Documentación

Equidad de género

En el 2019 nace Go Women, nuestro programa 360 de desarrollo y liderazgo femenino que brinda herramientas para inspirar y motivar a las mujeres a empoderarse a través de su crecimiento de manera integral y responder a nuestro triple impacto: nuestras colaboradoras, clientas y la sociedad.

1. Promovemos la igualdad de oportunidades: al proporcionar entrenamiento en temas como liderazgo, autoconocimiento, balance de vida, negociación y facilitar redes de apoyo basadas en la sororidad, impulsamos a más mujeres a desarrollar habilidades y confianza para avanzar en sus carreras y ocupar roles de liderazgo en diversos campos. Esto promueve una mayor participación y representación femenina en posiciones de poder y toma de decisiones en un rubro tradicionalmente masculinizado como la banca.

2. Promovemos el cambio cultural: contribuyendo a un cambio cultural más amplio al brindarles las herramientas para superar los estereotipos de género y los roles tradicionales, animándolas a desafiar las normas sociales restrictivas y a defender sus derechos que motiven e inspiren a las nuevas generaciones.

3. Impulsamos el empoderamiento económico: incluye capacitaciones de educación financiera a niñas, adolescentes y mujeres brindándoles la oportunidad de tener acceso a nuevas oportunidades económicas. Al empoderar a las mujeres económicamente, se les proporciona independencia financiera, lo que disminuye su vulnerabilidad a la discriminación y la violencia.

Desde su lanzamiento hemos tenido excelentes resultados con gran impacto en el negocio, de los cuales destacan los siguientes:

• Contamos con una representación de 55% de mujeres en todo el banco.
• Fomentamos la participación activa de mujeres en la toma de decisiones, por lo que la composición de nuestras posiciones de liderazgo pasó de 37% de mujeres a 51%.
• Brindamos oportunidades internas reales. El 53% de crecimientos y movimientos internos fueron ocupados por mujeres.
• Impulsamos el talento femenino en roles tradicionalmente ocupados por hombres, por lo que incrementamos la representación de mujeres en posiciones STEM a 32% con respecto a un 17% del mercado.
• Fortalecemos la independencia económica de las mujeres, por lo que las clientas que llevaron el curso de Finanzas Personales para Mujeres pudieron mejorar su salud financiera.
• Asimismo, trabajar en programas de diversidad, equidad e inclusión, les brinda a nuestros colaboradores, especialmente a aquellos en grupos subrepresentados, un sentido de pertenencia dentro de la organización. Esto es importante porque refuerza el “engagement”, palanca que genera en nuestros colaboradores una conexión entre sus propósitos personales con el propósito de Interbank.

Hasta el momento el programa Go Women ha beneficiado a:

• +1700 colaboradoras
• +40,500 mujeres externas entre proveedores, clientes y público en general
• +200 niñas y adolescentes

Comunidad LGBTIQ+

En Interbank respetamos las diferencias y valoramos la diversidad, por ello desplegamos diferentes iniciativas y programas que consideran un enfoque interseccional y creamos espacios seguros para todos y todas.

Creamos el programa “IN Power”, que busca fortalecer nuestra cultura inclusiva para crear un espacio de trabajo y atención seguro para nuestr@s colaboradores y clientes LGBTQ+. Incluye principalmente capacitación y sensibilización constante a todo nivel, conocimiento de la diversidad, experiencias con base a la equidad, oportunidades para tod@s, entre otros.

Además, contamos con la red PRIDE, un grupo formado por colaboradores que fomentan el crecimiento personal y profesional, visibilidad y comunidad. Esta red genera espacios seguros de encuentro y socialización entre miembros de la comunidad LGBTIQ+ y coordina con el equipo de Gestión y Desarrollo Humano para desarrollar actividades de concientización para todas y todos nuestros colaboradores.

Asimismo, implementamos una serie de beneficios para la comunidad LGTBIQ+:

• Contamos con una estrategia de atracción de talento que valora las competencias, una compensación que asegure la equidad salarial, modelos de desarrollo que consideren igualdad de oportunidades para todos y todas, espacios seguros con tolerancia 0 al hostigamiento sexual laboral.
• Nuestros colaboradores con pareja del mismo sexo pueden afiliarla a un plan de salud desde su primer día de trabajo.
• Desde el momento de su ingreso a la organización l@s colaboradores de la comunidad Trans pueden indicar el nombre social que desean que sea consignado en su fotocheck.
• Contamos con licencias de descanso por maternidad y paternidad para parejas homoparentales.
• Brindamos días libres para celebraciones de matrimonios o uniones simbólicas de parejas del mismo sexo.
• Otorgamos días libres por fallecimiento de pareja.
• Ofrecemos soporte emocional a las familiares de colaboradores de la comunidad LGTBIQ+ que así lo requieran.

Estamos comprometid@s con el respeto por la diversidad sexual por eso difundimos en nuestras redes internas que todo acto de discriminación por orientación sexual, Identidad de género, y expresión de género puede ser denunciado a través de nuestro canal ético.

Personas con discapacidad

Nuestra estrategia para la inclusión de personas con discapacidad se enmarca en Inspira, nuestro programa enfocado en la atención inclusiva para clientes con discapacidad, atracción de talento y la creación de experiencias enfocadas a colaboradores con discapacidad para que puedan desarrollar sus funciones de manera cómoda y potenciar su talento al máximo.

Nuestro programa consta de diferentes etapas, que van desde un diagnóstico cultural y de espacios, análisis de puestos y funciones, acompañamiento constante a nuestr@s colaboradores con discapacidad, capacitación a líderes y el reclutamiento de talento con discapacidad al banco. Además, contamos con nuestra Red Inspira, una comunidad de colaboradores con discapacidad y colaboradores con familiares con discapacidad para generar soporte y conexión entre experiencias similares.

