida en el tarifario de Servicios Varios. A partir de esa fecha la tarifa será la siguiente:

  • Por envío físico de saldos y firmas S/ 110.00
  • Por envío electrónico S/ 90.00

Atención de Contratos CAD para Persona Jurídica

La atención de Contratos de Autorización Directa (CAD), o modificaciones de éste, que sean recibidos en Tienda, serán derivados al Soporte de la Banca Comercial:

  • Soporte BC Front Office – Torre Interbank
  • Soporte Banca Empresa Rivera Navarrete
  • Soporte Banca Empresa Chacarilla
  • Soporte Banca Empresa Ricardo Palma

Actualización de Tarifario Cheques PN

Se actualiza el tarifario Cheques PN, que modifica la comisión de emisión de cheque de gerencia de EUR 4.00 a EUR 4.80

Actualización en Cuenta Simple

Desde el día Lunes 12/03/2018 los clientes que tengan o abran una cuenta Simple pueden acceder a los siguientes beneficios en nuestros Cajeros Global Net.

  • Retiros y depósitos ilimitados
  • Consulta de saldos y movimientos gratis e ilimitados
  • Cero comisiones interplaza

Tarifarios de Pagarés y Financiaciones

A partir del 13 de abril 2018, se actualiza el nombre de la Comisión de protesto a Comisión por gestión de títulos vencidos la cual es una gestión operativa de cobranza de pagarés que se aplica al 9° día del vencimiento, con el fin de lograr el pago correspondiente. Además, se actualiza el monto de la comisión por servicios de cobranza fija a S/ 25.00 en los tarifarios de pagarés.

Información sobre tu Seguro de Desgravamen

Con el fin de ofrecer las mejores condiciones para ti, a partir del 01 de mayo del 2018, entra en Vigencia la nueva Póliza de Seguro de Desgravamen Individual, producto de la migración realizada de una póliza colectiva a una individual.

¿Qué es el Seguro de Desgravamen Colectivo (Grupal) e Individual?

  • Individual: Es la contratación directa de la póliza de desgravamen del cliente con la Aseguradora.
  • Colectivo: Es la contratación de la póliza de desgravamen del cliente, a través del Banco con la Aseguradora.

¿Existen cambios con esta migración?

  • La migración no representa un incremento en el precio del seguro ni las condiciones pactadas con la póliza colectiva anterior.
  • Los asegurados, el precio, y las condiciones no han sufrido modificación alguna. Considera que si tu póliza es mancomunada ésta queda como tal, es decir las condiciones se mantienen.
  • Se está otorgando una cobertura adicional por “Fallecimiento Accidental” por S/ 4,500 o USD 1,500, según la moneda de su crédito, esta sin costo adicional alguno.

Actualización de Tarifario de Poderes y Retenciones PN

A partir del 2 de Abril del 2018 tu comisión por una Retención judicial, de ejecutorías coactivas y de la SUNAT será de 70 dólares.

Límites transaccionales de Banca por Internet e Interbank APP

A partir del 18/01/2018, los nuevos límites para realizar transacciones por Banca por Internet e Interbank APP serán los siguientes:

  Antes A partir del 18/01/2018
Nivel Transf. a terceros Pago de servicios Transf. a terceros Pago de servicios
A S/ 1,500 S/ 1,500 S/ 1,500 S/ 1,500
B S/ 3,000 S/ 6,000 S/ 3,000 S/ 3,000
C S/ 9,000 S/ 15,000 S/ 10,000 S/ 10,000
D - - S/ 30,000 S/ 30,000

Tarifario Cliente – Tasaciones

Banca Comercial

A partir del 10 de enero 2018, entrarán en vigencia las comisiones por tasación (nueva o actualización) de bienes en garantía de Banca Comercial de Lima y Provincia, donde ahora el importe se aplica de acuerdo al rango (en dólares) del valor comercial del bien; y en el caso de viviendas y vehículos un flat. Las comisiones son las siguientes:

Vehículos

Concepto Importe
Vehículos S/ 143.00

Viviendas

Concepto Importe
Viviendas S/ 209.00

Prendas (Industrial, Maquinaria y Equipos)

