Política de Privacidad Interbank

En Interbank, nos preocupamos por la privacidad de tus datos personales. Por eso, queremos informarte y explicarte cómo tratamos tu información de acuerdo con nuestras regulaciones actuales.

Hemos creado esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”), a través de la cual se detallan nuestras prácticas de recopilación y uso de tus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable del tratamiento

Banco Internacional del Perú S.A.A. – “Interbank”

• RUC: 20100053455
• Domicilio: Av. Carlos Villarán N° 140, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, Perú

2. ¿A quién va dirigida esta Política de Privacidad?

Esta Política de Privacidad va dirigida a clientes, posibles clientes, representantes legales, tutores, usuarios del sitio web y aplicaciones, así como personas que hayan tenido contacto con Interbank.

3. ¿Quiénes deben cumplir esta Política?

Nuestros colaboradores, proveedores y socios comerciales están obligados a cumplir con los lineamientos establecidos en esta Política de Privacidad.

4. Marco normativo

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N° 016-2024-JUS - Reglamento de la Ley N° 29733.
• Directiva de Seguridad de la Información, Resolución Directoral N° 019-2013-JUS/DGPDP.
• Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia.

5. ¿Cuándo y cómo recopilamos los datos personales?

• Cuando interactúas con nuestros canales digitales.
• Cuando contratas productos y servicios de Interbank.
• Cuando contactas nuestros canales de atención.
• Cuando instalas nuestras aplicaciones móviles.
• Cuando navegas por nuestro sitio web.
• Cuando recibimos información de centrales de riesgo o fuentes públicas autorizadas.

6. Datos Personales

Datos identificativos y de contacto

• Nombres y apellidos.
• Documento de identidad.
• Dirección, teléfono y correo electrónico.
• Firma manuscrita, digital o electrónica.
• Imagen, fotografía, voz y video.

Datos económicos y financieros

• Ingresos económicos.
• Historial crediticio.
• Tarjetas, cuentas y préstamos.
• Información tributaria.

Datos biométricos

Interbank podrá utilizar huella dactilar y reconocimiento facial para validar la identidad y prevenir fraudes.

Datos de navegación y dispositivo

• Dirección IP.
• ID del dispositivo.
• Historial de navegación.
• Geolocalización.
• Aplicaciones descargadas.

Permisos solicitados en aplicaciones móviles

• Cámara: Validación biométrica.
• Contactos: Facilitar transferencias mediante Plin.
• Ubicación: Localizar tiendas y cajeros.
• Notificaciones: Alertas y mensajes de seguridad.
• Aplicaciones descargadas: Preferencias digitales.

7. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

Finalidades necesarias

• Verificar y validar tu identidad.
• Gestionar productos y servicios contratados.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes.
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Realizar evaluaciones de riesgo crediticio.
• Garantizar la seguridad mediante videovigilancia.

Finalidades comerciales opcionales

• Enviar publicidad personalizada.
• Realizar estudios de mercado.
• Compartir información con empresas del Grupo Intercorp y socios comerciales.

8. Decisiones automatizadas y perfiles

Interbank utiliza modelos automatizados para:

• Evaluación de riesgo crediticio.
• Prevención y detección de fraude.
• Prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Personalización de ofertas y servicios.

9. Consecuencia de no proporcionar datos personales

Si no proporcionas los datos personales obligatorios, Interbank no podrá brindarte determinados servicios o productos.

10. ¿Con quiénes compartimos los datos personales?

• Servicios de hosting y almacenamiento.
• Servicios de contact center.
• Servicios tecnológicos.
• Servicios de cobranza.
• Empresas del Grupo Intercorp.
• Socios comerciales autorizados.

También podremos compartir información cuando sea requerido por autoridades competentes o por disposición legal.

11. ¿Cómo cuidamos los datos personales?

• Protección contra accesos no autorizados.
• Medidas de confidencialidad y seguridad.
• Capacitación permanente del personal.
• Supervisión de proveedores y socios.
• Notificación y gestión de incidentes de seguridad.

Bancos de Datos

• Clientes: Código 246.
• Videovigilancia: Código 8691.
• Control de acceso y visitas: Código 23174.

Plazos de almacenamiento

• Clientes: 10 años posteriores al término contractual.
• Videovigilancia: máximo 60 días.
• Control de acceso: 1 año.

14. Oficial de Datos Personales

Correo del Oficial de Datos Personales: [email protected]

15. Ejercicio de derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en cualquiera de las tiendas Interbank, mediante Banca por Internet o llamando al:

Banca Telefónica: 3119000

También puedes presentar reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Formulario: Descargar formulario

16. Colaboradores y Proveedores

Todos nuestros colaboradores y proveedores están sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad y protección de datos.

17. Política de Cookies

Utilizamos cookies para autenticación, seguridad y personalización del servicio.

Más información en: www.interbank.pe

18. Modificación de la Política de Privacidad

Interbank se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.

19. Anexos

• Anexo I: Lista de Socios Comerciales.
• Anexo II: Lista de Proveedores.
• Anexo III: Videovigilancia.
• Anexo IV: Control de accesos.
• Anexo V: Manual ARCO.
• Anexo VI: Política de Cookies.
• Anexo VII: Datos biométricos.
• Anexo VIII: Tratamiento opcional de datos.

Información adicional: https://interbank.pe/avisos-legales