Tengo problemas con mi token o cambio de contraseña
Afiliación al token digital:
- Ingresa a tu APP Interbank Empresas
- Ingresa al Banner azul que aparece en la parte inferior
- Acepta los términos y condiciones.
- Tómate una foto para validar tu identidad.
- Listo ya estás afiliado al token digital.
Conoce más del proceso en el siguiente video: Te enseñamos a afiliarte al Token digital desde tu Interbank APP Empresas
Si al seguir estos pasos presentas problemas, prueba lo siguiente:Si no reconoce tu rostro en la afiliación del token digital, asegúrate de que no estás usando lentes, tienes buena iluminación y no tienes ningún otro accesorio en la cabeza o rostro.
Si reconoce tu rostro pero no te llega el código de verificación, revisa tu bandeja de spam, correos no deseados o la carpeta promociones de Gmail. En caso no te llegue el código en un plazo mayor de 10 minutos, escríbenos al buzón [email protected].
Si no reconoce tu rostro escríbenos a WhatsApp AVIy solicita la ayuda de un asesor.
Cambio de contraseña:
Para cambiar tu contraseña debes seguir los pasos indicados en este apartado: Link a pregunta “¿Qué hacer luego de abrir mi Cuenta Negocios?”.
Si el correo con la contraseña no te llega debes revisar spam, promociones o algún correo recibido del buzón [email protected].
Si el problema persiste, comunícate con nosotros a WhatsApp AVI para ayudarte.