Desde Importe
De US$ 1 a US$ 200,000 S/ 253.00
De US$ 200,001 a US$ 600,000 S/ 539.00
De US$ 600,001 a US$ 1MM S/ 825.00
De US$ 1MM a más S/ 1,100.00

Inmuebles para uso Comercial

Desde Importe
De US$ 1 a US$ 200,000 S/ 209.00
De US$ 200,001 a US$ 400,000 S/ 418.00
De US$ 400,001 a US$ 600,000 S/ 495.00
De US$ 600,001 a US$ 800,000 S/ 770.00
De US$ 800,001 a US$ 1MM S/ 935.00
De US$ 1MM a US$ 5MM S/1,100.00
De US$ 5MM a más S/ 1,485.00

Prendas (Industrial, Maquinaria y Equipos)

Desde Importe
De US$ 1 a US$ 1MM S/ 1,100.00
De US$ 1MM a US$ 10MM S/ 1,650.00
De US$ 10MM a más S/ 2,200.00

Predios Agrícolas y Unidades de Producción

Desde Importe
De US$ 1 a US$ 200,000 S/ 330.00
De US$ 200,001 a US$ 600,000 S/ 660.00
De US$ 600,001 a US$ 1MM S/ 990.00
De US$ 1MM a US$ 10MM S/ 1,430.00
De US$ 10MM a US$ 20MM S/ 1,870.00
De US$ 20MM a más S/ 2,750.00

Tarifario Cliente – Tasaciones

Banca Pequeña Empresa

A partir del 26 de enero 2018, los gastos por tasación (nueva o actualización) de bienes en garantía de BPE Lima y Provincia, se encuentran en el tarifario de Garantías siendo las comisiones las siguientes:

Vehículos

Desde Importe
Vehículos S/ 130.00

Viviendas

Desde Importe
Viviendas S/ 190.00

Prendas (garantía mobiliaria)

Desde Importe
De US$ 1 a US$ 200,000 S/ 230.00
De US$ 200,001 a US$ 600,000 S/ 490.00
De US$ 600,001 a US$ 1MM S/ 750.00
De US$ 1MM a más S/ 1,000.00

Inmuebles para uso Comercial

Desde Importe
De US$ 1 a US$ 200,000 S/ 190.00
De US$ 200,001 a US$ 400,000 S/ 380.00
De US$ 400,001 a US$ 600,000 S/ 450.00
De US$ 600,001 a US$ 800,000 S/ 700.00
De US$ 800,001 a US$ 1MM S/ 850.00
De US$ 1MM a US$ 5MM S/ 1,000.00
De US$ 5MM a más S/ 1,350.00

Apagado de la Banca SMS

A partir del 01 de febrero 2018, las consultas al 311 dejarán de funcionar, pero puedes realizar tus consultas y operaciones en la Banca por internet e Interbank APP y seguirás recibiendo tu clave SMS.

Actualización de Tarifario

A partir del 29 de Noviembre tu comisión por uso de cajeros Global Net con tarjetas emitidas por un banco exterior será de 19 soles.

Mantenimiento de Cuenta

Actualización de Tarifas (Personas Jurídicas)

A partir del Estado de Cuenta del mes de Marzo 2018, se modificará la comisión por Cuenta Corriente para soles y dólares, las cuales tendrán un costo de:

Cuenta Corriente:

  • Soles: S/40 (antes S/35)
  • Dólares: $15 (antes $13)

Cartas de Crédito de Exportación

Actualización de Tarifas

Estimado cliente, a partir del 30 de junio de 2017 realizaremos modificaciones en nuestro tarifario de cartas de Crédito de Exportación.

Más información

Transferencias del Exterior

Actualización de Tarifas (Personas Naturales y Jurídicas) Estimado cliente, a partir del 23 de junio del 2017 la comisión por procesamiento de fondos recibidos mediante transferencias del exterior será de US$ 22.00 (antes US$ 20.00). Para mayor información, podrá consultar nuestro tarifario en la página web

Transferencias Interbancarias y al Exterior

Tipo y Número de Documento del Beneficiario

A partir del 22 de junio 2017, te solicitaremos el tipo y número de documento del beneficiario de las Transferencias Interbancarias y Transferencias al Exterior que realices en Tiendas Interbank o Soportes de Banca Comercial.

