Protégete de los Fraudes Buenas Prácticas de Seguridad

Ten en cuenta estas prácticas al momento de realizar tus operaciones.

Al recibir mi tarjeta

Asegúrate de que la tarjeta y clave secreta te sean entregadas debidamente protegidas, en un sobre cerrado dentro de una bolsa sellada.
Si detectaras alguna irregularidad en la bolsa o en el sobre, no los recibas ni firmes ningún comprobante. Comunícate de inmediato indicando lo ocurrido al 311-9000 en Lima y al 0801 00802 en Provincias.
Si la entrega se hace correctamente, firma el comprobante de recepción.
Una vez recibida tu tarjeta, fírmala inmediatamente en el reverso.

Memoriza tu clave secreta.
No suministres tu clave secreta a nadie, recuerda que es personal e intransferible.
Cambia tu clave secreta con frecuencia. Utiliza números que no sean de fácil deducción.
No uses la misma clave secreta para todas tus tarjetas.
Memoriza tus claves. Nunca escribas las claves secretas en las tarjetas o en algún documento que se encuentre junto a ellas.
Al finalizar una transacción en cajero automático o establecimiento, cerciórate de que la tarjeta devuelta te corresponda revisando el nombre y firma.

Destruye las tarjetas caducadas y guarda en un lugar seguro las que no utilices habitualmente.
Cuando deseches documentos que contengan el número de tu tarjeta y/o clave secreta destrúyelos previamente. Si necesitas consultar operaciones anteriores, utiliza nuestra Banca por Internet.

Verifica que en la ranura en donde introduces la tarjeta, no se encuentre ningún material extraño adherido a ésta.
No aceptes la ayuda de personas extrañas. Si no pudiste evitarlo, verifica inmediatamente que la tarjeta en tus manos te pertenece, y por tu seguridad, cambia tu clave.
Si te ves obligado a retirarte del cajero automático antes de terminar, anula la operación digitando la tecla "Cancelar".
No permitas que nadie vea tu clave al momento de digitarla, tápala con la otra mano.
Si tu tarjeta es retenida en el cajero automático, comunícate inmediatamente con nuestra Banca Telefónica al 311 9000 en Lima y al 0801 00802 en Provincias

No pierdas de vista tu tarjeta, si observas alguna irregularidad o manipulación fuera de lo normal, comunícala al responsable del establecimiento e informa de inmediato al banco.
Exige que te identifiquen como propietario de tu tarjeta presentando tu documento de identidad.
Firma tu comprobante de la misma forma en que aparece en tu tarjeta y documento de identidad.
No permitas que nadie vea tu clave al momento de digitarla, tápala con una mano.
Guarda tus comprobantes de pago para que los identifiques en tus estados de cuenta o reportes de movimientos.
Nunca firmes un comprobante de pago en blanco.

Antes de viajar al extranjero, comunícate con nuestra Banca Telefónica al 311 9000 en Lima y al 0801 00802 en Provincias para que nos informes las fechas y lugares donde vas a viajar y registrarlo en nuestros sistemas de seguridad.
Consulta al banco la disponibilidad de servicios en el país que visites, así como los límites para operar tu tarjeta.

Asegúrate de conocer las características de uso del comercio electrónico antes de realizar compras por este medio.
Realiza tus compras en comercios electrónicos seguros y confiables, de preferencia en aquellos que utilizan sistemas de autenticación en línea (Verified by Visa o Secure Code para MasterCard).
Cada vez que accedas a la página web del banco, ingresa toda la dirección electrónica en el navegador de Internet, nunca utilices enlaces de acceso automático a ésta.
Los correos electrónicos que contienen enlaces que te derivan a direcciones electrónicas "supuestamente" de Interbank son falsos, sobre todo aquellos que te solicitan actualizar datos de tus cuentas, tu clave secreta o información personal. Si los recibes, elimínalos inmediatamente.
Si hubieses comprometido tu información en una de estas páginas falsas, cambia inmediatamente tu clave de acceso y reporta el hecho al banco llamando al 311 9000 en Lima y al 0801 00802 en Provincias.
Recuerda que Interbank nunca te solicitará actualizar los datos de tus cuentas y/o tarjetas por Internet.
Nunca dejes abierta una sesión de Internet, cerciórate siempre de cerrarlas adecuadamente.
No hagas transacciones financieras en cabinas públicas.
Cuando navegues en internet, evita hacerlo usando el usuario con privilegios de Administrador de Windows.
Instala programas antivirus de calidad en tu equipo, mantenlos actualizados y ejecuta con frecuencia la verificación de tu equipo para descartar amenazas.

Comunica de inmediato este hecho al banco llamando a los números de emergencia que figuran en tus estados de cuenta y página web, o personalmente en la tienda Interbank más cercana. La persona que te atienda debe proporcionarte un código de bloqueo señalando la fecha y la hora del mismo para los trámites correspondientes.
En el reverso de las tarjetas están impresos los números de emergencia, cópialos en un lugar donde los puedas consultar en caso los necesites.
En caso de uso fraudulento de tu tarjeta como consecuencia de estos hechos, presenta el reclamo en cualquiera de nuestras tiendas.
Consulta también acerca de los programas de cobertura de fraude en cualquiera de nuestras tiendas.