Consultas generales y reclamos

Para activar tu seguro de Desgravamen, tú (en el caso de invalidez) o tus deudos (en el caso de fallecimiento) deben presentar los siguientes documentos, en un plazo no mayor a 180 días:

Si el siniestro fue muerte natural:

1. Original o copia legalizada del certificado de defunción completo (es decir, ambas caras). No se aceptará la mitad de la hoja.
2. Original o copia legalizada de la partida o acta de defunción. Pueden obtenerla en el RENIEC.
3. Copia simple del DNI del fallecido y de la persona que va a activar el seguro.
4. Original o copia legalizada de la historia clínica foliada y fedateada (opcional o a solicitud de aseguradora). Este documento se pedirá obligatoriamente cuando en el certificado de defunción indique infarto al miocardio y/o cuando los productos a indemnizar sean por un Crédito Vehicular y/o Hipotecario.
5. Formato correctamente llenado y carta de activación firmada. Estos documentos se los entregaran en el módulo.

Si el siniestro fue muerte accidental:

1. Original o copia legalizada del certificado de defunción completo (es decir, ambas caras). No se aceptará la mitad de la hoja.
2. Original o copia legalizada de la partida o acta de defunción. La pueden obtenerse en el RENIEC.
3. Copia simple del DNI del fallecido y de la persona que va a activar el seguro.
4. Original o copia legalizada de protocolo de necropsia, incluyendo los resultados de examen toxicológico y examen de alcoholemia (dosaje etílico).
5. Original o copia legalizada del atestado policial.
6. Formato correctamente llenado y carta de activación firmada. Estos documentos se los entregarán en el módulo.
   Nota: en el caso de no haberse emitido estos documentos, deberán presentar una Carta de Fiscalía que lo certifique.

Si el siniestro ocasionó invalidez total y permanente:

1. Original o copia legalizada de la certificación médica (certificado de invalidez). También puede ser el dictamen de incapacidad total y permanente emitido por ESSALUD o la COMAFP (Comisión Médica de AFP).
2. Original o copia legalizada del diagnóstico e historia clínica del médico tratante. Debe ser actual y estar completa, foliada y fedateada.
3. Original o copia legalizada del atestado policial, en el caso de haber sufrido un accidente.
4. Copia simple del DNI del cliente y de la persona de contacto.
5. Formato correctamente llenado y carta de activación firmada. Estos documentos se los entregarán en el módulo
   Nota: los documentos deberán indicar la fecha de inicio de la incapacidad, grado de incapacidad

Deberán enviar estos documentos a través del buzón [email protected] o en nuestra Tienda Interbank más cercana a nivel nacional.