Esta disposición responde a instrucción de la SBS y aplica tanto a Personas Naturales como Personas Jurídicas.

Denominación de moneda en valorados

Recuerda que por Ley N° 30381 la moneda vigente en Perú es “Soles” (S/). Sólo se recibirán documentos, registros, títulos valores (tales como: cheques, letras, etc) emitidos con la denominación de “Nuevos Soles” hasta el 31 de diciembre de 2017. Actualiza tus documentos, evita inconvenientes y toma las medidas necesarias para evitar cualquier impase.

Cálculo de Pago Mínimo

Queremos informarte que, de conformidad con la Circular SBS N° 2206 – 2012 emitida por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP, a partir del estado de cuenta del mes de setiembre de 2013, se modificará la metodología para calcular el Pago Mínimo de tu Tarjeta de Crédito Interbank. Este ajuste te beneficiará como cliente, ya que podrás pagar tu deuda en un menor tiempo.

¿Cómo está compuesto tu Pago Mínimo, según Estado de Cuenta?

Pago Mínimo = Capital Crédito Normal/36 + capital cuotas + cargos(1)

+ sobregiro(2) + deuda vencida + intereses(3) + interés crédito a financiar(4) + redondeo(5)

  • (1) Comisiones, gastos y/o penalidades del mes.
  • (2) Monto de la deuda en exceso de línea de crédito aprobada.
  • (3) Suma de todos los intereses que figuran en el detalle de tu estado de cuenta.
  • (4) Aplica si no realizas el pago del mes hasta la fecha de pago. Este interés corresponde a los consumos del periodo, desde la fecha de compra hasta la fecha de facturación.
  • (5) El pago mínimo es redondeado a la unidad superior para facilitar tu pago. El monto adicional es abonado al capital y disminuye tu deuda.

Sólo el Capital Crédito Normal, compuesto por la deuda revolvente, será financiado entre 36, es decir, ya no se financiarán  los  cargos  del  mes  ni el sobregiro. El importe de capital crédito normal a cobrar no será menor a S/ 30 o US$10, en caso el resultado del pago del crédito normal sea menor,  dicho monto amortizará su capital.

Ejemplo Pago Mínimo

Si un cliente realiza compras por un total de S/ 1,000 en crédito normal, considerando que es su única compra realizada el primer día del periodo de facturación, su pago mínimo será de:

El Capital Crédito Normal se dividirá entre el factor revolvente: (S/ 1,000/36 = S/ 27.77). Siendo el resultado menor a S/ 30, se considera el importe mínimo capital:

Detalle   Monto
Capital Crédito Normao / 36   S/ 30.00
Seguro de Desgravamen (*)   S/ 3.90
Envío de Estado de Cuenta (*)   S/ 7.90
Interés Crédito a Financiar (*)   S/ 51.61
Redondeo   S/ 0.59
Pago Mínimo   S/ 94.00

Si solo realiza el pago el mínimo de su deuda en soles y no realiza más operaciones, esta se cancelará en 33 meses, pagando S/  923.02 de intereses y S/ 227.70 por comisiones y gastos.

Recomendaciones

  • Es importante que conozcas la nueva forma de calcular tu Pago Mínimo.
  • Te recomendamos realizar tus pagos por una cantidad mayor al mínimo requerido para que termines de pagar tu saldo en un menor tiempo.
  • Toma en cuenta que esta modificación al pago mínimo aplicará en los próximos meses para todas tus Tarjetas de Crédito de cualquier banco.

(*) Tarifas referenciales (TEA 79.38%)

Más información

Billetera Electrónica (BIM)

Actualización de Tarifas (Usuarios BIM)

A partir del mes de Marzo 2017, la comisión para Sacar plata-Reconversión (Retiro de dinero en Agente BiM):

Antes: Por transacción  
Hasta S/100 S/ 0.10
Más de S/ 100 1%
Ahora: Por transacción  
Hasta S/100 S/ 1.00
Más de S/ 100 1%

Modificación Contrato BIM

Infórmate de los Términos y Condiciones de Cuenta Simplificada aquí

Infórmate de los Términos y Condiciones de Cuenta General aquí

Crédito por Convenio

Calificación de poderes

A partir del 21 de Setiembre del 2016, se realizará el cobro por prestación del servicio de “Calificación de Poderes” de Cartas Poder para Créditos por Convenio, el que tendrá un costo de S/ 40.00.