Sabemos que las personas con discapacidad tienen dificultades para la inclusión financiera debido a que el sistema no se encuentra adaptado del todo; por ello, contemplamos una serie de pautas y pasos para que nuestros clientes que cuenten con alguna discapacidad vivan la mejor experiencia en nuestros canales. Nuestra atención abarca acciones aterrizadas a los diferentes tipos de discapacidad: física, visual, auditiva, sordoceguera, mental y psíquica, y temporal.

Nuestro modelo de atención se basa en:

• Brindar atención preferente e inmediata.
• Empatizar y adaptarnos con la discapacidad de nuestro cliente.
• Preguntar al cliente si desea tener un acompañante o no.
• Atender según nuestros lineamientos comunicados.
• Acompañar al cliente hasta que realice la operación por la cual llegó a nuestra Tienda.

Además, reforzamos constantemente y ponemos a disposición inmediata información sobre qué significa discapacidad, sesgos inconscientes en torno a ella y ajustes razonables que podemos implementar en caso algún cliente lo requiera.

Tomamos acción contra la violencia

En Interbank trabajamos por construir entornos seguros y libres de violencia, dentro y fuera del banco. Ponemos un foco especial en la erradicación de la violencia contra la mujer, ya que más de la mitad de nuestro talento —el 56%— está conformado por colaboradoras y porque es un tema urgente a nivel país. Por ello, trabajamos constantemente para eliminar cualquier situación de violencia que limite su bienestar y les impida desplegar todo su potencial.

Sabemos que la violencia también puede darse en el ámbito doméstico, por ello hemos habilitado soporte específico para estos casos. Asimismo, tod@s nuestros colaboradoras tienen a su disposición un canal ético para reportar de manera confidencial —ya sea anónima o identificada— situaciones relacionadas con violencia, discriminación u hostigamiento.

Voces contra el HSL!

El hostigamiento sexual laboral (HSL) en el Perú representa un desafío significativo que refleja profundas desigualdades de género en el entorno laboral. A pesar de la existencia de marcos legales como la Ley N.º 27942, que busca prevenir y sancionar el HSL, su implementación efectiva se ve obstaculizada por factores como la falta de denuncias y la normalización de comportamientos inapropiados en el trabajo. Por eso, en Interbank impulsamos nuestra cultura de tolerancia cero frente al HSL que vaya más allá de la norma, asegurando confianza, prevención, acción inmediata y compromiso de todos

Nuestro programa "Voces contra el HSL!", es una iniciativa con una estrategia integral y un enfoque 360°, que se estructura en cuatro ejes:

Nuestras bases sólidas

Contamos con un marco de acción robusto que incluye políticas claras y firmes contra el HSL, canales de denuncia confidenciales, respaldados por un Comité de Intervención especializado y un Comité Resolutor, conformado por la alta dirección, que va más allá de la norma y se encarga de brindar la resolución final del 100% de denuncias.

Cultura de prevención

A través de campañas de sensibilización, buscamos erradicar cualquier forma de conducta inapropiada desde sus etapas iniciales, promoviendo un ambiente de respeto y seguridad para todos. Nuestra cultura de prevención abarca:

• Líderes como aliados clave: Capacitación a nuestros líderes para identificar y actuar de manera proactiva en situaciones de riesgo. En caso de líderes nuevos, pasan por un onboarding enfocado con nuestra subgerente de cultura.
• Agentes contra el HSL: Colaboradores voluntarios capacitados en el tema, que realizan dinámicas proactivas y cumplen el rol de voceros para romper el tabú, solucionar dudas y ser canales de confianza.
• Involucramiento de proveedores: Capacitación a nuestros proveedores como aliados externos para crear entornos seguros en conjunto.
• Compromiso desde el primer momento: Incluimos el tema de HSL desde la selección de nuevos colaboradores y onboarding, garantizando que todos se alineen a nuestra cultura de tolerancia cero.

Aprendemos constantemente

Reconocemos la importancia del aprendizaje continuo en la prevención, por ello, el 100% de nuestros colaboradores son capacitados para asegurarnos de que todos comprendan las políticas, identifiquen comportamientos inapropiados y sepan cómo actuar ante estas situaciones. Además, profundizamos en herramientas clave para los líderes “Agentes contra el HSL” y Comité de Intervención frente al HSL, debido al rol clave que cumplen en el proceso.

Investigamos y gestionamos todos los casos

Contamos con un proceso seguro y confidencial para manejar los casos de HSL, asegurando que todas las personas afectadas reciban el apoyo necesario desde el primer momento. Este proceso incluye el acceso a canales de denuncia accesibles, confidenciales, además de acompañamiento psicológico durante todo el proceso. Aplicamos una investigación objetiva, que permite una resolución justa y transparente de los casos. Se aplican sanciones adecuadas de acuerdo con las políticas del banco, lo que refuerza nuestro compromiso con la creación de un entorno seguro y respetuoso para todos.

Además, mejoramos constantemente nuestro procedimiento a partir de los aprendizajes obtenidos en conversaciones abiertas con las personas afectadas y contamos con una encuesta de medición anual integral, en alianza con ELSA, que nos brinda datos importantes sobre la percepción de nuestros colaboradores respecto a la prevención y manejo de situaciones de hostigamiento sexual laboral.

Nuestras Campañas

#EsTiempoDeEquidad

Es tiempo de detener la violencia

Día de la no violencia contra la mujer 2019 -Video Es tiempo de actuar:

Día de la mujer 2020 - Video Hablemos de horas persona

Pride 2020- Video Marchar también es tiempo de ir por más