Para mayor información, el detalle se encuentra en nuestro Tarifario, debidamente publicado en la página web. 

Denominación de moneda en valorados

“Recuerda que por Ley N° 30381 la moneda vigente en Perú es “Soles” (S/). Sólo se recibirán documentos, registros, títulos valores (tales como: cheques, letras, etc) emitidos con la denominación de “Nuevos Soles” hasta el 31/12/2017. Actualiza tus documentos, evita inconvenientes y toma las medidas necesarias para evitar cualquier impase”.

Actualización de Penalidad por incumplimiento de pago

A partir del 30/11/2020 el monto a cobrarse por la penalidad por incumplimiento de pago será el 9.5% del monto del pago mínimo del mes, mínimo S/50 y máximo S/120

Actualización de tarifario Envío de remesas al exterior

A partir del 01 de junio de 2019 las nuevas comisión para el envío de remesas al exterior con MoneyGram son:

Tarifas MoneyGram

Para envíos de Perú a EE. UU., Bolivia, Colombia y Ecuador

Desde Hasta Tarifa*
USD 0 USD 100.00 USD 4.72
USD 100.01 USD 1000.00 4.72%
> USD 1000.01   4.72%

De Perú al resto de países

Desde Hasta Tarifa*
USD 0 USD 100.00 USD 5.90
USD 100.01 USD 1000.00 5.90%
> USD 1000.01   4.72%

La comisión en % indica que se cobra el % sobre el monto enviado.

  • Además de las tarifas aplicables a una transferencia, se aplicará una comisión por el cambio de moneda establecida por MoneyGram o su agente.

Pago de Servicios: Movistar, Claro, Entel y Bitel

Fecha: 15 de Diciembre de 2020

Los pagos de servicios a las empresas Movistar, Claro, Entel y Bitel ya no podrán realizarse en el canal de Tiendas a partir de la fecha indicada.

Podrán realizar los mismos pagos por nuestros otros canales: APP, BPI, Agente y ATM

Pago Proveedores

Concepto Condiciones
Comisión por emisión de Orden de pago con cheque de gerencia Tarifa Actual: S/ 8.00 o USD 2.80
Nueva Tarifa: S/ 12.00 o USD 4.00

Pago de Remuneraciones

Concepto Condiciones
Comisión por emisión de Orden de pago en efectivo Tarifa Actual: S/ 8.00 o USD 2.80
Nueva Tarifa: S/ 12.00 o USD 4.00
Comisión por emisión de Orden de pago con cheque de gerencia Tarifa Actual: S/ 8.00 o USD 2.80
Nueva Tarifa: S/ 12.00 o USD 4.00

Otros pagos masivos

Concepto Condiciones
Comisión por emisión de Orden de pago en efectivo Tarifa Actual: S/ 8.00 o USD 2.80
Nueva Tarifa: S/ 12.00 o USD 4.00
Comisión por emisión de Orden de pago con cheque de gerencia Tarifa Actual: S/ 8.00 o USD 2.80
Nueva Tarifa: S/ 12.00 o USD 4.00

Cuenta de Ahorro PN

Actualización de Tarifas (Usuarios BIM)

A partir del 01 de Marzo 2022, aplican las nuevas condiciones de Cuenta de Ahorro PN:

Cheques de Gerencia PN

Concepto MN (S/) ME (S/)
Comisiones y Gastos
Comisión por la emisión de Cheques de Gerencia S/ 30.00 US$ 7.50

Transferencias y Ordenes de pago

Concepto MN (S/) ME (S/)
Transferencias ordinarias (comisión Interbank)
Comisión Interbank (comisión adicional para el banco origen) Ventanilla US$ 5.00 US$ 5.00